
在我國尚未完成工業化的背景下,信息化革命對推動我國企業良性成長,整治管理松散、隨意性大、精細化程度不高等傳統弊端帶來了新的契機。從組織結構來看,ERP推進了企業扁平化管理,縮短了企業與員工、企業與顧客的距離,使管理效率得到進一步提升;從業務流程來看,BPM使企業更加靈活地隨市場條件的變化而改變,增強了企業對市場變化的適應性。以ERP為代表的應用系統,把業務流程固化到系統中,杜絕了人為因素,形成了鐵紀律、鐵管家、鐵要求,把人員、業務、物資、資金置入統一的流程并加以緊密集成,實現真正意義的規范管理。BPM則對業務流程、組織機構和IT系統應用的持續調整和優化,形成了業務流程管理的完整循環,進一步解決ERP沒有解決的問題。
其實,ERP本身就與業務流程管理(Business Process Management,BPM)的關系非常緊密。一方面是ERP系統本身固有的流程與企業現有組織與流程變革之間的沖突和磨合;另一方面是隨著企業和軟件商在ERP深入應用和研究,一體化和自動化的要求與ERP目前面向功能的事務處理系統還存在著矛盾,它對整個業務流程缺乏有效的控制和管理,企業在不斷地流程管理和優化中,對ERP系統的柔性適應性也提出了挑戰和要求。
企業生存管理專家、企業未來生存管理理論創始人鄧正紅先生認為,信息化固然為企業未來生存打開一扇門,但信息化建設是一個系統工程,如果企業以為完成了一個ERP改造就萬事大吉,那就是非常錯誤的。因為企業未來生存是一個階段連接一個階段,企業才能穩步通達未來。同樣,信息化建設是一環扣一環,一步一步升級的,現階段的ERP僅僅是組織結構上的瘦身,真正的核心在于業務流程持續優化和創新變革,這也是企業軟實力模式化的生命所在。
鄧正紅企業未來生存管理理論指出,創新與變革是企業軟實力模式化的生命所在,就是根據顧客意圖變革企業業務流程,組織結構是企業生命體的骨架,而業務流程則是企業生命體中流動的“血液”,對企業來說,骨架、血液一樣不能少,而且要像企業未來生存管理理論所說的“核心生存力”一樣,不僅要將軟實力與硬實力僅僅捏合在一塊,也要將骨架與血液融為一體,這樣企業才能豐滿,才能充滿生機與活力。
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