降險原則五：高層必須全力支持并適當放權

ERP系統是一個很耗費企業資源的工程，對企業能否成功借助此系統進行轉型，具有生死攸關的重要意義。如果沒有企業決策層的正確認識，企業將很難實施、運行這個系統。經常有業內人士把ERP的實施稱為“一把手工程”，也是不無道理。畢竟，ERP是一個牽動全局的管理系統，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。在實施ERP時，如果每個企業的老總都能夠正確支持并適當放權，企業管理ERP項目一定會快速在企業內推廣，減少由于時間所造成的諸多風險。

企業最高管理層的支持對ERP的實施結果至關重要。高層管理者的支持表現在：項目決策的制定、明確授權、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰略、選擇企業最恰當的時機實施項目。在中國，尤其需要強調企業最高層領導的認同和參與，在項目規劃和實施各階段進行有效的領導、協調和監督。

ERP系統的實施是一項投入大、風險大、實施難度大的系統工程。是企業管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領導的承諾是企業成功實施ERP的關鍵，主宰著系統的成功與失敗。

往往一些企業做ERP項目時，解決問題的目標訂的很高，但是，不注重企業本身的條件，如本身的素質、高層對項目的認識、高層對項目的參與程度、可能達到的效果都未考慮成熟。所以結果與愿望相差很大。

ERP系統的實施是一項投入大、風險大、實施難度大的系統工程。是企業管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業決策者對這一巨大工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領導的承諾是企業成功實施ERP的關鍵，主宰著系統的成功與失敗。

降險原則六：重視人才是關鍵

千夫易找，一將難尋，企業管理ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業的實施者既要懂響應的計算機技術，又要懂管理。尤其是企業的信息管理部門，他們的素質要求更高。當前，很多企業的現有人才遠遠滿足不了企業的需求。因此，企業必須重視人才的選聘和挖掘。

ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關行業的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業也要因此擔一定的風險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業也應該重視復合型人才的培養。很多企業管理者常把信息管理人才當作一般的行政人員，沒有把他們當作是企業來之不易的財富，這些人才在企業中的地位遠遠不及市場銷售人員和產品開發者，造成信息管理人才的流失，對ERP的實施也造成了影響。因此，企業應該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發展空間，以便使ERP正確實施。簡單地說，企業管理ERP人才分為三個層次。

最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發人才和企業的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術，另一方面還必須有豐富的管理經驗，能將技術和管理緊密結合，將常規的管理技術與公司特點相結合。因此，高級ERP人才要有深厚的行業背景，因為對于企業信息化這個特殊應用市場來說，僅僅了解信息技術和軟件產品是遠遠不夠的，還需要了解企業管理方法、目標市場特點和企業的運營模式，以及企業所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業的需求，才能提供有效的信息技術解決方案。

中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術和管理的復合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務知識、計算機知識和管理知識;從經驗上看，要有一定的企業管理實踐，了解某行業企業研發、生產計劃、采購庫存、財務、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優秀的企業管理ERP顧問不是計算機專業出身，而是從企業管理崗位上轉行過來的資深行業專家。優秀顧問的年齡一般都在30歲以上，沒有較長時間的ERP實施經驗，稱不上合格的ERP人才。

最底端的是普通應用人才。必須懂得企業管理ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關工具。