
ERP軟件的實施是一項艱巨的工作,而且客我兩方都有盡快上線使用、發揮作用的期待,那么有什么辦法可以實現這點呢?
從本質上說ERP實施就是兩件事,一是軟件設置調整,二是數據準備,要盡快上線使用,也只能從這兩點出發,來尋求解決辦法。
先說軟件,一個ERP軟件要發揮作用,首先軟件的設置要基本符合客戶的管理需要,這樣就需要調整,因為系統默認的流程和設置可能與客戶的需求不一樣,這個工作可以在現場調研時進行,在實施人員與客戶深入交流時,可以即時將這些內容設置到軟件中,為什么需要這樣做?因為這是初始的設置,由于有客我雙方的人在場,而且是有針對性地討論問題,在討論結果出來后,就應該即時在軟件中加以實現,而不是回去寫標準文檔,再交雙方討論確認這樣的過程,因為下次討論時由于場景不同有可能會導致歧見,從而造成人為的阻滯。
這樣對軟件的要求就比較高,但既然稱之為ERP軟件,相信多數ERP軟件產品是可以在現場做很多設置和調整的,即使不能實現全部的,也是應該可以滿足大部分需求的,做這項工作的人,就是大家熟知的實施顧問了。
主要的設置是哪些呢?
1、業務流程的設置。比如銷售,是按報價->訂單->通知發貨->出倉->開票->收款這樣的流程呢,還是按報價->訂單->備貨->通知發貨->出倉->收款->開票這樣的流程?任何一個生產型企業,主要的業務流程都會包括銷售、采購、庫存、設計、生產、外協、資產、財務和人事等多種業務流程,這些流程反映了企業的管理特點,需要實施顧問跟客戶一起設置才行,所以做這些設置的時候,需要客戶方面有精通不同業務流程的人員來配合。
需要注意的是不要把管理咨詢和實施混為一談,作為實施顧問或咨詢顧問,可能對業務流程有更好的看法和建議,但仍然需要對客戶當前的業務流程有足夠的尊重,客戶當前的業務流程之所以存在,就是因為它基本滿足管理的需要,盡管它可能有這樣那樣的不足,但任何的改變都是需要成本的,軟件中的默認流程也許是好的,先進的,但未必符合客戶的需要。作為顧問肯定要主動給客戶提出自己的看法和建議,但實施時還是要尊重客戶的選擇,對于有爭議的問題,可以暫時擱置。
另外要注意的是實施需要與客戶的管理制度相結合,因為軟件的實施在某種程度上是制度的技術保證,比如制度上說任何單據要有部門主管的簽字,那么軟件就需要把這樣的規定實例化,信息化,有的企業經過了ISO9X的認證,而且實際管理也是按此標準執行,那么ERP實施的內容就不能偏離這些要求。不過軟件畢竟不是制度,也不可能取代制度的作用,軟件能做的只是盡可能把制度數據化。
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