企業管理信息化的意識正在加強，這看起來是件好事，但它也蘊含著危險：軟件提供商千萬別讓企業“乘興而來，敗興而歸”。

隨著“信息化帶動工業化”的浪潮席卷全國，再加上國家經貿委、信息產業部、科學技術部等政府部門的強力推動，國內企業掀起了一股“信息化”的熱潮。實施ERP系統成了眾多企業“信息化”所追求的目標。企業信息化也就是ERP的實施處處充滿著風險、壓力與艱辛。筆者認為，在當前的環境下，ERP的實施有四個難題還需進一步克服。

培訓不夠深入

培訓是一個老話題，可它卻是目前ERP實施中最大的難題。和前幾年相比，大部分企業領導對企業信息化的意識有了很大的提高。一方面，來自上級主管部門推動的壓力；另一方面，來自企業生存與發展的動力。隨著WTO的加入，中國企業面臨著更加激烈的全球化的競爭，企業要想在全球化的市場與全球化的對手一較長短，不實現信息化是不可能勝算的。即便不是面對全球化的競爭對手，一個信息化比較落后，銷售業績與贏利優勢比較突出的企業想要戰勝一個信息化程度比它高的企業也是基本不可能的。

企業領導對企業信息化或者說實施ERP的意識有了很大的提高，粗看起來是一件好事，畢竟企業想“ERP”了。但如果仔細分析，它存在著很大的問題。首先是企業領導們對ERP是什么并不完全了解，以為企業信息化就等于實施ERP。其次，許多企業領導并不知道應該如何實施好ERP；甚至有些企業領導對ERP系統會為企業帶來什么也不了解。很多企業領導認定ERP的原因也很簡單，就是聽到大家都在談論，ERP是好東西，能給企業解決問題，能給他們增強核心競爭力。

這就為出現問題埋下了隱患。其實ERP的核心是MRPⅡ，而MRPⅡ的核心又是制造資源計劃，對一些非生產制造企業而言企業信息化并不需要實施ERP。再說ERP的實施也是有風險的，一些企業領導往往忽視了實施ERP的困難與風險，或者他們根本還沒有認識到這一點。有些人甚至認為，企業上了ERP系統之后，便什么問題都能解決，從此萬事無憂了。結果是企業對實施ERP的困難估計不足，也沒有為此而做充分的準備工作。這樣的企業實施ERP系統往往不會成功，或者ERP系統實施后沒有達到他們的目標，即沒有為企業解決“所有的問題”。這種結果自然會使企業對ERP大失所望，從而影響ERP在企業中的進一步推廣和應用。

這個問題的解決只有靠大量的培訓，讓企業的中高層領導對企業管理信息化，對ERP有充分而準確的理解。筆者認為，加強對企業中高層領導ERP培訓的力度和廣度，是ERP系統實施中的遇到的第一個難題，也是一個急待解決的問題。

信息中心講服務

企業的信息中心對企業實現信息化的作用和地位是非常重的，如何發揮其應有的作用，是ERP系統實施中的另一個難題所在。現在很多單位都有信息中心（或者計算機室），這是他們實施ERP的重要力量，也可以說是實施過程中的樞紐。但從目前來看，企業的信息中心也有存在著很多問題。

首先，信息中心的人要大力提高自己的業務能力。現在，很多企業信息中心的人都是IT專業出身，他們最大的弱點是對企業業務不熟悉。因此，他們在進行信息系統規劃或建設時，考慮更多的是軟件系統技術上的先進性，但對IT技術應如何與具體業務結合，如何解決業務問題卻沒有很好的方法。有時，業務部門與信息中心之間甚至為此出現矛盾：他們習慣了自己一直用著的財務軟件，而為了整個管理系統的統一規劃，信息中心卻要求換為他們不熟悉的軟件。

事實上，這種矛盾經常出現。面對這些問題，信息中心的人往往束手無策：自己沒有權力命令業務部門的人要怎樣做，也沒有立即能見效的替代產品吸引他們按自己的愿望做。同時，遇到這種情況，信息中心的人也很委屈，覺得自己為企業做好事還得不到大家的理解。筆者認為，企業信息中心是為企業各部門提供信息化支持與服務的，信息中心存在的目的就是幫助各部門順順利利用信息化技術支持業務的發展，并為他們提供更好的手段。