一、 企業概述

1.1 企業簡介

成都嘉隆利集團食品有限公司是一家外商獨資企業，專業生產糖果及凝膠類休閑食品的現代化企業。公司創建于1999年，是目前國內西南地區最大的從事糖果集研究開發、生產、銷售為一體的企業化公司，并擁有自主經營進出口權。

公司位于四川省成都市高新區火車南站加工貿易區，地處三環路立交橋，交通十分便利。公司的注冊資本有1000多萬元，固定資產5000多萬元，企業人數在400－500之間，其中，技術人員和信息化維護人員占的比重不到1%，管理人員占的比重在1－5%之間。而員工中大專文憑的占了大多數。公司實力雄厚、機構完善。下設產品開發研究基地，生產工廠，銷售公司及完善的經營管理體系，擁有強大的營銷網絡。產品覆蓋全國各地包括香港和出口印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、朝鮮等地。公司主推“跳跳龍”系列糖果及凝膠類休閑食品產品，已經成為國內具有較大影響的品牌，深受廣大消費者歡迎和喜愛，為公司今后的發展與壯大奠定了堅實的基礎。

1.2 組織機構及部門職責

1.3 企業信息化歷史及癥結

2000年購買用友ERPV8.11，財務＋購銷存，由于對系統不太了解，準備不充足，所以實施暫且擱淺。

2002年7月中旬，由原來的811升級到821，2002年9月上線，2002年11月驗收。

隨著企業業務的發展，原系統對銷售費用無法按個人與項目管理到明細，存貨無法按品種進行記賬。在此狀況下，2004年1月由原來的821升級到851A，實現了按部門按客戶按個人的銷售費用管理，現在各個系統運行狀況較好。

1.4目前應用的ERP部署狀況

此次信息化所涉及的部門主要是財務部、供管部、銷售部、設備部、人力資源部、生產部。

以下模塊均為用友ERP U852標準模塊（括號內數字為站點數）：

二、選擇用友ERP的動因所在

隨著近年來市場需求的快速發展及市場競爭的日趨激烈，公司現有的傳統信息管理方式跟目前企業快速增長的速度相比已相形見拙：業務處理總是拖拖拉拉，相關信息無法快速反饋，對市場變化反應極慢。嘉隆利公司清醒地認識到，如想辦法擺脫目前的這種狀況，公司日后必定會在不斷發展壯大中處于被動。然而如何突破這種束縛企業前進的壁壘，使企業能夠在穩定中獲得長足的發展呢？一時之間成了擺在公司高層領導桌面上一道急需解決的問題，經過公司高層磋商，決定上馬ERP系統，借此全面提升企業實時決策的能力，提高企業的管理水平和市場競爭能力。

公司在決定上ERP系統之后，為了清楚地了解目前企業管理中到底存在的哪些弊端和不足，發現問題主要表現在：

1、企業信息化基礎薄弱，信息實時共享差。這種情況往往使財務不能及時地反映客戶實際還剩多少貨款未收，銷售部門不能實時了解客戶的應收款往來情況，使收款與發貨的控制不能及時銜接；賬齡與賬期分析無法。信用額度使用情況。

2、庫存賬目不清，沒有做到明細對應。由于制造糖果設備構的復雜性，產品所耗用的材料品種多達200多個，香精也達到100多種。生產組織安排缺乏科學性，訂單以外的臨時性采購時有發生，倉庫保管員對貨物入庫的情況無法及時查詢，無法給生產部門提供及時的數據；

3、成本核算困難，由于糖果品種較多，只能看到一個匯總的產品成本，對具體品種的明細成本不能實時反映，阻礙了領導的及時決策。

4、業務流程缺乏有效地實時控制，工作效率不高，銷售與庫存信息經常脫節，造成開了單貨發沒發不清楚，貨發出多少不清楚，貨夠不夠不清楚，最終造成生產計劃不準，影響客戶的滿意度。

5、生產計劃組織難度較大。由于每一個產品都要根據用戶的要求來生產，比如客戶需要一些產品混裝，這樣帶來了生產的組織安排非常不便。

6、企業正在積極爭取ISO9000質量體系認證，但是由于沒有系統固化，不能充分發揮其管理的效能，業務部門、財務部門、生產部門不能很好地溝通和配合，造成了信息滯后，信息失真的現象時有發生。

