在移動郵件的魅力之外，最讓操作系統(tǒng)廠商感興趣還是企業(yè)用戶對于各類操作系統(tǒng)（無論PC還是移動設備）能夠平滑同步的渴望。根據(jù)《InformationWeek》在美國對企業(yè)IT專業(yè)人事進行的調(diào)查研究，用戶把“能夠和微軟視窗個人電腦便捷地融合”列為了選擇智能手機的第3大考慮因素。
“如果沒記錯，該調(diào)查中，用戶認為最重要的兩項考慮因素是‘安全性’和‘企業(yè)IT人員的可管理性’。”克努克幾乎背出了《InformationWeek》調(diào)查的內(nèi)容。“如果你把移動設備忘在了出租車里，或是落在了餐廳，由于其中可能帶有商業(yè)機密，企業(yè)首先需要保證可以像控制PC那樣控制智能手機，防止外人接觸其中數(shù)據(jù)，或是干脆刪除其中數(shù)據(jù)。”
就此而言，RIM公司的產(chǎn)品以其安全性而聞名，“黑莓”允許IT管理人員決定移動終端可安裝的應用。微軟的Windows Mobile 6和Exchange Server 2007結(jié)合以后，由于無需中間件，在安全方面具備了“天然的優(yōu)勢”。比較之下，Symbian頗具魅力的“開放式”架構(gòu)則在安全性上輸給了這兩家對手，最近還遭受了手機藍牙病毒的侵襲。
當然，開放式的插件架構(gòu)給予了設備生產(chǎn)商“自由選擇權(quán)”，支持了整個行業(yè)的多樣化(Differentiation)發(fā)展，也讓諾基亞公司(Nokia)“御用”的Symbian穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了全球近四分之三的市場，將微軟甩在了身后。對此，克努克指出：“我不太同意這個‘自由選擇權(quán)’的說法。超過85％的Symbian移動設備來自諾基亞，無‘自由選擇’可言。Symbian就是‘諾基亞’。”
克努克認為，從設備生產(chǎn)商的角度來看，如果你購買Symbian的使用許可，你知道你不得不比對手付得更多。諾基亞甚至（和Symbian）有協(xié)議，僅操作系統(tǒng)軟件就可獲得比對手低2美元的價格，加上諾基強大的生產(chǎn)材料成本控制能力，加入“Symbian俱樂部”，帶來的并不是“自由選擇權(quán)”，而是從此無法擺脫的競爭性劣勢。