
整合: 從行政開刀
海王生物有眾多的實體公司,業務也千差萬別,這在集團公司中是比較特殊的,也為海王生物的集團集中控制帶來了很多困難。拋開實體子公司不說,光海王生物集團本身就有著一套從研發到生產、銷售的一整套體系。下屬公司又依照自己的業務體系建立起各自的信息系統,用錢玉森的話說,多年來大家都是各干各的,老死不相往來。如何打通各個子公司,實現信息共享?又從什么地方切入呢?權衡再三,錢玉森決定從行政部門開刀,通過協同辦公知識管理平臺打通集團與各個子公司的行政流程,為信息共享開啟了第一步。
“以行政作為信息化共享的突破口,是最不關痛癢的一件事,也最容易被人接受。”錢玉森深知,實體公司業務差異如此之大,選擇從業務流程的任何一方入手都非常棘手; 在財務方面,集團公司已經通過審計等手段加強了對子公司的監督,以集團財務系統打通信息壁壘也不可行,而行政命令就是統一決策,企業的任何變化都是由行政命令來反映的,各子公司行政流程共性也比較大。2003年,海王生物在公司的5大中心和13個子公司上線了基于知識管理的協同、綜合自動辦公化系統,這是海王生物首次在集團范圍內上線信息系統。
在很多人看來,協同辦公系統對于還處于探索期的企業信息化來說有點兒“陽春白雪”的味道,然而,在錢玉森看來,統一的辦公系統平臺卻是集團信息化的第一步,它將集團及各個子公司的行政統一到一個信息平臺上來,通過流程流轉,為信息共享打下堅實的基礎。
協同辦公系統上線的時候盡管沒有遭到子公司的強烈抵制,大家卻也是“左手同意、右手反對”,錢玉森就帶著信息部的同事一家一家公司地做培訓,若子公司領導忙,就提前預約。一開始各子公司是兩套辦公系統一起跑,有的人就存在僥幸心理,依然我行我素。突然有一天,原有的辦公系統停了,錢玉森辦公室的電話就成了熱線,信息部又從“培訓隊”變成了“救火隊”。
系統上線后,集團內部和子公司之間的行政流程全部統一,工作總結由月結改為周結、日結,每一個人每一天的工作記錄都能被直屬領導甚至集團領導看到。從表面上看,是集團的工作頻率加快,其實是子公司行政對集團透明了,從集團到子公司的信息流已經打通。
“先吹風、再試用”,錢玉森從來不在子公司面前提“重構”系統,只是用“改造”和“提升”這樣的字眼。集團化的集中控制開始從行政切口一點點慢慢滲透,就在不經意間,海王生物實現了多年來的里程碑變革——信息共享終于邁出了第一步。
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