診斷結果出來了之后，為了讓軟件更加貼切自身的管理，使運用效果能在較短的時間之內體現出來，嘉隆利公司提出了自己對軟件的要求：首先產品要具有成熟性，其次產品的質量和技術服務力量要過硬，另外產品不但要符合企業現有的管理要求，而且還要具有可延伸性，以便于日后企業發展的需要。本著這種嚴要求的謹慎，嘉隆利公司在走訪了一些應用ERP軟件的企業之后，在接觸的多家軟件產品的進行綜合比較之后，最終選用用友面向中小企業的ERP—U8，憑著成熟完善以及用友良好的技術服務優勢，贏得了嘉隆利公司的首肯。

　　三、應用效果

目前，整個用友ERP－U8系統已運行了近一年，整個系統一直穩定良好。通過U8ERP的實施，使嘉隆利變成了一個能進行“實時業務處理、實時信息反饋、實時績效監控、實時市場響應”的“實時企業”，用友ERP－U8真正幫助嘉隆利：

實現財務業務同步管理：通過整個ERP系統的應用，不但在財務、銷售、生產、采購及倉庫業務管理方面實現了信息化和集成化，而且在應用中還發現了原先管理中不易察覺的一些漏洞，使公司的作業流程和崗位職能達到了最佳的規范和優化，提高了工作效率。

動態的庫存管理：不但成功解決了庫存材料的準確及按時間、生產上的需要來安排的問題，而且還可以根據ERP系統的展開結果，自動規劃采購訂單，使其與庫存量及在途采購量很好地結合了起來，按此采購，再也不需要按照原來的各制造環節層層報采購計劃了，從而大大地縮短了交貨周期，在節約了采購資金的同時，還提高了客戶的滿意度。

精細的材料成本核算：通過ERP的實施應用，每到月底可以實現按成本對象計算材料成品，單品的成本，幫助企業節約了庫存材料采購資金，同時保證生產材料的充分供應。

多緯度的銷售統計：通過ERP系統，實現按地域、按產品品種、按產品的分類進行多緯度多角度的全面銷售業務統計與分析，實時掌控銷售業務狀況。

另外通過U8ERP還實現了靈活的價格管理，每一個單品的運費管理。嚴格控制了應收賬款，而且ERP對產品銷售過程中促銷費用的歸集都得到了充分的解決。

四、應用ERP感悟

1、領導重視是ERP成功的關鍵：由于嘉隆利公司一直沿用舊有的傳統手工作業式的操作方式來進行著企業的管理，當得知公司要用信息化來改變傳統的操作模式后，這個消息在員工中產生了極大的震動，習慣了傳統方式的員工們為了抵觸這種新事物的到來，以“難以接受和不方便”為理由給ERP系統在上線前帶來了重重的阻力。為了徹底掃除這些阻力，將信息化進行到底，嘉隆利公司總經理多次親自牽頭召開動員大會，對員工進行信息化方面知識的灌輸，深刻地講解了信息化對企業發展的重要性，借此來增強員工們對實施信息化的認知度和危機感以外，

2、內部出臺措施是ERP順利開展的重要環節。為了擺脫員工的抵觸情緒，公司還實施了競聘上崗制，即為配合ERP的順利實施，從各個部門選用有潛質的年輕技術骨干來擔當部門的負責人，這些作法的得當，逐步使員工在短時間之內擺正了心態，公司上下達成了實施信息化的共識。

3、專門的項目小組是ERP成功的前提：為使整個系統成功不出差錯，嘉隆利公司聯同用友咨詢顧問成立了項目實施領導小組，由負責財務的蔡雁任組長，各個部門的主要技術骨干任組員，所有事宜實行明確分工，責任到人。項目實施小組經過協商溝通之后，用友的咨詢顧問根據嘉隆利公司的實際情況和整個系統中涉及到的管理、需求規劃、銷售訂單、出貨管理、庫存管理、采購管理、物料清單、生產訂單、應收賬款、應付賬款、會計介面、總賬和報表等模塊，搭建了實施框架。至此，整個ERP系統在嘉隆利公司的相關執行部門層層展開。

五、客戶評價

“我們在信息化上面曾經是走了彎路，現在終于成功了，最重要的是我們找到了一個了解公司業務需求的有實力的供應商作為我們的合作伙伴。”
―――――嘉隆利公司財務主管　蔡雁