談起ERP(企業資源計劃)，它在國內“流行”已不是一兩年時間了，并成為企業信息化過程中的“必修課”。但談到“上ERP”，國內許多企業則“又愛又怕”。愛的是ERP代表著一種先進的工具，能為企業的發展提供動力；而與此同時，企業不得不面臨國內ERP失敗率居高不下的困境。

有調查顯示，國內企業ERP用戶中，實施成功率不足50%。曾有人提出了ERP的“三分論”，即“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”。“許多企業更是為此陷入資金‘深淵’，無力發展。”專家如是說。

同樣，ERP的實施要想獲得令人滿意的結果也并非易事。而導致企業實施ERP系統失敗，或在實踐中效果不理想的原因也是多種多樣，有企業自身實力方面的、有協調組織方面的、也有人員方面的。

失利原因之一：企業管理基礎過于薄弱

案例1：王經理是一家家具制造企業的老總。幾年來，王經理的公司雖然規模上沒有迅速增長，但因為產品做工在當地已經樹立了一定口碑，加上管理機制又相對比較靈活，業務開展得卻是紅紅火火，甚至一些國內知名的家居品牌慕名而來，希望與王經理的公司洽談合作。

這樣的機會，王經理自然不會輕易錯過。可是自己公司的規模上和人家相去甚遠，管理水平也不在一個檔次，這對于日后業務的進一步拓展，肯定有弊無利的。于是，本身對IT就有所偏好的王經理有了上ERP的念頭。

可是經過幾家服務供應商的咨詢，大家都認為王經理的公司業務過于靈活，采購、銷售、人力資源等環節根本沒有固定的流程模式，這樣，ERP的功能設計就很難成型。急于改變公司面貌的王經理，這時候根本聽不進這些意見，堅決地拍了板，ERP項目不久后便啟動了。

看著一項項功能得以實現、公司的管理規范有序，王經理喜上眉梢。可好景不長，ERP上線不到一個月，各種各樣的問題便接踵而至：原先在采購原料時，都是按月、或者按年結賬，這在ERP里是不被允許的；原先當一些老客戶急于上貨時，可以先完成交易，再簽署合同，這些在ERP中也都無法實現……

一個又一個的問題不斷出現，最終，原以為能為公司業務添光添彩的ERP系統，落得了被棄置不用的下場。管理基礎薄弱對于急于實施ERP的企業無疑是致命的。ERP實施是一個復雜的系統工程。ERP的管理理論基礎是供應鏈管理，而供應鏈牽涉到企業的采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等，因此ERP的實施非常復雜。

據不完全統計表明，在所有的ERP系統應用中，存在三種情況：按期按預算成功實施實現系統集成的只占10%-20%；沒有實現系統集成或實現部分集成的只有30%-40%；而最終失敗的占50%。在實施成功的10%-20%中，大多數為管理基礎比較好的外資或合資企業。

ERP作為規模最大，與管理捆綁最緊密的信息系統之一，實施的風險同樣也是最大的，其失敗之多已讓不少企業視之為“望而卻步”，甚至拒之門外。

其實在企業信息化建設過程中不難發現這樣的規律：系統規模越大、與管理聯系越密切、集成度越高的系統，風險也越大，失敗概率越高，其中最明顯的例子就是ERP。

因此，沒有良好的管理基礎而去實施ERP，就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時刻都會有倒塌的危險。

    失利原因之二：拿ERP當軟件，不重視規劃、培訓

案例2：A公司是一家經營汽車零配件加工的制造型企業。經過幾年的發展，公司業務規模取得了一定的增長，甚至已經開始準備向海外市場發展。

面對發展需求，公司領導決定在信息化上下下功夫，爭取使公司的生產、經營再上一個臺階，同時，也便于和國外的零配件營銷企業建立起更為緊密的聯系。

經過一段時間對業內同行的信息化狀況分析，公司發現國內該行業的領頭企業大多應用了ERP，于是，領導拍板--A公司ERP項目立即啟動。

半年緊張的選型、實施，A公司價值上百萬元的ERP系統也順利上線了。很快，又是半年過去了，A公司的ERP卻絲毫沒有起到預期的作用。

詢問之下，員工們一一反應：“對ERP操作不熟悉”；“我們的ERP流程和一些業務有沖突，不夠合理”；“用ERP審核原料入庫，比原先用表格記錄還要麻煩”……

“為什么花大筆金錢換來的ERP會成為擺設?一套小小的軟件在我們公司怎么就應用不起來呢?”A公司領導百思不得其解。

很多企業認為，實施ERP就是花錢買來一套軟件系統，認為可以像辦公軟件一樣購買回來就可以使用，把ERP首先看成是軟件問題然后才是管理問題。

這種認識上的錯誤導致許多企業將ERP項目預算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統上，而忽視了對人員的培訓和系統流程的調整。這種本末倒置的作法必然導致項目收效甚微。

實際上，ERP不僅是現代企業向國際化發展的管理模式，它更是一種以現代資源管理為基礎的企業管理集成化的思想及新管理理論。

首先，ERP更加注重與供應商、分銷商與制造商的聯系；涵蓋了從接單、采購、生產、庫存、發貨、貨款回收、會計處理等范疇。其次，ERP更加強調企業業務流程，通過工作流程優化實現企業的人員、財務、制造與分銷間集成，支持企業的流程重組。