一、廣州五十鈴簡介
1．企業(yè)基本情況介紹
2002年3月28日，浦東新國際博覽中心，世界客車博覽亞洲展覽會(huì)上，廣州五十鈴客車有限公司（以下簡稱“廣州五十鈴”）的領(lǐng)導(dǎo)人走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，去領(lǐng)取該次展覽會(huì)的最高獎(jiǎng)———年度最佳旅游客車獎(jiǎng)。
2000年3月，廣州五十鈴公司成立，注冊資本達(dá)2990萬美元，定位為繼廣州本田之后的廣州汽車工業(yè)的第二張名片，成為廣州市重點(diǎn)扶持的發(fā)展企業(yè)。股東組成是：廣州汽車集團(tuán)有限公司（51％的股份）、日本五十鈴自動(dòng)車株式會(huì)社25％的股份）和五十鈴（中國）投資公司（24％的股份），合營期限20年。
2001年1月，廣州五十鈴試生產(chǎn)，3月底第一輛五十鈴客車下線。
2001年底估計(jì)年產(chǎn)量1200臺(tái),國內(nèi)大中型豪華客車的目標(biāo)市場占有率25％以上。具備國內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力最大、生產(chǎn)設(shè)備最新、工藝裝配技術(shù)水平最高的高檔客車生產(chǎn)線，引進(jìn)的是日本五十鈴公司20世紀(jì)90年代末投放市場的GALA系列SHD、HD、MIO等四種大中型豪華客車的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)，,GALA系列車型具有安全性能好、行駛舒適、操縱輕便靈活等特點(diǎn)，
2．組織架構(gòu)廣州五十鈴客車有限公司組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：
圖一五十鈴公司組織結(jié)構(gòu)圖
3．企業(yè)面臨競爭狀況與信息化需求回憶過去，五十鈴成功的背后是2000年誕生之初面臨的殘酷市場競爭：
3．1.國際環(huán)境WTO的加入，直接把中國推向了國際化的競爭市場，從另外一個(gè)含義上來說，中國市場已經(jīng)成為國際化競爭市場的一部分，謀求全球化競爭的手段和方式式多樣的，突破地區(qū)隔閡的最直接和最有競爭力的核心手段式式信息全球化，競爭國際化意味著中國企業(yè)必須具備比國外同行更有競爭力的管理信息平臺(tái)。
3．2.國內(nèi)環(huán)境進(jìn)入21世紀(jì)，中國企業(yè)的市場化環(huán)境漸趨完善，面向市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、格局和秩序逐步形成并更加規(guī)范；另外，隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，INTERNET/INTRANET技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短等，競爭日趨激烈；日新月異的管理思維以及客戶需求的提高，主導(dǎo)型生產(chǎn)方式必須轉(zhuǎn)向市場主導(dǎo)型生產(chǎn)方式、粗放性經(jīng)營必須轉(zhuǎn)向成本控制性經(jīng)營、部門管理必須向企業(yè)級(jí)協(xié)同商務(wù)轉(zhuǎn)變。
3．3前車之鑒汽車行業(yè)屬于典型的生產(chǎn)制造與銷售服務(wù)一體化的企業(yè)，價(jià)值鏈條涉及零件供應(yīng)商、外包商、加工制造商、經(jīng)銷商、零售商以及價(jià)值鏈條終端的客戶，另外由于國內(nèi)特殊的環(huán)境，存在著諸如三角債等類型的特殊問題，現(xiàn)金流量出現(xiàn)困難后最直接的效應(yīng)就是企業(yè)經(jīng)營步履維艱，后續(xù)惡性循環(huán)則是企業(yè)資金匱乏、銷售不暢、庫存積壓以及生產(chǎn)管理成本增高等。形成這種現(xiàn)象的原因固然是多方面的，但總結(jié)起來，普遍存在一個(gè)共同點(diǎn)：忽視以計(jì)算機(jī)管理為基礎(chǔ)的企業(yè)資源計(jì)劃建設(shè)，導(dǎo)致各部門不能及時(shí)得到相關(guān)信息。尤其業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門不能很好溝通，造成結(jié)算拖延、壞帳損失加大、信用下降、庫存與帳目不符等弊端，財(cái)務(wù)對各購銷業(yè)務(wù)的發(fā)生情況也無法做到有效監(jiān)控。作為企業(yè)整體來講，根本不能形成完整的分析決策體系。
3．4客戶驅(qū)動(dòng)在經(jīng)營模式上，廣州五十鈴初期采用以銷定產(chǎn)的個(gè)性化定制經(jīng)營模式，客戶的個(gè)性化需求直接并強(qiáng)烈地驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的全過程，而消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求越來越趨于多樣化、復(fù)雜化和個(gè)性化，他們要求得到技術(shù)性能高、質(zhì)量好、符合應(yīng)用定位、價(jià)格適當(dāng)?shù)钠嚠a(chǎn)品和及時(shí)周到的售后服務(wù)。這就要求建立快速設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、優(yōu)化營銷、后勤、物流和服務(wù)的信息化管理體系。企業(yè)管理層決心不僅從信息平臺(tái)，而且從文化、觀念、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資源等方面進(jìn)行更新和重組，塑造一個(gè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“E”化的企業(yè)。
二、五十鈴實(shí)施供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的目標(biāo)和方案五十鈴公司根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求，按照“早準(zhǔn)備、高起點(diǎn)、整體規(guī)劃、分步實(shí)施”指導(dǎo)原則，從整體上對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃和部署，希望通過建立供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目，提高工作效率，提升管理水平，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
基本目標(biāo)如下：
1．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息孤島問題一直是困擾企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。有些企業(yè)局部都已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但是相互之間處于游離狀態(tài)，這種殘缺的信息化僅僅是使用計(jì)算機(jī)代替了手工勞動(dòng)，并沒有為先進(jìn)管理方法的實(shí)施創(chuàng)造條件。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是五十鈴公司進(jìn)行信息化建設(shè)的初衷，也是信息化建設(shè)中最關(guān)鍵的問題。從硬件和軟件上保證財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同，在加強(qiáng)對企業(yè)資金流管理的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的物流控制，達(dá)到真正有效的經(jīng)營運(yùn)作控制，此外，實(shí)現(xiàn)信息高度集成。
2．設(shè)計(jì)最優(yōu)業(yè)務(wù)流程,提升核心競爭力

結(jié)合計(jì)算機(jī)環(huán)境下企業(yè)管理模式的新要求，綜合考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和企業(yè)軟、硬件條件，設(shè)計(jì)最優(yōu)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)“信息集成、過程集成、功能集成”，實(shí)現(xiàn)“一張?jiān)紤{證（銷貨發(fā)票、購貨發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等）一次錄入，業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)核算、會(huì)計(jì)核算全部自動(dòng)完成”；實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的科學(xué)嚴(yán)格控制；真正提升企業(yè)的核心競爭力，滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境。