
由于我國ERP的開發與應用還在初級階段,國內市場上銷售的ERP軟件產品在功能上和各功能解決問題的深度上都有很大差別。一般來看,MRPII系統的傳統功能,如進銷存、財務、生產等各軟件都比較完整。
但在新發展起來的一些ERP功能,如JIT(準時生產)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)、DSS(決策支持)等,或者缺乏,或者功能不完善。這可能是由于某些軟件商的開發歷史較短,應用的經驗不足;同時,也由于ERP的這些新功能目前還缺乏通用的標準,這樣必然引起ERP軟件商在定義這些新功能時的混亂。因此,為企業選擇這些功能時造成很大困難。
在選擇這些功能時,不要只看表面,要看該模塊實際上能解決什么問題,特別是能否解決企業需要解決的問題。例如,決策支持是ERP系統“能動性”功能之一。在傳統MRPII的決策是面向結構化問題的決策,它所解決問題的決策過程的環境和原則是能用明確的語言描述的。而在ERP中決策支持功能增加了新內容,它要求對企業經營管理中大量的非結構化和半結構化的決策問題提供解決方案。如新產品開發、投資決策、企業并購等決策。
因此,企業在選擇和評價ERP軟件的決策功能時,不能只從該功能的表面上看,而首先要確認企業所需決策問題的框架,進而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP軟件提供的功能也存在很大差異,企業同樣要給予注意。
但是,更重要的一點,企業在考查這些軟件功能的時侯,千萬不要忽視該軟件商實施這些軟件的經驗和這些模塊應用的效果。有些軟件供應商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹,但并沒有在客戶現場中應用,技術服務人員對這些模塊的理解還局限在概念上,對這些新興功能在企業現場應用缺乏實踐經驗。這對該系統成功實施造成一定困難。
三、ERP軟件評估的過程
1、成立軟件評估小組或評估委員會
該組織應包括企高層決策人員、管理一線的管理人員(最終用戶)、IT技術人員、咨詢顧問等。參與選型的管理人員要具有代表性,要覆蓋企業將要使用ERP軟件的各部門。
在這里特別要注意的是,切忌把選擇ERP軟件的工作只看為計算機技術人員的事,企業其它人員不關心此事,這樣會產生偏差,選定的軟件包也不會被全體人員所接受。在選型階段如果聘請具有豐富ERP知識和實施經驗的咨詢顧問是很有益處的,他不但能幫助企業了解ERP知識,還可以站在較客觀的立場上評價軟件和幫助企業選擇好軟件。
2、預審查階段
當企業決定購買ERP軟件以后,首先碰到難題就是如何面對成百上千的各種規模和風格的ERP軟件產品,這些軟件供應商都宣稱自己公司的軟件包最適合企業的需求,都會對企業的ERP項目報以極大的熱情。
企業要在這大量的ERP軟件包中選擇出適合自己的軟件是一件很困難的事。如果要對這大量的軟件一一去詳細考查,會花費大量時間和精力。因此,在正式評估軟件以前必須對著大量軟件先進行預審查,把待選的軟件限制在五家以下。在預審查階段,將那些根本不適合自己的軟件淘汰掉。
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