主持人：就是說中國企業(yè)通過ERP踩著巨人的肩膀前行了。那么這些企業(yè)對信息化的認知和需求的發(fā)展過程是怎么樣的呢？
張雪峰：SAP最初在中國還是服務(wù)于柯達、寶潔等跨國企業(yè)，隨后是民營企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想這樣國有民營性質(zhì)的企業(yè)。隨著改革開放的深入，國有大中型企業(yè)的自身發(fā)展需要的認識水平都逐漸提高，2000年國家更提出了“信息化帶動工業(yè)化”的口號，企業(yè)就更迫切地尋求高效的管理方式了。這樣，曾經(jīng)出現(xiàn)的一些對于ERP能否在中國取得成功的質(zhì)疑漸漸消散了。
我們再來打個比方，我們知道生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展需要，而這就要求我們改進勞動工具。過去我們使用算盤等古老的方式，而現(xiàn)在在WTO和一系列西方管理思想的影響下，企業(yè)自身對于發(fā)展的渴望促使他們尋求最先進的管理方式。過去的認識停留在對先進設(shè)備的一味追求上，而現(xiàn)在大家都意識到管理也是生產(chǎn)力，能為企業(yè)帶來巨大效益。
主持人：從你的角度感受中，國有企業(yè)和民營企業(yè)存在著哪些不同呢？
張雪峰：實事求是地講，目前國有企業(yè)在激勵機制和內(nèi)部管理體制上的確存在著一定問題，而且國有企業(yè)同時肩負著經(jīng)濟和社會責任，這使得企業(yè)的包袱相當重。開個玩笑說，國有企業(yè)不可能為了提高企業(yè)效率就立刻大幅度裁員，因為這牽扯到企業(yè)的社會責任。但是國企也有很多長處，比如員工素質(zhì)普遍較高，國企積累了很多優(yōu)秀的人才，管理也有比較高的規(guī)范性。更重要的是雖然效率較低，但國企對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和管理是相當嚴格和完善的，這就為信息化提供了較好的基礎(chǔ)。
民營企業(yè)在體制上要相對靈活許多，管理模式也較多創(chuàng)新，肩負的社會責任比國企少很多，包袱輕發(fā)展就快。然而很多源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的民營企業(yè)采用的是家族化的管理，員工素質(zhì)普遍不高，可能厲害的是一個創(chuàng)始人或創(chuàng)始團隊，一旦第一代領(lǐng)導人離職，就容易出現(xiàn)斷層。發(fā)展太快，沒有歷史積淀，也是民營企業(yè)的一個缺憾。當然現(xiàn)在許多民營企業(yè)意識到了問題所在，一些企業(yè)已經(jīng)開始聘請職業(yè)經(jīng)理人來打理，使資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，相信將會大大提高民營企業(yè)的競爭力。
說到與二者的合作的話，我想主要區(qū)別就在于國企有著較好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而民營企業(yè)恰恰缺乏這些。這會給我們的工作帶來一定難度和阻力。另外，實施ERP必須進行業(yè)務(wù)流程重組，必然涉及到一系列利益重新分配等敏感問題，民企老板對企業(yè)有更大的歸屬感，決定也較快速。
主持人：我想你的意思是說，民企是一個老板說了算，拍板定案效率很高。但老板的絕對權(quán)威，會不會也是一柄雙刃劍，反過來阻礙企業(yè)對先進管理思想和方法的引進實施呢？因為我相信，無論信息化還是先進管理思想，都要求決策民主科學。比如娃哈哈的宗慶后，他連一張幾百塊錢的支出單都要親自簽字。
張雪峰：事實上，娃哈哈已經(jīng)通過它與達能的合資企業(yè)實現(xiàn)了ERP。有不少企業(yè)都是通過合資企業(yè)實現(xiàn)ERP的，這是一種聰明的“借力”方法。娃哈哈這個案例我沒有參與，具體情況不是很清楚，但聽說進展蠻順利的。
民企老板的管理風格也在轉(zhuǎn)型，當企業(yè)長大到一定規(guī)模，比如從5000名員工變成10萬名員工，原來的方法就行不通了，必須進行變革。