一般而言，ERP咨詢機構中既有“老馬識途”的老年，又有“中流砥柱”的中年，還要有“奮發有為”的青年，這樣構成一個具有合理比例的綜合體，并處于持續不斷的動態發展之中，從而才能使其處于高速、高效的運轉狀態。筆者認為﹐30~50歲的ERP咨詢人員占大多數，這也是人才學專家所說的“最佳年齡區間”。

同時，老中青ERP咨詢人員共同合作可以取長補短相得益彰。然而，上海有些ERP咨詢人員知識嚴重老化，缺乏現代ERP咨詢意識，多數人不懂得定量研究方法，更不必說排隊論、決策論、線性規劃等系統分析方法；有些ERP咨詢人缺乏戰略眼光、市場觀念、競爭觀念、開拓觀念、效益觀念、系統觀念，甚至缺乏責任感，如此行業隊伍致使ERP咨詢服務大多停留在低層次水平上，僅能從事一些單一的常規性咨詢，無力承擔大型項目。

二、ERP咨詢人員的素質內容

ERP咨詢業是一種知識密集型的高智力產業，ERP咨詢機構中從業人員的個人素質體現在多方面。筆者認為至少應包括以下幾方面：

1. 知識水平與綜合分析能力

ERP咨詢業的特殊性要求其從業人員具有迅速而輕松的學習能力，具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力；既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創造性想象、獨創的思考能力，還要有將方法論與專業知識相結合的能力。由于學科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣，因而ERP咨詢人員只有具備完整的知識體系，才能在所涉及的相關專業深度上達到一定水準；只有對各種ERP的占有和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的咨詢服務。

2. 說服動員與協調能力

由于ERP咨詢人員的作用是幫助用戶的決策者自我發展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論自己的工作表現，商定并監控會計責任，面對業務挑戰和人際關系等問題。這要求ERP咨詢人員具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導人和協調人能力以及說服和動員能力。

3. 自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢人員行為舉止穩定，進而才能獨立地獲得無偏見結論；才能抵抗壓力以及在挫折和不穩定的條件下正常生活；才能做事沉著并采取鎮靜和客觀方式；才能在一切情況下自我克制；才能在變化了的條件下，同樣具有相當的靈活性和適應性。同時，ERP咨詢人員面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題，必須既要避免將其轉變為純粹的學術研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4. 高尚的人格魅力

ERP咨詢人員要以為別人做事為出發點，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結構與知識結構的局限性；既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢人員的起碼要求，ERP咨詢服務必須量力定做，不可隨意發揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結論的品行素質，必要時還應具有自覺地為用戶保密，做到信譽至上。