黃金決擇

貴州嘉華酒店及其駐黔的四家聯營酒店在系統地進行優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅的SWOT分析后，毅然決定對制約發(fā)展的傳統管理模式進行大刀闊斧的改革。一面是對信息化如履薄冰的中小企業(yè)，一面是在企業(yè)信息化領域領先的中國管理軟件公司，當兩者美麗邂逅，即擦出了信息化火花，信息化瓶頸難題便迎刃而解了。借金算盤這柄信息之箭，貴州嘉華酒店及其駐黔的四家聯營酒店在信息化海洋里破釜沉舟，一路乘風破浪，直掛風帆濟云天！

貴州嘉華酒店是按四星級標準設計興建的現代化多功能的商務酒店，坐落于貴陽市延安西路繁華地段，右鄰貴陽市客車站，交通便利。酒店總建筑面積14000多平方米，樓高20層，擁有商務套房行政樓層、標準間、單間等各類客房共170間(套)，各種會議室7間、設施完備，中餐可同時接待800人的宴席，是一家集餐飲、商務、會議、旅渡假于一體，功能超卓的高星級酒店，總體設計風格中西合璧，是商務、旅行客人在黔的理想旅居之地。

作為嘉華酒店的投資方，深圳市禾森投資有限公司是一家從事酒店行業(yè)的專業(yè)管理公司，有十多年的行業(yè)經驗積累，多年來公司獨立投資、參股、管理了許多企業(yè)。高水平的資方自然對管理提出了高要求。

酒店本是一個信息密集型行業(yè)，更何況是貴州嘉華酒店這般的門庭若市，每天都有海量的采購數據、顧客訂退房信息、顧客就餐信息、顧客消費娛樂信息、商務會議接待信息，酒店采購員、開票員、出納、會計和相關管理人員等每天都與繁雜的數據戰(zhàn)得身心疲憊，而無暇顧及提高酒店服務質量和效率之類經營管理工作。

自從成功啟用了金算盤企業(yè)管理軟件后，貴州嘉華酒店便游刃有余地解決了信息爆炸的問題。僅僅只金算盤企業(yè)管理軟件的自動憑證處理功能和輔助決策功能，就給操作者帶來了輕松、便捷、易用的一體化享受，給管理者帶來了思想上、方法上、行為上的革命。于是，具體操作者有了八小時外的詩意空間，管理者一針見血地挖掘到了關鍵的數據信息，作出了更及時更準確的決策，有效的解決了信息分散、失真、滯后、重復的現象。在輕松的工作氛圍中提高了酒店的競爭力，帶來了切實的經濟效益，使酒店運營上了一個新的臺階。

戰(zhàn)略筑路

眾所周知，企業(yè)信息化的實現途徑主要有四種：一是個性化的自主研發(fā)；二是信息化的業(yè)務外包；三是引進信息化產品進行二次開發(fā)；四是與信息化產品和服務的專業(yè)供應商合作實施。金算盤專家認為，針對中小企業(yè)尤其是酒店業(yè)的特點，像貴州嘉華一樣選擇最后一種途徑乃明智之舉，因為自主研發(fā)投入大、見效慢；外包目前成熟度還不高；二次開發(fā)必要性不強、耗時長。

企業(yè)信息化是一項非同小可的工程，首先是制定信息化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。金算盤依托多年的信息化實施經驗，從貴州嘉華酒店的戰(zhàn)略角度對之進行審視，按照既經濟實用又可可持續(xù)發(fā)展的基本原則，推薦了金算盤具有全程電子商務理念的企業(yè)管理加電子商務一體化的新型管理軟件。同時提出其信息化的具體實現三步走的設想：第一步，實現財務管理信息化，為酒店的決策者和管理者提供及時、準確的酒店經營各個環(huán)節(jié)情況的信息技術；第二步，實現業(yè)務管理信息化，針對酒店的經營，為節(jié)省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術；第三步，實現全程電子商務化，直接面對顧客所提供的信息化、電子商務和個性化服務，在節(jié)流的同時達到開源的效果。經過雙方良好的協作，迄今為止，業(yè)已成功實現前二步目標，第三步目標正在籌劃中。

