對齊、排序和交流

Dyché說，在理想情況下，BI能力中心應該作為“一個BI項目管理辦公室”.在這種角色下，它的作用包括與企業執行官和業務部門經理一起合作，將BI措施與業務目標對齊，并對項目進行規劃和排序，同時進行關于BI投入進度和業務影響的交流。但是，Dyché也指出，BICC所負責的確切范圍取決于特定的公司文化和組織結構。

Rick Sherman是咨詢公司Athena IT Solutions的創始人，他指出，最終用戶培訓是BICC可以發揮作用的另一個實現方面。Sherman說：“公司一般會將它們的業務用戶交由供應商進行（BI軟件使用）培訓，但是這種用戶培訓通常會涉及過多特性。”相反，他補充說，BICC人員可以監督這個培訓流程，幫助用戶盡快熟悉新的工具。

BICC結構并沒有硬性規定。但是，Nicholson指出，它一般要求搭配多種人員，其中包含掌握業務知識、技術技能和BI經驗的人員，然后由“有權決定所需完成任務的人”帶領。她說，外交能力也很重要，因為它需要與不同職能部門打交道，讓他們認同一些習慣做法。