ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵在于系統(tǒng)能否妥善的交付。ERP系統(tǒng)不同于其它的應(yīng)用軟件，它的交付絕不僅僅是產(chǎn)品的簡(jiǎn)單安裝，更主要在于實(shí)施和服務(wù)。交付是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)用戶的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員設(shè)置等方面都可能產(chǎn)生深刻的變革。影響交付的因素很多，產(chǎn)品的成熟度、培訓(xùn)與服務(wù)的專業(yè)程度、實(shí)施方法的系統(tǒng)化、項(xiàng)目管理的科學(xué)化和人性化、顧問(wèn)人員的專業(yè)化等等，都會(huì)影響到信息系統(tǒng)的交付。因此，以這些因素為指導(dǎo)來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，是保證項(xiàng)目成功的第一步，而這離不開“一把手”的支持。

公司總經(jīng)理陳武德深知ERP的交付并不是實(shí)施方單方面的事情，更不單單只是把系統(tǒng)裝好就算結(jié)束。它是用戶和ERP廠商雙方共同參與的一個(gè)系統(tǒng)工程，除了系統(tǒng)安裝，還包括員工意識(shí)的動(dòng)員和轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)、模擬運(yùn)行等諸多環(huán)節(jié)。

ERP項(xiàng)目實(shí)施的初期，項(xiàng)目遭遇到了阻力：有些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)實(shí)施ERP的必要性提出了質(zhì)疑，有些員工對(duì)于改變?cè)械墓ぷ鞣绞胶蛯?shí)施規(guī)范的操作流程也感到不適應(yīng)，因此產(chǎn)生畏難和抵觸情緒。陳總對(duì)此明確表態(tài)：“企業(yè)信息化需要的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是一種人的觀念上的轉(zhuǎn)變。有想法可以，可以給每個(gè)人一段時(shí)間去想、去體驗(yàn)。想通了接著干，想不通就換崗。”的確，作為一個(gè)系統(tǒng)的管理工程，要想實(shí)施好ERP，首先要解決的是思想問(wèn)題，一定要充分發(fā)揮“一把手”的作用，對(duì)于實(shí)施中的阻力，一定要通過(guò)一把手強(qiáng)制推行才能進(jìn)行下去。

在轉(zhuǎn)變員工思想觀念的同時(shí)，培訓(xùn)也是系統(tǒng)交付中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，DCMS(神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司)顧問(wèn)在整個(gè)交付的過(guò)程中為企業(yè)里不同的人都提供了全面的培訓(xùn)。陳總表示：“要重視培訓(xùn)工作，這不僅僅局限于對(duì)ERP使用的培訓(xùn)上，更重要的是讓員工們從整體上認(rèn)識(shí)并了解ERP，真正知道ERP給企業(yè)乃至于員工個(gè)人帶來(lái)的好處，從而提高員工們使用ERP系統(tǒng)的積極性。此外，制定好相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)施也是至關(guān)重要的。”

在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，正是DCMS和長(zhǎng)豐內(nèi)飾雙方的密切配合，才保證了系統(tǒng)的圓滿交付，使長(zhǎng)豐內(nèi)裝飾公司突破了信息化的困局，ERP項(xiàng)目得以成功實(shí)施運(yùn)用。

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施 “C”才控制好

公司上線的ERP系統(tǒng)包括ADM/CMS 基本信息系統(tǒng)、INV存貨管理系統(tǒng)、PUR采購(gòu)管理系統(tǒng)等15個(gè)模塊。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目實(shí)施，目的是為了換來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，而管理的提高最終還是為了在“C”上做足文章，突破成本困局。

在開源節(jié)流的指導(dǎo)法則下，成本控制是企業(yè)管理繞不開的一道坎。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本要先從信息系統(tǒng)的成本控制開始。信息系統(tǒng)的成本控制并不是一次性的顯性投入，而是一個(gè)總體擁有成本(TCO)的概念。

一個(gè)信息系統(tǒng)從開發(fā)、實(shí)施、應(yīng)用直到最后被淘汰、替代這樣一個(gè)生命周期中，不但要考慮其產(chǎn)生時(shí)的顯性成本，同時(shí)也包括了在生命周期內(nèi)所發(fā)生的其他成本。例如：為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)安全性等投入的系統(tǒng)管理成本，對(duì)企業(yè)各部門提供的系統(tǒng)維護(hù)成本，對(duì)最終用戶的培訓(xùn)成本等。而信息化的成本，不但包括一個(gè)信息系統(tǒng)的購(gòu)置費(fèi)用，還包括系統(tǒng)運(yùn)行以后發(fā)生的運(yùn)行費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、系統(tǒng)升級(jí)和管理費(fèi)用等。DCMS成熟的產(chǎn)品和規(guī)范到位的交付，使長(zhǎng)豐內(nèi)飾的信息化有效規(guī)避了二次開發(fā)的黑洞，也大大減少了后期培訓(xùn)和維護(hù)所需的成本，TCO得到了最優(yōu)的控制。