二是業務準則，ERP咨詢人員依據自己的能力，以科學、誠實的態度為用戶提供高效、高質服務；以公平、合理的方式進行業務談判、簽訂合同，把職業信譽建立在優質服務之上；不得直接或間接損害同行的聲譽、事業。三是責任準則，它是指在國家許可的范圍內，不得公開用戶的資料或ERP；勞動報酬、雙方各自的責任按合同規定為準。

筆者認為﹐在培訓過程中要注意兩點﹕一是培訓對象中應抓住重點集中力量搞好注冊ERP咨詢專家資格認定前的培訓；其它ERP咨詢人員的提高可通過形勢與政策報告或專題研討會的形式來解決；二是培訓內容以做好一個注冊專家所必備的基礎知識為目標，選擇若干專題分工編寫一本教材經過修改充實，形成一本實用性的教科書。其中內容包括以下六個方面﹕(1) ERP咨詢業的歷史與現狀；(2) ERP咨詢工作的程序與方法；(3) ERP咨詢業的人員素質與職業道德規范；(4) ERP咨詢業的政策與法規；(5) ERP咨詢業怎樣加速同國際接軌和迎接“入世” 挑戰；(6) ERP咨詢項目案例分析。

3. 創造參觀與交流機會

ERP咨詢機構不僅要努力為ERP咨詢人員創造一個鉆研業務、提高水平的環境，而且要求研究人員花時間去學習、接觸本學科的最新知識，提倡每人要學習一些本專業以外的知識，特別是新興學科和邊緣學科的知識 ，還要求ERP咨詢人員之間進行交流，加深對某些新的理論或問題的理解；不僅要定期組織多名專業人員參觀、訪問或調研民營、私營及其它類型企業、事業單位，而且要接納邀請各界學者、科學家和政治家來訪或作報告。

筆者認為，第一，可以通過引進智力的渠道，聘請外國ERP咨詢專家來上海參觀，進行學術交流；第二，可以通過“公開統一報考”的方式，選派有專業特長的中青年業務骨干，到國外ERP咨詢機構、科研機構或高等院校進行參觀與訪問；第三，可以派遣ERP咨詢人員到行政、產業部門去鍛煉；第四，可以按指定的目標派人員前往國外其它ERP咨詢機構“留學”、“取經”；第五，可以加強研究人員與政策部門負責人或政策規劃小組接觸，以理解決策的具體過程。

4. 建立人員激勵和監督機制

對優秀的ERP咨詢研究人才和ERP咨詢機構的管理專家應給予獎勵；對在重大ERP咨詢項目和具有普遍指導意義的咨詢項目中做出重要貢獻的ERP咨詢人員，要給予物質或精神方面的表彰和獎勵。建立以經濟報酬為基本激勵手段、輔以敬業精神教育和培養的制度，以盡快提高ERP咨詢隊伍的整體素質。需要強調的是，長期激勵重點在于向新的ERP咨詢人員表明在適當的時候他們將會晉升到更高的位置，或他們將得到額外的學習機會，或將給他們提供更多的商務聯系。

同時，一方面，要建立一整套ERP咨詢考核、評價、晉升系統；另一方面，運用科學的標準和程序，對機構內每個ERP咨詢人員進行評價，并按成績決定研究人員的報酬、獎勵以及是否繼續聘用等問題。如，人員評價系統，按功能可以分為專業成績、提升、委托關系、計劃領導、系統管理五個項目。

另外，有必要盡快建立較為完善的符合ERP咨詢業特點的職稱評定的監督機制，解決ERP咨詢從業人員，特別是年輕ERP咨詢人員長期無專業職稱的問題。筆者認為，可以把培訓、執業資格認證以及職稱評定工作這三者有機地結合起來，為經教育培訓后具有一定專業知識和ERP咨詢才能、會計算機懂外語的從業人員評定出初級、中級、高級及專家級的系列職稱，以調動廣大ERP咨詢人員的積極性，并藉以切實提高ERP咨詢隊伍的整體素質。

總之，ERP咨詢業是一種生產無形產品的行業，其所有的資產價值都是蘊含在每個ERP咨詢人員的頭腦中，他們智力水平與素質的高低直接決定了ERP咨詢服務質量好壞。因此，我們要不斷挖掘ERP咨詢人才潛力，不斷對ERP咨詢人員進行選拔、培訓、再教育，以調動廣大ERP咨詢人員的積極性并藉以切實提高ERP咨詢隊伍的整體素質。

只有ERP咨詢人員具有高素質才能實現職能的轉變和適應社會ERP化發展的需要，才能促進ERP咨詢服務工作的深入開展，為經濟建設服務，才能為ERP咨詢機構的發展創造良好條件，從而解決ERP咨詢機構的一個主要的核心問題——人的問題，并有可能從根本上提高了ERP咨詢機構的整體競爭力。

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