我們可從七個不同的角度，進一步詳細分析ERPⅡ特點及比ERPⅠ 優勝之處：

一、ERPⅡ 中的CRM角色

新一代ERP系統中的CRM應當支持B2C, B2B 和P2P模式下客戶和合作伙伴信息維護和溝通、銷售自動化、市場營銷和客戶服務管理。CRM功能必須密切結合ERPⅡ 中實際的業務和運營流程，形成客戶-運營-客戶的業務流向。同時，在各節點進行KPI分析，使得整個企業往客戶主導與結果導向的方向發展。

針對營銷驅動型的業務，營銷管理功能必須與ERPⅡ 中實際業務和運營流程密切結合，形成市場營銷-客戶-運營-客戶-市場營銷的業務流向。同時，在各節點進行KPI分析，促使企業往市場與客戶主導和結果導向的方向發展。

二、同時支持制造業與非制造業

現代企業的運營方式有了很大的新變化，生產與運作開始多以項目的形式進行，企業管理需要用到項目管理規則來提高效率，制造業如此，非制造業也如此：

一張訂單就是一個項目-過去生產商經常使用MRP，將一段時間內的多張訂單合并起來確定物料需求和安排生產計劃?，F在的情況是，一個制造好產品的生產商收到的一張訂單通常就已包含大批量高質量要求的產品。因為競爭的關鍵在于質量，生產商經常需要從不同的地區(國家)獲取最優質的產品原料，再匯總生產出量多質優的產品。材料采集和生產制造的分配過程中，需要用到項目管理規則來對活動和可交付成果的質量進行有效管控。

基于項目的生產模式- 面向訂單設計(ETO)進行生產的生產商必須給客戶提供精準的成本預算，管理復雜項目的各方各面，及按時按量交貨。設計和制造出滿足特定客戶需求的復雜產品通常意味著長時間的銷售轉化階段和繁重的設計任務。不僅如此，ETO生產商還得時刻關注著現金流的情況，在節省開支和縮短現金循環周期的巨大壓力下，保持高質量的生產。同時，他們必須對每個項目的盈利情況有清晰的認識，才能估算這些項目對整個業務的價值。這些都需要利用項目管理規則來實現。

知識工作-現代的企業，例如谷歌、微軟、埃森哲和諾基亞西門子網絡公司，沒有流水線，只有項目。所有的知識工作均是需要項目管理規則來管控的項目工作。企業在進行知識工作的過程中，要應對越來越復雜的產品、日新月異的市場、跨功能業務專長的應用、顧客導向的創新以及市場和技術的不穩定性。因此，這些企業對項目管理規則的需求更加迫切。由于項目消耗的資源和項目產生的效能對業務運營和財務影響甚廣，項目管理必須與其他業務和運營流程一體化，項目管理子系統才能為這些流程提供精準和及時的信息。

然而眾所周知，物料需求計劃(MRP)在ERPⅠ 中只能應用于制造業行業，所以ERPⅡ中內嵌的項目管理規則，就彌補了ERPⅠ的不足，不但能增強生產管理，也能管理非制造業和運營領域。