敢為天下先

在京城做潔具生意的圈子里，提起“實星商貿”，不少業內的同行都會豎起大拇指。其中的原因，經營業績名列前茅是一方面，更重要的是實星商貿給人一種“勇往直前”的感覺。十幾年來，實星商貿一直不斷尋求和實踐著符合國內潔具經銷行業發展狀況的經營模式和管理思路。1994年，實星商貿看準時機與日本東陶公司達成合作協議，成為國內第一家代理國際潔具高檔品牌TOTO的商家，同時也為當時方興未艾的潔具行業探索出了務實有效的經銷模式。

不久之后，實星商貿又作出了一項另潔具行業內很多同行感到不可思議的舉措：97年，隨著企業規模和業務的不斷膨脹發展，實星公司已經感受到了與日俱增的管理壓力。經過反復研究，實星商貿決定再做一次大膽嘗試，用管理軟件來管理公司的購、銷、存業務。當時國內的管理軟件市場剛剛起步，可選擇的成熟產品并不多，于是實星投入巨資選擇了一款國外的管理軟件，軟件的功能比較簡單，只是基礎的購銷存業務，卻也比較實用，把庫存、銷售、應收帳目等環節的數據管理得很清楚。這次嘗試，讓實星公司從管理信息化中獲益匪淺，并由此認識到了信息化對于企業管理價值。

簡單、實用才有效

美中不足的是，隨著單據量的不斷增加和硬件設備的更新，原先的管理軟件逐漸 “落伍”了。到了2002年，當初選擇軟件在速度和功能上都已明顯和現有的管理狀況脫節，實星向日本的廠商咨詢，卻被告知這款產品已經淘汰無法升級，只能重新購買。

憑借著幾年的信息化經驗，實星選擇新“搭檔”的思路非常明確：一方面軟件必須簡單實用，做到“員工易上手，領導好管理”，不需要那些華而不實的功能和流程；另外一點則是吸取了以前的教訓，一定要選成熟穩定的產品，軟件廠商可以根據企業和行業的發展持續對產品進行升級，讓這個“搭檔”自始至終地陪伴著實星不斷成長前行。正是因為有了這樣的選型標準，再加上合理的價格和到位的服務，實星最終順理成章的選擇了任我行分銷ERP。

當信息化管理成為一種習慣

相對于IT、通訊等行業，潔具行業中應用軟件管理日常業務的公司相對較少。甚至業內有些商家認為，作為傳統流通方式的潔具市場來說，管理軟件的作用不會很明顯，需求也不迫切，不如把這部分資金用在業務發展上更實際一些。對此，實星商貿的計劃部總監張小姐有著完全不同的看法：“誰說潔具行業不需要信息化？實星正是因為感覺到了這種迫切的需求才會這么堅決上馬管理軟件的，而且從目前的情況看，這步棋是走對了。潔具行業的產品更新速度和競爭激烈程度可能比不上IT行業，但是，很多方面的市場狀況已經不像最初幾年那樣簡單了。”

對于實施信息化管理的費用，張小姐這樣分析：“現在買一套像任我行分銷ERP這樣的管理軟件只需要一次性投入幾萬元，之后每年只需投入幾乎可以忽略不計的系統維護費用，這樣的花銷對潔具行業的絕大多數商家都不存在問題。上了軟件至少可以節省1-2個人工，只是節約的人員工資成本這一項就已經超過軟件的投入了。而信息化在幫助企業降低庫存風險，降低溝通成本，理清應收賬款等方面創造的效益則是不可限量的，實施管理軟件絕對是一項最劃算的投資了！”

張小姐甚至表示，對于目前的實星商貿來說，采用軟件管理已經成為了一種習慣，如果突然回到沒有軟件的日子，恐怕整個公司會馬上陷入癱瘓狀態。

我們從中受益匪淺

有過以前應用管理軟件的經驗，實星上馬任我行分銷ERP的過程非常順利，很快就渡過了磨合期，將分銷ERP的優勢充分發揮了出來。作為實星信息化的實施者和直接受益者，張小姐最有資格談論信息化管理為公司所帶來的改變：

1.收入利潤核算

相比前幾年，目前潔具經銷行業已逐漸進入微利時代，利潤率一般都在10%以下，這就更需要潔具經銷商對銷售利潤精打細算，要隨時掌握某一階段、某一項目的利潤情況。張小姐舉例說，由于原材料的上漲，造成廠家發貨價變動頻繁，最近兩個月已經漲了三次，而已經在進行的項目只有按原先較低的協議價執行。利用任我行分銷ERP雖然無法規避這種時間差造成的利潤損失，卻可以清楚看到這部分損失的準確金額和發生時間，為進一步的分析和決策提供最及時的依據。此外，進貨價格的頻繁變動也給精確合算成本造成了不少麻煩，而應用任我行分銷ERP，這些問題可以輕易得到解決。

2.庫存統計管理

據張小姐介紹，潔具產品型號品種繁多，像實星只代理TOTO一個品牌就有六大類上百個型號，因此庫存統計更加重要。衛浴潔具用品往往體積大，質量重，再加上很多貨品容易損壞，搬運起來很不方便，如果不能及時準確的統計出不同產品的庫存數量，就沒辦法將庫存控制在最佳的數量，就必然會造成物流運輸成本和人力成本的浪費。

3.銷售人員考核

雖然目前實星公司并沒有直接應用任我行分銷ERP進行人員績效考核，但是銷售人員的銷售業績、回款情況等都能通過軟件做到一目了然。每個銷售人員都被設定成一個根目錄，所經手的每個項目客戶都是這個根目錄下的子目錄，這樣無論是這個銷售人員的銷售業績、賬款回收情況或完成的總體利潤，還是單個項目的各種數據信息都可以馬上統計出來，間接起到了人員績效或項目績效考核的作用。

4.權限責任劃分

應用了權限劃分功能后，公司的每位員工只能看到自己所關聯部分的工作信息，使一些重要信息的安全性得到了有效保障，而公司領導則可以看到每個下屬的工作完成狀況和進展情況。更重要的是，實星借此將每項工作的責任落實到人，現在任何環節出現了問題，公司都可以根據平臺記錄找到應當負責任的員工，基本上避免了“代人受過”的現象。

我們還要用得更好

在談論過程中，張小姐一直強調實星在軟件的應用上還需要加強。照她的話說，公司目前最多只用上了任我行分銷ERP不到50%的功能，還有很多功能有待在工作實踐中探索。