隨著企業(yè)信息化從離散型、單機(jī)型向集中化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，大型、特大型ERP項(xiàng)目越來越多，尤其是行政事業(yè)單位及業(yè)務(wù)形態(tài)比較統(tǒng)一的一元化集團(tuán)公司，由于所有單位的應(yīng)用模式基本一致，在實(shí)施時(shí)往往希望整個(gè)組織能同時(shí)上線運(yùn)行，在這種情況下，實(shí)施方如何進(jìn)行大規(guī)模上線的組織遇到很大的挑戰(zhàn)。

由于此類組織業(yè)務(wù)性質(zhì)本身的特點(diǎn)，其下屬機(jī)構(gòu)的ERP應(yīng)用模式基本一致，只要適用于其中一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，對(duì)其余分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)用完全可以進(jìn)行復(fù)制式推進(jìn)。筆者經(jīng)過多年的項(xiàng)目實(shí)施實(shí)踐，總結(jié)出一套被實(shí)踐證明行之有效的組織方法。

一、探路先鋒

應(yīng)用方案測(cè)試通過后，選擇一到兩個(gè)業(yè)務(wù)相對(duì)全面，比較具有代表性、示范性的單位作為試點(diǎn)單位先行上線試運(yùn)行，這樣最終用戶人數(shù)相對(duì)較少，實(shí)施方容易掌控培訓(xùn)的時(shí)間及質(zhì)量，可以由實(shí)施顧問負(fù)責(zé)培訓(xùn)，在此過程中要求客戶方項(xiàng)目組全程參加并作為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)老師，一方面引導(dǎo)建立客戶內(nèi)部支持體系，讓最終用戶心中有遇到問題就找客戶方項(xiàng)目組成員的觀念，另一方面也是對(duì)客戶方項(xiàng)目組成員強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)的最佳方法。

上線一個(gè)周期(通常是一個(gè)月)后，對(duì)試點(diǎn)單位的上線情況進(jìn)行總結(jié)，分析其應(yīng)用中遇到的問題并加以解決，將問題分類處理，分成應(yīng)用方案性問題、操作性問題、軟件功能性問題、理解不夠性問題等。

應(yīng)用方案性問題一般是在應(yīng)用方案設(shè)計(jì)中沒有考慮到或是設(shè)計(jì)有缺陷、有錯(cuò)誤引起的，此類問題要通過重新更改應(yīng)用方案來解決；操作性問題一般是最終用戶在實(shí)際操作過程中做了一些不規(guī)范的操作或是與原來的操作習(xí)慣有差異引起的，此類問題應(yīng)及時(shí)幫助最終用戶更正解決；軟件功能性問題一般是一些軟件本身BUG或是易用性問題，此類問題要讓軟件開發(fā)商進(jìn)行修正或是完善，但是需要區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)問題優(yōu)先解決，一般問題可以暫不解決以免項(xiàng)目進(jìn)度拖延太長(zhǎng)；理解不夠性問題一般是最終用戶沒有正確理解應(yīng)用方案的意圖，通常是實(shí)施方與使用者溝通不到位產(chǎn)生的，此類問題只要重新溝通到位就不成為問題。