其次是建立企業(yè)信息技術人才隊伍，中小企業(yè)能否抓住信息化建設的機遇，提升企業(yè)的市場競爭力，除了一套得心應手的企業(yè)管理軟件外，關鍵還在于信息技術人才隊伍的建設。沒有真正應用并使客戶價值最大化的軟件是垃圾軟件，正如富蘭克林所言：“金子放錯了地方就變成了垃圾。”金算盤在貴州嘉華酒店的項目上，本著以客戶為中心的服務理念，狠抓培訓工作，對管理者進行了基本原理培訓，主要是財務原理、集中資金、全面預算、集團財務等基本原理；對操作者進行了軟件日常應用培訓，主要是應用、維護、使用技巧等方面；對系統管理員進行了系統管理培訓，主要針對數據庫、中間件等方面。金算盤為貴州嘉華培養(yǎng)出了一支既懂信息技術又諳熟經營管理之道的復合人才隊伍，正是有了這支隊伍的積極參與，貴州嘉華的信息化系統才充分發(fā)揮了其不可估量的作用。

然后是健全可持續(xù)的實施服務體系。“軟件是一種服務，軟件更是一種態(tài)度”，金算盤在貴州嘉華酒店項目上，沿用了獨有的“綠色通道”七步實施法，以快速、專業(yè)、熱情的態(tài)度對售前咨詢、培訓教育、實施服務、日常服務、個性化服務、配套服務、升級服務等環(huán)節(jié)進行了有效控制，免除了客戶的后顧之憂，避免了重復購買的多余投資，為其今后的不斷壯大發(fā)展打下了堅實的基礎。

最后是信息化產品本身所蘊含的管理思想，軟件是思想的承載體。貴州嘉華酒店選擇的金算盤中小企業(yè)管理軟件正是在金算盤全程電子商務理念下應時而生的。

金算盤公司通過深入的調查研究和市場分析后，敏銳的發(fā)現了中小企業(yè)在信息化過程中所遇到障礙和矛盾，憑借自己15年的軟件開發(fā)、銷售和服務經驗和數十萬家客戶體驗的積累，從05年開始了全程電子商務平臺的系統規(guī)劃和研究開發(fā)工作。金算盤自05年成功獲得海外風險資金，耗時一年多時間之后，于06年成功推出全程電子商務平臺，這石破天驚之舉成為國內首家。

金算盤將ERP與電子商務完全融合推出的全程電子商務平臺，以軟件服務化模式(SaaS)向廣大中小企業(yè)提供信息技術服務，為更大范圍的中小企業(yè)客戶提供一種全新的電子商務運營解決方案。平臺體現了以供應鏈管理為核心的思想。平臺由全程供應鏈管理系統9i/eSCM、電子商務網站億禧網、電子商務工具eTools三根柱石構成。平臺通過9i后臺管理系統將企業(yè)內外部數據進行有效對接，將電子商務和企業(yè)管理完全融合，把企業(yè)內部業(yè)務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建一個以客戶為中心的、完整的電子商務供應鏈管理系統(eSCM)。它力求構建中小企業(yè)用戶進行企業(yè)內部管理和參與各種商業(yè)活動的一站式工作平臺。

貴州嘉華酒店的負責人講出了心理話：“金算盤中小企業(yè)管理軟件從應用層至控制層再到領導決策層，層層遞進，互為基礎，為企業(yè)全方位的管理提供了行之有效的信息依據，其高度集成的設計思路、現代企業(yè)管理的全新理念、新會計制度的支撐、彈性編碼和智能計算器的靈活應用、物品的嚴謹分類、自動憑證和關聯單據的高度自動化、強大的電子報表和方便的數據導入導出功能，為中小企業(yè)信息化建設作出了不容忽視的貢獻。”