
當我們有了一張路徑清晰的流程圖以后,我們就可以進行流程分析了。流程分析的方法主要是通過小組討論或頭腦風暴。在討論中,大家可以迅速發現現行流程中所存在的問題。通過對這些問題影響的嚴重性、關聯性以及其在流程中所處位置的分析,我們也就不難發現流程的瓶頸所在。而突破流程瓶頸,改善運營效益則正應該是我們IT項目立項的意義所在。
從技術角度來看,再復雜的IT解決方案都是通過數據庫、程序邏輯和工作界面來為業務工作服務的,實際上也是一種對業務流程管理的工具。因此,當對流程描述清楚以后,IT解決方案的項目需要也就逐漸清晰了。
當ERP解決方案的引入是為了支持企業目前的流程,通過電子化提高其運作效率的時候,我們就應該看是否有解決方案在邏輯和技術上能夠支持企業目前的運營流程,通過評估產品與實際操作的GAP來選擇更合適的軟件,甚至是流程特性非常強,或在運營上處于領先地位的企業可以考慮自行開發架構。
當ERP解決方案的引進是為了利用電子平臺,培養和鞏固員工的新作業習慣,不斷改善流程的時候,我們就可以分析在某些關鍵流程上,解決方案應該更關注于程序的操作界面邏輯性是否強,程序架構設計控制功能是否強大,以達到糾正員工們原有的工作習慣,達到改善的目的。當企業考慮全面流程重組的時候,我們就可以考慮通過ERP解決方案的數據處理能力和通過參數設置實現多種流程組合的能力,來積累流程運行過程中的相關數據,為進一步的流程分析和流程重組提供技術支撐。
同樣企業也可以根據核心業務流程和環節來確定是整體引進ERP系統,還是只需要按模塊從部分流程入手進行優化,或是系統規劃,分布實施。
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