一般來說，企業(yè)不但要購買供應(yīng)商的MRPII/ERP商品軟件，還要購買他們的服務(wù)。因為經(jīng)驗表明，沒有外部專家的幫助，一個沒有經(jīng)驗的企業(yè)幾乎是不可能把 MRPII/ERP項目實施成功的。所以，雖然企業(yè)最終應(yīng)當立足于依靠自己的力量去使用和維護軟件系統(tǒng)，但是在開始階段，供應(yīng)商所提供的培訓(xùn)、實施咨詢和技術(shù)支持對于順利地實施MRPII/ERP 項目是非常重要的。

這樣，企業(yè)在購買 MRPII/ERP商品軟件之后，在比較長的一段時間內(nèi)還要就許多事情和供應(yīng)商打交道。因此，了解供應(yīng)商的實力是很重要的。要考察供應(yīng)商的財政實力，以證明該供應(yīng)商是一個可以比較長期地打交道的對象。還要考察供應(yīng)商的服務(wù)支持能力，特別是供應(yīng)商的培訓(xùn)教師、實施顧問和其他技術(shù)人員的資歷和經(jīng)驗，對于成功地實施和應(yīng)用MRPII/ERP系統(tǒng)是非常重要的。從這一點考慮，最好直接從軟件開發(fā)商那里購買軟件和服務(wù)。

(5)考察供應(yīng)商的用戶

通過考察供應(yīng)商的用戶群落、特別是本企業(yè)的同行業(yè)用戶，可以了解用戶對軟件的使用情況和滿意的程度，可以了解供應(yīng)商對用戶的培訓(xùn)、實施指導(dǎo)與幫助是否得力，可以了解供應(yīng)商對用戶的技術(shù)支持是否及時有效，可以了解其供應(yīng)商的用戶成功率，等等。如果用戶的反映比較好，至少說明供應(yīng)商的軟件和服務(wù)不是很差。應(yīng)當注意的是，這項活動不要完全聽憑供應(yīng)商的安排，應(yīng)當請供應(yīng)商提供幾家用戶，從中進行選擇。

3、簽訂合同

(1)這類生意的合同一般是由軟件供應(yīng)商來起草的。除非特別有利，一般不要簽供應(yīng)商提供的標準的合同。在所簽的合同中一定要反映本企業(yè)對軟件的評價和要求。
(2)要有準備，企業(yè)的談判代表在軟件評價和選擇階段就應(yīng)盡早閱讀供應(yīng)商起草的合同。
(3)在合同中一定要包括處理故障隱患的條款，應(yīng)當盡可能詳細、清楚地規(guī)定排除故障的責任、時間以及懲罰方式等等。一個軟件供應(yīng)商，如果拒絕承擔迅速地排除故障的責任，則可能是一個信號，表明他們對于自己的產(chǎn)品或排除產(chǎn)品故障的能力缺乏信心，或二者兼而有之。在這種情況下，應(yīng)當毫不猶豫地另選其他供應(yīng)商。
(4)關(guān)于供應(yīng)商的義務(wù)以及相關(guān)的日期，一定要通過明確的語言在合同中表述清楚，避免使用模棱兩可或含糊不清的語言。
(5)所有包括在生意中的內(nèi)容，都要以書面形式在合同中表達清楚，任何未經(jīng)書面形式在合同中表達的，都不是生意的一部分。不要相信任何口頭承諾。
(6)要有一個合理的付款日程表，不要把財務(wù)控制杠桿輕易地交到供應(yīng)商手中。
(7)如果合同中包括懲罰條款，則必須和付款日程表相結(jié)合。
(8)關(guān)于軟件的維護，一般一次只簽訂一年的合同，以便確定供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。

三、控制對軟件的修改

以上我們談了關(guān)于如何選擇商品軟件的問題。其中，我們談到，有時對于軟件的修改是不可避免的。但是，過多的修改會破壞MRPII/ERP項目的實施。那么，如何防止過多的修改呢？這是一個非常重要的實際問題。有三方面的工作可以幫助解決這方面的問題，即教育、標準軟件和管理。