援引國內一位資深ERP專家的觀點：截止目前，國內管理軟件企業從運營模式方面還沒有非常成功的案例。那么，在競爭日漸激烈的市場環境中，如何提升管理軟件產品的技術、服務水平;什么樣的管理軟件企業可以生存下來，是值得我們深入探討的。

ERP的定義最早是由Garter Group Inc.提出的，Garter認為ERP包括了四個方面：軟件功能范圍(超越了MRPⅡ范圍的集成功能)、軟件應用環境(支持混合方式的制造環境)、增強軟件功能(支持能動的監控能力和提高業務績效)、增強軟件支持技術(支持開放的客戶機/服務器計算環境)，但這僅僅是從功能的角度做出了概括，并未給出ERP清晰的定義，也直接導致了在理論界和企業界層出不窮的理解和描述。因此也就造成了ERP被不斷引申、擴大和混淆，甚至把財務軟件、進銷存管理軟件以及很多低端軟件都歸到ERP的范疇。

憑借著對制造業ERP的多年研發和實施經驗，神州數碼對ERP的認知有著自己獨到的見解。李建東表示：當前，國內對ERP管理軟件的認識并不完全清晰，甚至是有很大的混淆的。實際上，Garter所描述的ERP可以歸結兩個關鍵特征：其一是制造業領域，二是以企業生產資源管理和企業經營管理為核心的內部管理系統。

神州數碼對管理軟件市場同樣進行了細分，主要包括金融、電信、政府、企業這四個方向。而正是基于對ERP的深刻理解，不同于國內其他管理軟件提供商，除了企業之外，在其他領域應用的軟件，神州數碼都不把自己的產品硬性定義為ERP軟件。

盡管這種做法，在一定程度上讓神州數碼都被國內的眾多調研、評估機構所輕視，但2億的銷售業績，制造業ERP應用第一的現實卻是無法抹殺的。

見兔而顧犬，未為晚也;亡羊而補牢，未為遲也--《戰國策》

盡管經過了二十多年的熏陶，大多數企業用戶依然僅能認識到ERP的部分功能。據調查顯示，當前國內實現信息化的程度比較高的企業，只占整體數量的很少一部分。

曾經有專家這樣認為：在國內信息化做得好的企業總數不超過一萬家。這在李建東看來，是非常悲哀的事情。他認為，造成這種企業用戶真實需求高于軟件供應商所提供產品的結果，原因是雙方面的。

一方面，用戶的知識水平和對管理軟件的認知度還沒有達到足夠的高度。因此，從用戶角度很難確切描述企業究竟存在哪些方面的問題和制約;什么樣的軟件最適合企業當前發展需要;使用管理軟件能夠解決企業的哪些問題。

另一方面，管理軟件的功能、技術的發展來源于需求。(支點網)企業管理需求的薄弱和管理軟件廠商不能正確把握用戶需求，在在一定程度上造成了管理軟件技術、產品的滯后，無法真正跟上企業需求的腳步;當然，生搬硬套國外經驗也使很多供應商的產品不能滿足國內企業的實際需求。

在了解企業需求，提供針對企業需求的適用產品方面，始終以普及ERP為己任的神州數碼已經走在了大多數同行的前面。自2006年以來，神州數碼開辦了綠色空間和管理軟件學院，同時也加強了與政府及行業協會的合作;并積極參與到863課題等國家重點項目當中。

同時，為了讓更多的企業了解自身需求，神州數碼與北京大學建立了戰略合作;為中國的企業提供管理軟件的培訓和管理軟件應用案例的收集與建設。而這一切的目的，則是希望是借助教育、培訓的力量，推動整個中國企業信息化的進程。

(c113)