在信息化帶動工業化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)為代表的軟件系統，成為推進企業信息化的一個有力助手。事實上，這些軟件并不僅僅是一個軟件，而是先進管理思想。
嘉賓：SAP中國區副總裁　張雪峰
主持人：在信息化帶動工業化的浪潮中，以ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)為代表的軟件系統，成為推進企業信息化的一個有力抓手。事實上，這些軟件并不僅僅是一個軟件，而是先進管理思想。
幾年來，許許多多中國企業實施了或正準備上馬ERP，各有成敗。今天我們邀請了著名ERP軟件供應商SAP的中國區副總裁張雪峰先生。SAP為不少大型國企和民營企業實施過ERP工程，幾乎濃縮了半部中國企業信息化的歷程。
主持人：張先生你好。德國SAP公司是世界最大的商務軟件開發商，但是我們今天不談ERP，不談計算機軟件，老實說一談這些，一般讀者都會頭暈。我們想請你談談，在參與幫助企業應用ERP來實行企業管理的過程中，有些什么感想？你感覺中國企業有些什么特質？
張雪峰：好的，不過我首先想解除大家對ERP的誤解。ERP不是枯燥乏味的軟件，它是一種基于先進的信息技術平臺，來構架企業業務流程的科學系統，包含了先進的管理思想與豐富的實踐性內涵。我們的系統是通過幾十年與國際各知名企業在不斷的研究互動中根據客戶需求進化而來的。我們的合作伙伴包括很多國際性的咨詢公司，他們也帶著其多年的管理經驗和知識參與到我們的產品開發中來。此外，我們還與專業研究機構有著緊密聯系，比如哈佛大學的“平衡計分卡”成果就被應用到了我們的產品中。總的來說，ERP是基于技術平臺的管理經驗的濃縮與集成，好比一個知識庫，讓企業從軟件包中調用先進的管理思想，IT技術是實現的手段，而管理的目的是其精華所在。
主持人：那么ERP作為在西方取得了巨大成功的企業管理軟件，必定集成了西方的許多管理思想精華，然而這些拿到中國，是否也能夠取得一樣的效果呢？
張雪峰：這個問題非常好。我可以肯定地說ERP在中國同樣適用。隨著中國改革開放的深入以及加入WTO后與世界的接軌程度進一步提高，很多市場經濟中的管理方式是共通的。
主持人：是否可以說，過去中國企業的經營環境比較封閉，不需要也很難采用國際先進管理思想和方式，一句“中國國情”就可以否定這些東西。但如今經營環境開放了，國內競爭國際化，甚至要主動“走出去”，必須遵照國際慣例、WTO規則辦事，引進先進管理思想的時機就成熟了。
張雪峰：的確如此。同時，我們提供的ERP軟件是具有高度靈活性與柔性特點的，企業在使用中可以像搭積木一樣自由組合。
主持人：用得著的才用，對每個企業來說都是度身定制。
張雪峰：對，所以實際上并不需要擔心水土不服，比如中石化實施ERP過程中存在基礎設施相對落后等問題，我們就為其采取了相對折中的方案。而且我覺得中國企業是比較幸運的，因為在它們前面有很多國際企業，能碰到的問題絕大部分都碰到過了，也積累了很多行之有效的解決方案。還是舉中石化的例子，SAP與世界上超過80%的石化企業有多年的合作，許多先進的管理理念就被帶入到了中石化的管理中。