降險原則四：不斷培訓是重點

企業管理ERPthldl.org.cn培訓管理涉及到軟件提供商和企業兩方面。對于企業來說，通過培訓讓企業的各級人員明確ERP的概念，清楚ERP的實施將給企業帶來的可能變化，并且應該明晰實施ERP后各個崗位的人員的新工作方式和相應帶來的人員變革。

培訓是成功實施ERP系統的重要因素。企業管理ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的了解;二是規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業帶來那些變化，并明確實施企業管理ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標：

第一、技術人員：了解ERP原理，理解系統中產品結構的組成和作用;會運用計算機熟練地輸入、查詢、修改產品的組成等;第二、生產管理人員：懂得ERP運行原理，會操作菜單查詢工單狀態，熟悉工作規范，對工單從領料到加工、匯報整個過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進行處理;第三、數據維護人員：理解自己維護的基礎數據在系統中的來源和用途，能熟練操作菜單進行數據維護;第四、系統管理人員：深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業務部門提供咨詢與培訓，并能對系統進行日常維護;第五、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解;會正確使用菜單上的功能進行數據輸入;熟悉數據輸入的具體注意事項和規定;熟練地操作計算機。ERP培訓的三個層次是指：

1、面向企業高層管理的培訓。這個層次的培訓目標是使企業高層管理者全面地了解ERP原理、相關管理理論和ERP的實施方法，能用企業管理ERP理論及相關的BPR思想來指導企業具體的管理創新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導ERP的實施工作。

2、面向中層部門業務骨干的培訓。這個層次的培訓目標是使企業中層部門業務負責人明確ERP原理、相關管理理論和具體的ERP實施方法，全面了解ERP的各個模塊例如生產管理、財務管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應該如何具體做好配合工作來保證企業管理ERP實施的成功，防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現信息共享，從而導致“信息孤島”現象的出現，為ERP的成功實施埋下隱患。

3、面向基層普通員工的培訓。這個層次的培訓目標是使基層員工基本了解ERP原理和相關管理理論，使ERP的管理理念深入人心，熟悉ERP軟件的具體應用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。另外，在ERP培訓中還需要特別強調的一點是，企業必須通過ERP培訓建立企業在ERP項目實施中的主體意識。