事實上國內絕大多數服裝企業的信息化建設還停留在初級階段:企業通過人工單據流轉程序來實現信息流對商品流的跟蹤;通過財務庫存資金賬來控制進銷過程;通過倉庫賬目來核查物流過程;通過定期盤點、對賬來調整賬目和商品的損益。由此造成物流、款流和票據流的分離,財務信息滯后實際業務,只有通過盤點才能較準確地了解經營情況。而服裝品種日益豐富,流行周期越來越短,企業活動節奏加快,調價、削價、移庫各種情況,信息量大、變化加快,代銷、折讓、退換等方式頻繁出現。為此,雅戈爾信息平臺初期的主要業務要求是集成賣場,分公司和總公司產成品、在制品、原材料的庫存數據,供應商數據,賣場銷售數據,生產能力,運輸能力等公司所有需求和資源數據,實現服飾公司數據的實時共享和透明。信息平臺后期要在
供應鏈管理、
客戶關系管理、辦公自動化和
電子商務方面有所作為。韓永生表示,整個信息平臺的建設至少需要3—5年。
目前雅戈爾營銷模式正面臨一場變革,將調整、提升國內的營銷網點,重點發展超大型的自營專賣店和窗口商場,使之成為雅戈爾的形象中心、顧客服務中心、銷售中心、信息中心和決策中心,為此,雅戈爾以年薪50萬美元請來了“巴黎時尚工作室”的創始人、MID(Marketing Interior Design)理論的創始人奧博利·馬蒂為雅戈爾的品牌營銷顧問,強化賣場建設和管理,并加快以信息技術提升營銷網絡。目前雅戈爾近40%的銷售額得益于自身營建的營銷網絡。
理清流程是關鍵
“企業內部的運轉就像接力賽跑,交接棒是很重要的一環,選手首先要弄清該把接力棒交給誰。這要求企業內部的業務流程透明,這也是我們打造信息平臺希望能看到的結果,”韓永生認為,“知道什么服裝好賣,就要調整成衣制造以及生產計劃。”
作為國內服裝業的龍頭企業,雅戈爾的戰略一直在向服裝產業的上下游拓展,目前雅戈爾在初始面料、成衣制造和銷售這三個環節都投下超過5億元的巨資。在面料領域,雅戈爾與日本的伊滕忠商事株式會社和日清紡株式會社合資興建雅戈爾紡織城以降低生產成本。在成衣制造方面,雅戈爾于2002年底開發完成的量身定制綜合軟件系統,正式向上海、杭州、寧波等門店推廣,該系統結合了美國格博公司CAD軟件和日本CTC公司業務軟件的開發思路,整合了諸如交期管理、折扣管理、價格管理、面料管理等與生產、銷售緊密結合的業務。目前該軟件設定了60余個量衣規則,上衣45個,褲子15個,提高了成衣制造的工作效率。
先架路后上ERP
對于韓永生來說,雅戈爾的信息化已走過了最難熬的“終端洗腦”,建立了2000個門店的分銷系統。啃掉分銷這個大骨頭后,雅戈爾的信息化路線也越來越清晰:量身定制、供應鏈系統和知識庫三條信息“高速公路”將支撐起雅戈爾未來三大主營業務。
“量身定制”是針對雅戈爾的VIP客戶的,采用類似戴爾的直銷模式,直接為VIP客戶提供個性化定制服務。雅戈爾“量身定制”系統經過兩年建設已相當成熟,作為第一條“高速公路”,每年為雅戈爾貢獻3億元人民幣的銷售額。
以“酒瓶模式”為核心的供應鏈系統是雅戈爾的第二條“高速公路”。供應鏈最重要的是兩端,采購和分銷。在分銷端,韓永生以其特有的“酒瓶模式”打造分銷體系。將一個個門店變得如酒瓶般“透明”,做到隨時“續酒”。也就是說,集團可以通過信息系統實時了解門店的庫存情況。一旦門店缺貨,配送中心立即補貨,配送中心庫存一有變化,工廠就開始生產。