實(shí)際成效決定信息化發(fā)言權(quán)。溫段平作為松下萬寶(廣州)壓縮機(jī)有限公司及廣州松下空調(diào)器有限公司情報(bào)系統(tǒng)中心負(fù)責(zé)人，率先在松下電器集團(tuán)中國區(qū)實(shí)施ERP。

從1999年1月業(yè)務(wù)改革項(xiàng)目，到2000年5月ERP成功上線，溫段平始終追求最低成本實(shí)現(xiàn)最大成效。目前壓縮機(jī)產(chǎn)量與1998年相比翻了5倍，松下萬寶(廣州)也成為世界最大壓縮機(jī)生產(chǎn)基地之一。

選型，成本的源頭

松下萬寶ERP項(xiàng)目耗時(shí)15個(gè)月，選型8個(gè)月，實(shí)施卻只用7個(gè)月。短時(shí)間上線而節(jié)約的大量實(shí)施經(jīng)費(fèi)，源于溫段平對軟件提供商的全面考察。

1993年，松下萬寶廣州設(shè)生產(chǎn)線，同時(shí)進(jìn)行信息化建設(shè)，并從日本總部引進(jìn)MRPⅡ(mapics)，信息化促進(jìn)公司快速成長。然而，1998年產(chǎn)銷量增長，經(jīng)營結(jié)果卻從贏利變?yōu)榫揞~虧損。

1999年1月，松下萬寶總經(jīng)理開展業(yè)務(wù)改革活動(dòng)，改進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)，啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，以扭轉(zhuǎn)經(jīng)營劣勢。有實(shí)施MRPⅡ經(jīng)驗(yàn)的溫段平懂得，“ERP項(xiàng)目是企業(yè)長期投資的行為。”因此，為了避免企業(yè)陷入“IT黑洞”，有效控制項(xiàng)目成本，選型首當(dāng)其沖。

選型是一個(gè)了解過程，不僅要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對公司業(yè)務(wù)情況和戰(zhàn)略了如指掌，而且對軟件提供商有足夠的調(diào)查和分析。

1999年，中國邁向世界制造基地，公司擬定全球化發(fā)展戰(zhàn)略，通過ERP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，商業(yè)模式和組織架構(gòu)有效整合，以降低運(yùn)營成本。

根據(jù)公司戰(zhàn)略，溫段平把20多家管理軟件分為3組：國際頂級(jí)軟件、國際中型軟件、國內(nèi)軟件，然后分別考察分析。

考察結(jié)果選定國際頂級(jí)軟件。“原MRPⅡ?qū)儆趪H中型管理軟件，新系統(tǒng)需要向高端軟件靠攏。國內(nèi)ERP屬于區(qū)域性產(chǎn)品，不足以支撐集團(tuán)國際化經(jīng)營；國際中型軟件從功能和總體擁有成本上，不能滿足公司長期發(fā)展的需求。”

8個(gè)月后，松下萬寶選擇SAP。“在全球化運(yùn)營的戰(zhàn)略下和品質(zhì)經(jīng)營的思路下，SAP的持續(xù)運(yùn)營能力及強(qiáng)大功能最終打動(dòng)了公司，”溫段平補(bǔ)充道，“SAP與其他軟件相比如同麥當(dāng)勞和中國餐館一樣。麥當(dāng)勞每種食品都有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而中餐里佐料的分量是沒準(zhǔn)的。”

實(shí)施人力成本

企業(yè)有5種資源：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間。上帝的時(shí)間天平不會(huì)偏向任何一方，規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，“你有什么物，我花相同的錢也有”，財(cái)和物基本相當(dāng)；而人和信息最難控制，給定時(shí)間，“你能干什么，我能干什么”，相同信息能整合多少資源，這是人力成本問題。

松下萬寶ERP實(shí)施時(shí)間短于選型，主要是控制好了實(shí)施人力成本。

溫段平告訴記者：“在實(shí)施中，公司把實(shí)施隊(duì)伍分為兩組。一組是項(xiàng)目策劃小組，由公司IT人員、業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、咨詢顧問組成，他們具有專職性質(zhì)，工作任務(wù)是了解業(yè)務(wù)需求、策劃項(xiàng)目、設(shè)置流程以及系統(tǒng)運(yùn)用和維護(hù)；另一組是流程應(yīng)用推進(jìn)小組，由部門業(yè)務(wù)人員組成，兼職性質(zhì)，每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)作為組長，負(fù)責(zé)理解流程，并從上到下貫徹下去。”

同時(shí)，人員間通力合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，降低實(shí)施成本。特別是咨詢顧問和公司人員的合作，咨詢顧問發(fā)揮技術(shù)專家、外來和尚好念經(jīng)以及為公司補(bǔ)充IT人員的作用，實(shí)現(xiàn)兩者間知識(shí)轉(zhuǎn)移。公司通過制定各種方針、舉行階段性成績報(bào)告會(huì)、完善系統(tǒng)文檔，加速兩者知識(shí)轉(zhuǎn)移速度，提高團(tuán)隊(duì)工作能力。

此外，企業(yè)通過加強(qiáng)項(xiàng)目控制能力，降低實(shí)施成本。項(xiàng)目控制可由公司自身、咨詢公司和第3方監(jiān)理完成，由于外人對公司了解不夠，松下萬寶決定由自己控制項(xiàng)目。而ERP實(shí)質(zhì)是業(yè)務(wù)改革，這要求項(xiàng)目控制人員能對業(yè)務(wù)改革承擔(dān)責(zé)任，了解公司經(jīng)營戰(zhàn)略，有項(xiàng)目管理掌控能力。公司總經(jīng)理責(zé)無旁貸，任項(xiàng)目控制人員，然而業(yè)務(wù)繁忙的總經(jīng)理讓溫段平負(fù)責(zé)具體工作。溫段平回憶那段經(jīng)歷時(shí)，淡然笑道：“貴在有長期堅(jiān)持下去的意念和精神。”

可觀的成效

阿基米德曾說“如果給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球”，松下萬寶正是以持續(xù)業(yè)務(wù)改革為支點(diǎn)撬起年產(chǎn)800多萬臺(tái)的壓縮機(jī)生產(chǎn)基地。

溫段平告訴記者：“對于季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，以信息化實(shí)現(xiàn)材料和產(chǎn)品庫存季節(jié)性管理，想要它多就多，少就少，這在以前是沒辦法實(shí)現(xiàn)的。”

讓溫段平更高興的是：以前每月20號(hào)系統(tǒng)結(jié)算，現(xiàn)在3號(hào)，甚至可提前到2號(hào)，大幅縮短工作日，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商付款的精確計(jì)算；依據(jù)精準(zhǔn)的決算和數(shù)據(jù)，分銷部門獲得更多機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)大大提高。

ERP后，CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、BI(商業(yè)智能)、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)及為實(shí)現(xiàn)行業(yè)IT運(yùn)用NO.1的目標(biāo)讓溫段平未得半點(diǎn)輕閑，不過，這種忙碌的工作狀態(tài)正好詮釋了他辦公室墻上的8個(gè)字——開拓創(chuàng)新，快速高效。