主戰場──中小企業“普及”的困惑
我國長期以來有一個怪現象，中小企業在ERP廠商眼中則是雞肋。如今，中小企業用戶在ERP選型時很慎重，考慮的因素不僅僅是廠商品牌、產品價格、功能模塊是否全面等表象的因素，而更加關注ERP產品的可用性，ERP產品是否真正適合企業業務和發展，是否真正能夠滿足企業現階段和未來的潛在需求，是否可以真正降低自己的整體擁有成本，給企業帶來工作效率的提高和銷售業績的提升。這對于廠商來講，可以說是機遇和挑戰共存。企業實施ERP最終能否成功不只是看ERP能否成功上線，更應該看ERP能否適應企業不斷的發展。當然，ERP真正的成功實施甚至于普及，往往是雙方面的，作為中小企業用戶，更應該對自己的ERP項目充滿信心。企業內部ERP專門人才在系統開發和管理過程中的成長，才是中小型企業成功實施ERP的標準和重要保障。
中小企業隊伍在中國的企業中日益龐大，IT采購需求日益旺盛，企業管理也逐漸規范，中小企業呼喚著ERP普及時代的到來。這對于IT廠商來講，是好個好趨勢。但是，市場是把雙刃劍，真正實現ERP的普及又談何容易？中小型企業與大型企業不同，在中國的市場上，具有靈活性往往伴隨著很多瓶頸，在實施ERP時會受到多方面因素的影響。資金，人才，時間以及更多的因素在制約著中小企業信息化。中小型企業預算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠大于大企業，而目前國內ERP市場上比較成熟的主要還是高端產品，這些產品高昂的初始投入成本費用以及后繼的二次開發、運行中的系統維護、更新和管理費用，令許多中小型企業望而卻步。在人才方面，實施ERP一方面需要具備掌握一定計算機知識、熟練運用ERP系統的人才，來保證系統的正常運行；另一方面需要有兼具計算機技術知識和企業管理知識的復合型人才，對系統進行管理、維護和二次開發，而中小型企業員工的素質普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是第二類人才。在時間方面，ERP的實施周期對于管理思路經常發生變化的中小型企業而言是非常不利的，甚至導致最終建成的ERP系統不能適應企業發展的需要，與企業管理者的預期結果往往相差甚遠。總體說來，中小型企業更注重短期的利益，重視的是看得見的回報，而實施ERP不僅具有高風險，而且投資不能立竿見影，這就使ERP的實施主要取決于企業領導者的遠見。這也就是中小企業最終體現的管理問題所在。
持久戰：定制化PK標準化
有專家認為，“ERP普及化對整個產業是有推動作用的。”但“ERP普及化”的戰略也對企業自身能力提出了更高的要求。在今天的ERP市場格局中，資本、商業模式和客戶資源是決定核心競爭力的三個要素。相比國外的管理軟件企業，國內的企業大多是從財務軟件起家的，在客戶資源方面大多沿襲了過去的客戶資源和品牌認知度，但在資本和商業模式層面沒有優勢。過去的ERP產品主要是定制模式和復雜配置模式。定制化代價高昂，不適合普及化推廣。因此很多企業都開始在商業模式的創新和實現ERP軟件的大規模交付上下功夫。
前文提到的ERP普及產業聯盟成立時發出宣言“作為管理軟件產業鏈上的合作企業，我們將按照分工協作的原則，根據ERP業務的伙伴結構和特征，結成ERP普及產業聯盟，共同構建適合中國企業應用的整體解決方案與專業服務，幫助中國企業快速普及并成功應用ERP，實現ERP系統的大規模個性化成功交付，幫助中國企業以合理的信息化投資獲得最佳回報。并將持續建設ERP伙伴業務體系，充分發揮聯盟優勢，推進中國企業信息化的進程，同時，提升產業鏈各環節企業核心競爭能力，帶動中國軟件產業的發展。”該聯盟的對象包括政府部門及信息化研究機構、企業管理咨詢機構、解決方案供應商、獨立軟件開發商、系統的集成商和增值服務商等。針對國內目前的情況，除產品外，規模化的應用服務支持體系、渠道體系和產業鏈各環節的整體發展也具有重要意義。業內專家認為，按照產業鏈分工協作的原則，根據ERP業務的伙伴結構和特征，發揮企業和伙伴的聯盟優勢，共同構建適合中國企業應用的解決方案與專業服務，對實現ERP系統大規模個性化交付很有意義。但是否成功還要看“用戶對ERP的認識程度能否快速提升以及用戶的認識和看待需求的成熟度。”