反應快速準確

王子龍介紹，在上ERP系統之前，內蒙億陽的報表和銷售情況都采取手工核算，每天下午5點，各分子公司向總部傳真銷售報表，總部經過一個小時的合并，再將總體情況反饋到各分、子公司，一來一去消耗了很多時間，每天都要加班到七、八點鐘。這種低效率的信息傳遞，使得內蒙億陽無法實時獲得利潤和成本的準確數據。
在實施了mySAP All-in-One后，內蒙億陽取得企業內部、外部的雙重效益。
在企業內部，實現了總部與分、子公司的系統連接，加強了在銷售、服務、維修方面統籌規劃和資金流、物流、信息流的統一管理，解決了過去內部信息不通暢、資金管理困難等弊端，實現了與上下游廠商、供應商和經銷商之間的資源整合。減少了進行資金核算的職工數量，提高了資金核算的速度，財務人員有更多的精力投入到財務管理工作中去。
在整車銷售的價格管理方面，通過統一、實時的平臺，出廠價格的波動可以很清楚地被各個分子公司看到，各個分公司有自己的降價下限及其折扣限制，在各自權限內行事。通過系統的實施，許多原來不被關注的管理漏洞都暴露出來，并通過系統得到了解決。為此，公司成立了一個專門進行價格管理和控制的部門，這個部門制定出更加富于個性化的價格政策，比如“遠交近攻”，就是給離他們地域位置相對遠些的顧客更好的價格——這樣有可能贏得更多的客戶，并且把這些政策利用軟件固定下來。這些事先規定好的政策幾乎能夠管理億陽80%左右的日常業務，如果需要酌情特批，也可以通過設計好的工作流進行申請和批復。在ERP實施過程中，一些新部門的誕生和一些老部門的變化，實際上都是企業權責細分和流程梳理的結果，通過軟件自身所具有的先進管理理念，億陽對過去的工作流程進行了優化。
服務水平進一步提升
在企業外部，通過信息化系統，對客戶的服務水平有了顯著提高。
首先，使客戶購車更加透明化。對于買車人來說，他們關心的是和自己有關的問題，比如如何方便地獲取需要的各種產品資料，根據自身的情況定制和定做產品；如何在方便的購車場快速拿到汽車；如何找到更好的維修服務等等。銷售過程需要更加透明，客戶希望隨時了解汽車制造商供貨信息、訂單處理的情況、商品車在途情況……而企業最大的障礙在于客戶信息不完整、共享程度差。一個客戶的完整信息可能分成兩部分，比如維修服務記錄和購買記錄。但這些記錄卻分散在不同的部門和人員手中，信息更加不及時，很難整合在一起，形成一個對客戶行為和狀況連續、準確、完整的紀錄。
另外，通過ERP系統實施，可以滿足客戶更多的個性化需求。用戶盡管需要更多的信息，但關注點仍是和自己相關的信息。同樣的個性化需求也體現在維修和售后服務上——客戶需要針對自身特點提供諸如汽車信貸、代上保險、代理新車注冊登記、汽車維修等多樣化的服務。
統一移動商務平臺

內蒙億陽的CSE汽車分銷行業認證解決方案是國內汽車分銷企業第一個應用SAP ERP的案例，在統一平臺基礎上，內蒙億陽通過基于無線的解決方案，對分銷商的銷售和增值服務，也就是維修服務和零部件方面，進行了流程和技術上的優化。
在內蒙億陽的ERP建設中，使用了高維信誠CSE解決方案中附帶提供的移動商務功能。移動商務功能是指在億陽遍布整個內蒙的銷售店和維修服務點里設置無線通信的基站，這些基站可以覆蓋周圍100平方米左右的范圍。銷售人員和維修人員可以利用自己的PDA，用無線方式通過放置在店里的一臺主機，直接登錄企業數據庫，提取用戶所關注的信息，或者是客戶之前的維修和購買記錄，同時也可以把搜集來的用戶信息輸入這個數據庫。因為數據庫是統一而且隨時更新的，理論上說，同一顧客在遍布內蒙億陽任何一家店里，都會得到同樣的服務，因為他的有關記錄早已經明明白白地被寫在系統中，并可以隨時調用。
“選擇PDA的無線解決方案是考慮到維修和銷售都是在一個固定空間里移動著進行的。”一位參與實施的咨詢顧問說。銷售人員可以通過PDA隨時調用后臺知識庫中隨時更新的產品資料、價格和有關知識，也可以進行車價試算和演示。只要顧客在億陽做過維修保養，維修人員可以調出之前這個顧客的記錄對他進行個性化服務。這個方案里還包含了維護客戶關系的功能，比如對于曾經接觸過億陽的潛在客戶，如果系統中有他的資料，銷售人員可以通過對其行為的預測主動通過短信發送一些有用的資料和信息給他。而如果一個客戶是億陽維修服務的老主顧，他也會定期收到完全針對他個人的維修信息，預先對汽車的保養進行提醒。
所有這些功能在后臺的實現實際上要歸入知識管理的范疇里去。“因此建立知識庫同時不斷地維護它是整件事情的關鍵。”一位咨詢顧問說。
“億陽之后的打算是在自己遍布內蒙的每家店里放兩臺PDA。” 也就是說，內蒙億陽的這個系統用的時間越長，收集的信息越多，對企業發展就越有利。
哭著進去 笑著出來

進行ERP建設，就意味著要改變過去的一些傳統操作模式，對于內蒙億陽而言同樣如此。對此，王子龍表示，在ERP剛剛上線后，開始的時候大家都不適應，因為程序化的要求沒有以前手工操作靈活，很多業務在軟件系統上完成，靈活性有所下降。但是通過努力億陽最終還是過了這道坎，ERP上線給企業帶來的改變日益顯現出來。“在系統上線時我們很痛苦，當時是在4、5月份，正是汽車銷售企業的銷售旺季，當時每月的轎車和卡車的月銷量可達500臺。但是沒有辦法，只有在銷售旺季才能檢驗系統運行是否穩定，充分反映可能出現的問題。可喜的是，公司的銷售業績并沒有受到系統實施的影響，銷售依舊保持良好的勢頭，這說明系統上線并沒有產生不良影響，運行的穩定性經受住考驗。”
據介紹，內蒙億陽采用mySAP All-in-One軟件，用了3個月時間，總共上了5個模塊，包括FI（財務會計）、CO（管理會計）、MM（存貨管理）、SD（銷售分銷）、CS（客戶服務）。王子龍表示，目前實現了內部管理，緊接下來要建設CRM（客戶關系管理）。