商務(wù)智能(BI)界正處于演變期。在過去十五年里，這一行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為能夠創(chuàng)造幾十億美元價值的產(chǎn)業(yè)，其中不乏經(jīng)營管理完善，不斷成長的公司。
BI是當(dāng)今企業(yè)軟件市場上最令人興奮的領(lǐng)域之一，但這個行業(yè)正在發(fā)生著變化。蛋糕越做越大，越來越多由大量用戶設(shè)計的應(yīng)用程序，日漸成為完成關(guān)鍵任務(wù)的要素。因此，用戶的需要和BI生態(tài)系統(tǒng)都在經(jīng)歷同步增長。此外，在過去幾年里，技術(shù)使用，無論在企業(yè)界，還是在消費(fèi)者世界，都經(jīng)歷了重大轉(zhuǎn)變。這一切都將產(chǎn)生巨大影響，在BI市場上創(chuàng)造大量的機(jī)遇。
你們一定已經(jīng)聽說過Web 2.0。在這個廣為人知的稱呼背后，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷根本性的變化。Web 2.0的推出，使Web作為一個平臺的再度出現(xiàn)變得明確化，讓徹底改變用戶體驗的承諾成為可能。Web 2.0一般被認(rèn)為是一種消費(fèi)者現(xiàn)象，但其真正的影響卻是在企業(yè)方面。由于這些變化，BI將在未來幾年經(jīng)歷一次根本性的轉(zhuǎn)變。BI的新紀(jì)元即將開始，這也正是我稱之為BI 2.0的原因所在。
BI 1.0為公司帶來了重要利益，讓他們能夠更好地處理自己的業(yè)務(wù)。但BI產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)未成熟，還有許多未知領(lǐng)域需要探索。在未來，它會在相當(dāng)大的范圍內(nèi)為使用方提供機(jī)會。我相信，商務(wù)智能產(chǎn)業(yè)會經(jīng)歷五項主要的革命，在未來的五年內(nèi)實現(xiàn)蛻變。
- 用戶革命
- 平臺革命
- 網(wǎng)絡(luò)革命
- 應(yīng)用革命
- 社區(qū)革命
用戶革命
用戶是大革命的中心。這場革命涉及到簡化、有限的耐心和無處不在。我們想要簡約化!我們對復(fù)雜的事務(wù)再也不能忍受了，Ipods只用一個按鈕，就代替了幾項零散的技術(shù)，這些技術(shù)原來需要由三個復(fù)雜的系統(tǒng)(PC, VCR和 CD/DVD播放器)進(jìn)行處理。最簡單的Google檢索界面只使用了控制按鈕，下拉菜單提供計算機(jī)歷史瀏覽項目的情況。我們可沒有耐心!我們始終在尋找能夠馬上就能帶來滿足感的東西。我們馬上就要得到，而不是以后。手機(jī)上的即時信息、黑莓手機(jī)上的即時電子郵件，iPod的快速音樂下載，通過Tivo觀看電視節(jié)目…… 我們對什么都沒有耐心。如果我們能夠馬上就得到某些東西，為何還要等待?我們還希望有適合每個人的產(chǎn)品!我們期待無處不在。每個人都想要最好的東西。好技術(shù)不應(yīng)是少數(shù)人的特權(quán)。家里的每個人都可以擁有移動電話，從八歲小孩開始…….
盡管如此，消費(fèi)世界正在發(fā)生的革命還沒有到達(dá)商業(yè)世界。實際上，差距正在逐漸擴(kuò)大。消費(fèi)者技術(shù)已經(jīng)變得更加簡化，更加易于使用，而商業(yè)系統(tǒng)還在不斷增加其復(fù)雜性。互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者帶來了諸多好處，但對商業(yè)軟件的使用者來說，卻帶來了普遍的失望。用戶界面從總體上變得更加緩慢，流動性差，用戶體驗令人沮喪。但使用者卻是一樣的，辦公室里絞盡腦汁填寫一份費(fèi)用報告的人們，正是用Google購買劇票、通過電腦與朋友交談的同一群人。再多等幾年，當(dāng)新的一代進(jìn)入工作世界后，這場革命的腳步還會加快。新一代的預(yù)備職業(yè)人只知道我們所稱的 “新技術(shù)”，而對其它卻一無所知，他們不僅需要簡化，而且期待簡化。
用戶革命將如何影響商務(wù)智能?
BI將會極大地簡化。最頻繁的任務(wù)將受益于高度簡化的界面。信息將通過新途徑傳遞，變得更加真實，也更直觀。看看新產(chǎn)品Crystal Xcelsius，你就可以了解未來會是什么樣。每個人都希望得到這種產(chǎn)品，也將得到這樣的產(chǎn)品。我們將逐漸達(dá)到無處不在的目標(biāo)。一個雇員，就是一個BI系統(tǒng)。信息消費(fèi)將成為工作環(huán)境中一個不可或缺的部分。