無(wú)論哪種類(lèi)型的企業(yè)，為了提升業(yè)務(wù)能力和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都要借力ERP這一被證明確實(shí)有效的工具。

但是，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，并非所有的ERP實(shí)施都以成功告終。特別是在中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)尚處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)渡時(shí)期，這些都可能阻礙ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。

另外，某些企業(yè)把ERP視為單純的技術(shù)項(xiàng)目而在業(yè)務(wù)方面未予以充分重視，有的企業(yè)雖然二者并重，卻缺乏有效的實(shí)施方法來(lái)管理ERP這樣范圍大、涉及面廣、程度復(fù)雜的綜合項(xiàng)目。

ERP回歸本質(zhì)

經(jīng)歷了中國(guó)企業(yè)二十多年“萬(wàn)能”與“無(wú)用”的兩極誤讀，ERP這個(gè)詞漸漸回歸其本質(zhì)——以系統(tǒng)化的管理思想建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的管理平臺(tái)，它為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行的手段。

針對(duì)管理界、信息界和企業(yè)界不同的表達(dá)要求，ERP分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”三種表述方式：它是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP通常包括六個(gè)核心功能，即財(cái)務(wù)、人力資源、銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)/客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品制造、內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

其中財(cái)務(wù)功能模塊包括財(cái)務(wù)管理、核算和報(bào)告、預(yù)算和計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、現(xiàn)金管理等；人力資源功能模塊包括人力資源管理、薪資體系、職業(yè)發(fā)展等等；銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)/客戶(hù)服務(wù)功能包括客戶(hù)信息、銷(xiāo)售分析、呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)等等；產(chǎn)品制造模塊包括生產(chǎn)計(jì)劃、存貨管理、設(shè)備維護(hù)等等；供應(yīng)鏈模塊包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、合同管理、產(chǎn)品交付等等；企業(yè)知識(shí)庫(kù)包括決策支持、業(yè)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)和智力資產(chǎn)等等。

通過(guò)這六個(gè)核心模塊，ERP能夠有效整合企業(yè)的內(nèi)部資源。ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它和SCM、CRM等管理系統(tǒng)組合起來(lái)，構(gòu)成一套完整的企業(yè)解決方案，企業(yè)藉此與客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)等共享電子化信息，整合企業(yè)外部的資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。