一、公司簡介
青島雙鯨藥業是一家專業生產海洋藥物的企業。公司下轄6個直屬公司，合資企業，生產多種海洋藥物和魚肝油系列產品，乳白魚肝油榮獲國家銀質獎，年銷售收入六千余萬元，是青島市先進企業，效益先進企業。
二、困境
由于業務飛速發展，公司現已建立起覆蓋全世界的由銷售分公司、地區總經銷商、各級代理商、藥店多級分銷網絡，十多個分公司，近200代理商，分銷網絡遍布全國各大中城市。同時公司也面臨著日益激烈的競爭，；而在企業內部，由于產品品種多，供料管理比較復雜，僅僅依靠人工管理，很難做到準確和及時。
單純依靠人力管理，由于涉及的人員比較多，而且過程比較復雜，基本數字一旦出錯，就會造成整個信息系統的紊亂。數據共享性差、系統運行效率低下，這種"信息孤島"對企業經營的制約已經成為雙鯨藥業新的困境。
三、變革
雙鯨藥業也曾使用了單機版的財務軟件，電算化節省了人力，而且提供信息非常及時。但是隨著企業的發展，單機版的軟件已經滿足不了公司的實際需要。但是原材料供應和倉庫管理還停留在人工管理狀態，該廠對購、銷、存進行統一管理的需求非常迫切。企業決策層認識到企業面臨來字各個環節的競爭，企業的反應速度是決勝的關鍵，如何合理的計劃、管理協調和控制企業資源是企業必須解決的問題。
雙鯨藥業ERP是北京海辰天澤科技有限公司專門為青島雙鯨藥業設計的管理信息系統，以先進的管理理念和成功的商業實踐經驗為基礎，并結合雙鯨藥業現有的業務和管理情況，為雙鯨藥業公司提供了基于最新網絡技術的軟件應用系統，對各業務節點產生、獲得的產品信息、銷售數據、客戶信息、市場資料進行整合，增強了企業適應市場變化的能力。
（1）系統控制：實現了管理操作員檔案，設置操作權限及進行數據備份和恢復工作。此外還可以對一些各子系統共用的代碼文件進行維護，如設置組織機構，部門的上下級關系及職工的基本信息；設置用戶組，用戶（操作員）及密碼，以及公司各部門人員的操作及查閱權限，設置整個系統中涉及到的靜態數據基本代碼。達到了維護和控制整個系統的功能。
（2）銷售管理：實現了公司銷售業務的計算機輔助管理功能，優化銷售業務流程，提高對銷售訂單的反應速度，準時交貨；及時響應和滿足客戶需求，為客戶提供優質服務，提高客戶價值和忠誠度；通過對市場信息和銷售數據的管理，能夠對今后的市場與銷售情況做出正確預測；已基本滿足公司的銷售業務管理要求。
（3）采購管理：采購管理投入正式運行后，公司的采購業務已納入了ERP系統的采購管理，通過采購計劃管理、采購合同管理、采購訂單管理、供應商管理、采購結算管理、采購報價管理、采購發票管理、采購質檢管理、采購退貨管理等功能滿足公司的采購業務需求。
（4）庫存管理：通過庫存管理模塊的全面運行，產成品、半成品等物料信息等進行每個物品的編碼，均已納入ERP系統的庫存管理，進行出入庫操作、盤點操作和月結賬操作。滿足了銷售管理、采購管理等公司各層次管理人員的查詢，應用已滿足公司庫存管理的需求。
（5）客戶關系管理：為現有客戶和潛在客戶、以及合作伙伴、代理商建立分類檔案庫，全面完整地存儲信息和迅速查詢相關內容，從多角度對客戶進行分析，幫助企業準確掌握客戶動態、發展趨勢、反饋意見，及時采取措施，留住現有客戶，不斷挖掘新客戶，擴展市場。
（6）財務管理：主要對業務中發生的往來帳進行管理和核銷處理，同時管理相關票據。通過銷售回款管理、采購付款管理、銷售收款核銷管理、采購付款核銷管理、銷售發票管理、采購發票管理和統計查詢等功能，解決了財務管理滯后的問題。
（7）決策支持：決策支持子系統包括各個子系統的所有數據報表的查詢和統計，使管理者能夠在最短的時間內通過簡單的查詢即可對企業所有的物流、資金流、信息流進行全面的查詢。
四、系統特點
系統功能完整,擴展能力強
雙鯨藥業ERP涉及了企業管理體系的各個環節，所有數據與信息盡網其中。
業務數據存儲集中
所有的業務數據都存放在集團總部的服務器上，并由專人管理，定期備份。一方面，使得業務數據全部為集團掌握，成為企業戰略資源；另一方面，徹底消除了數據的冗余和不一致，保證了數據的準確性和可靠性。
數據傳輸實時、安全
在構建的時候就充分考慮到了數據的一致性，因此各分部不再另設服務器，統一通過Internet訪問總部，經多級權限認證后接入系統，業務數據實時記錄在系統中。
可實現自由組合查詢
系統不僅提供了很多單一查詢和組合查詢功能，用戶也可以根據自己的需求自由組合查詢條件，可以迅速得到多角度業務分析數據（可采用圖形和表格的形式）。
系統具有很強的柔性和可擴展性
系統采用三層Client/Server結構和基于工業標準COM/DCOM應用部件開發技術，可實現了應用部件的即插即用和版本控制，大大提高了系統的柔性和可擴展性。
五、收效
從以前具體進賬時拿賬本，到現在物料存儲、成品存儲和產品流通時的動態管理，盡管剛剛實施，雙鯨藥業實施ERP的成效就已經逐步體現出來。
從直接經濟效益角度來講
該系統運行至今，已為公司減少商品庫存資金占用2000萬元左右。建立質量監控體系，減少質量損失278萬元，綜合廢品率由0.7 %降到0.37%，由于信息反饋及時，增強了市場應變能力，年增加銷售1000萬元，增加利稅2000萬元。
從間接經濟效益角度來看
庫存信息的實時反饋，降低了庫存儲備，加快了資金周轉速度。
企業決策者和管理者及時掌握各項市場銷售數據和分析結果，逐漸提高銷售計劃和預測的準確性，大大提高了企業管理在市場變化中的可計劃性。
加強了公司內部的監管，管理人員可以實時的了解各業務人員的銷售過程及結果，并依次做出合理的業務評估和部署。
大大縮短了整體分銷的業務流程并節省了時間和費用。尤其是，提高了對于訂單，庫存，回款等數據的處理效率；在滿足管理和控制的要求下，簡化了經銷商的訂貨流程。
自動的訂貨與付款的關系處理，降低財務風險。
進一步加快了企業的響應速度，有助于提高客戶的滿意度與忠誠度。
總的來看，藥業公司通過海辰ERP系統的實施，實現了對計劃、庫存、資金、配送、結算、財務及售后服務等環節的實時響應和有效控制，形成對物流、資金流和信息流的全面監控體系，提升了公司的整體競爭能力。