我剛亮出我的想法，這位老板卻把話頭轉(zhuǎn)開，顯然是婉拒了我，過了一個(gè)小時(shí)，大家酒過中旬，看大家談話的氣氛輕松了許多，我又提到這件事情，這一回，老板不但沒有反對(duì)，而且道出了心里的真實(shí)想法：去年我準(zhǔn)備上項(xiàng)目的時(shí)候猶豫再三，業(yè)內(nèi)很多朋友都勸我再等等，小心風(fēng)險(xiǎn)，但是我們企業(yè)是出口型企業(yè)，如果不盡快上信息化，明年可能就很難拿到國外的訂單了，因?yàn)閲獾目蛻艚?jīng)常要數(shù)據(jù)，如果不能及時(shí)提供，CS(客戶滿意度)肯定會(huì)很低，在左右為難之際，我還是拍板做了，當(dāng)時(shí)決定的時(shí)候壓力是很大的，至少要頂住企業(yè)內(nèi)外的雙重壓力，現(xiàn)在大半年過去了，我們開始享受信息化帶來的成果，你讓我再去告訴其它企業(yè)，而且還是我們的同行，我這不是腦子有問題嗎？這位老板一邊說，一邊還給我倒酒。“來，來，再喝一杯，為我們信息化的成功干杯”。是啊，本來企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)就很大，這位老板好不容易找到了一本競(jìng)爭(zhēng)秘籍，現(xiàn)在卻要告訴對(duì)手，的確不合邏輯，更可怕的是，他們還會(huì)反向告訴對(duì)手，上信息化的風(fēng)險(xiǎn)很大，一定要小心，言外之意，你們?cè)俚鹊龋^幾年，我們就把你擠出市場(chǎng)才好呢？！那一夜，我突然想起了白楊先生的那句定義：丑陋的中國人！
當(dāng)然除了業(yè)內(nèi)的干擾外，在管理學(xué)術(shù)界也流行一些悲觀的反對(duì)聲，我有一次在聽某知名大學(xué)管理學(xué)院一位講師給MBA學(xué)生講課，他講解的題目是“JIT和企業(yè)管理”，他說目前對(duì)于國內(nèi)的企業(yè)來說，實(shí)施ERP是件高風(fēng)險(xiǎn)的事情，企業(yè)如果要實(shí)施ERP，必須先進(jìn)行JIT的改革。當(dāng)時(shí)他的課程我聽了一半，幾乎快暈倒，這樣的老師，這樣的講解是不是讓我再一次領(lǐng)教了很多客戶為何死活不愿意上系統(tǒng)呢？試想，這些學(xué)生以后走向工作崗位也是項(xiàng)目選型人，在他們的心中會(huì)有怎樣的陰影呢？之后我查詢這位老師的學(xué)術(shù)背景，在這所大學(xué)從本科一直讀完博士，接著留校，可謂“青年才俊”，與我這樣的一線顧問相比的確有很多耀眼的光環(huán)，但是ERP系統(tǒng)是源于實(shí)際回歸實(shí)踐的應(yīng)用性科學(xué)，不是坐在實(shí)驗(yàn)室就可以研究出來的。但是這位仁兄的有關(guān)ERP的論文倒不少，于是我又查找了這些論文，除了很多論斷不實(shí)外，從這些文章的“參考文章”可以看出，這些文章幾乎清一色的“編撰”，毫無實(shí)踐經(jīng)歷。類似于“謊言說上100遍也變成了真理”，或者說過去一個(gè)似乎是正確的說法，但是過了10年之后，時(shí)過境遷，這種說法就不一定能站住腳，我們的理論研究者還在抱著“陳詞濫調(diào)”誤人子弟呢？！
還有一次，我在機(jī)場(chǎng)候機(jī)，在一個(gè)書攤旁邊，幾個(gè)和我一樣的乘客正站在一臺(tái)電視旁看一位管理大師講解企業(yè)管理實(shí)踐，職業(yè)的敏感讓我也湊了過去，正好講解到庫存管理和ERP管理，巧得很，這位大師出口就是：國內(nèi)企業(yè)上ERP的多，成功的比較少。又一個(gè)讓我暈倒的“高人”！我實(shí)在不知道他哪里來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我也再次領(lǐng)教了“言而無過；說者無意，聽者有意”的厲害。古語說：“眾口鑠金，積毀銷骨”，是啊，如果學(xué)術(shù)界、管理界不能還ERP一個(gè)清白，企業(yè)界的負(fù)責(zé)人誰還敢上系統(tǒng)。剛才提到的這位高人如果只專心研究企業(yè)的軟管理，例如“執(zhí)行力”、“企業(yè)文化”我倒認(rèn)為是個(gè)好的出路，但如果在企業(yè)信息化領(lǐng)域繼續(xù)染指的話，的確有點(diǎn)“毀”人不倦了！而一旦我們的學(xué)校老師、管理大師都來詆毀ERP的時(shí)候，我們的企業(yè)心存恐懼也無可厚非了。
企業(yè)實(shí)施ERP之前要做的事情
在分析一些企業(yè)實(shí)施信息化不利的時(shí)候，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)很多業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人居然不能準(zhǔn)確說出自己的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等。我曾經(jīng)問我的客戶，什么樣的人在企業(yè)最值錢？有兩個(gè)條件：1、這個(gè)人在企業(yè)工作年限超過5-10年，在企業(yè)很多關(guān)鍵部門任職過；2、最重要的一點(diǎn)是此人深諳企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)能說清楚企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。但是對(duì)于國內(nèi)的很多企業(yè)，這樣的人才非常匱乏。往往是在企業(yè)工作了很多年，但是不會(huì)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模型、現(xiàn)在存在的問題。
我們想想，企業(yè)老板最關(guān)心的是什么？有人說：資金、人才、市場(chǎng)等等，的確沒有錯(cuò)，但如果從管理角度來看，老板最關(guān)心什么呢？比如每天老板回到公司，一進(jìn)自己的辦公室，面對(duì)三面墻壁，如果此時(shí)墻上都有老板關(guān)心的數(shù)據(jù)，他一定很開心。結(jié)果現(xiàn)在不是，從早上8點(diǎn)開始，銷售總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個(gè)匯報(bào)個(gè)遍，結(jié)果也是云里霧里。我曾經(jīng)和一個(gè)老板聊天，問：您平日最關(guān)心什么？他說，就是各部門和公司的數(shù)據(jù)。是啊，公司所有的經(jīng)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)情況最終反應(yīng)下來，不都是數(shù)據(jù)嗎？老板需要數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性都有要求，因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)不及時(shí)，企業(yè)決策只能是“拍腦袋”，老板詢問這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明真實(shí)性，只能“拍胸脯”，結(jié)果除了問題，下屬只有兩種選擇：一是“拍大腿”，后悔當(dāng)初；二是“拍屁股”走人。