
6、企業所有常規產品和新開發產品的技術參數實行統一標準化管理,減少了數據冗余,增加了信息的準確化、標準化和集成化。
7、全面建成企業Internet網,并部分實現了與外協供需商業伙伴的網絡化商務往來。
8、規范并細化了倉庫管理,有效控制了各類庫存資源,提高了對客戶的服務質量。
9、促進了企業體制、機制的管理創新,提高了新產品開發的速度,使企業從傳統的制造模式轉變為現代先進的制造模式。
10、為企業建立了科學的管理體系,推動了企業業務流程、管理流程的精細化、規范化和制度化,使各部門職責明確、科學合理。
11、培養了一批具備超前理念的技術骨干和管理隊伍。
八、實施過程中出現的問題及解決辦法
實施ERP項目是一項工作難度大的系統工程,基礎數據準備基本上要占整個實施工作量的70%以上,由于企業的基礎管理不是很規范,實施過程中遇到的阻力相當大,這主要是因為員工的認識水平不是很統一,以及部分員工團隊合作精神較差引起的。思想的轉變需要有一個過程,但項目實施人員不是被動地等待,而是及時向項目領導小組匯報項目的進展情況和存在的問題,取得一把手強有力的支持,必要時采取強硬的管理手段保證了系統的實施。我們也發現隨著實施的更進一步深入,面臨的問題更多,遇到的阻力更大,遇到問題我們總是通過各種辦法解決:
1、及時向項目領導小組匯報項目進展情況和存在的問題,不斷強化思想培訓和技術培訓工作,提高全員的認識水平,保證他們在思想上與企業保持一致。
2、資源調度沖突問題。軟件提供商在實施ERP時,都或多或少的需要進行客戶化定制和二次開發工作,這樣可能會使系統的穩定性有所降低。協調處理需要時間,有時會開了一個又一個,但很難解決實際問題。另外,在實施中也經常會遇到因工作安排沖突,使實施工作很難進行下去。解決辦法:明確各單位的項目負責人和聯絡員,要求實施部門的負責人為該模塊的組長,該部門的業務骨干,為聯絡員,實行周計劃、周例會和周考核的辦法進行逐步落實推進。
3、計算機應用水平不一,培訓難度較大。這里主要是針對一線使用計算機操作的業務人員,有的業務人員從未接觸過計算機,自身年齡較大,畏難情緒較高。解決辦法:培訓人員編制了專門教材,從計算機軟、硬件的概念開始,培訓逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次的培訓。在培訓技巧上,也采取了較容易接受的方式,如為了提高員工學習計算機及上網的興趣,培訓人員設置的課程有《你好,計算機》、《不打不相識,智能A、B、C》、《精彩華章,盡在我的WORD》、《天機算盡,表里如一EXCEL》和《I我所愛,E網情深;十個問答,化你疑心》等,保證了培訓任務的完成。
十、成功實施ERP系統的體會
(一)企業"一把手"的強力支持
ERP系統不是單純的計算機項目,而是一項管理系統工程,離開了"一把手"的支持將寸步難行。項目在實施過程中,阿膠集團公司總經理親自任領導小組組長和總設計師,多次召開會議,聽取進度匯報并協調整個項目的進行,對出現的問題果斷進行處理,有力地推動了整個項目實施工作的推進。
(二)要立足企業管理創新
對ERP有不少企業存在一些誤區,認為搞ERP就是買計算機,買軟件,或者認為ERP是萬能的,企業的所有問題都可以解決。還有些企業把搞ERP當成一種時髦,好象不上ERP,企業不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。ERP的實施成功的關鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規范企業的管理行為,因為企業管理的核心和決定因素是人,如果不立足管理創新,ERP就不可能成功。
(三)充分認識ERP系統的困難和艱巨性
ERP的實施是一個非常龐大的系統工程,它涉及到企業生產、經營、技術和管理的各個方面,還涉及到企業體制、國家大的經濟環境等諸多因素,其復雜性和艱巨性可想而知。實施ERP的難點在于企業管理本身,而不是軟件技術。由于管理體制的原因,企業管理中還有一些"人治"的色彩,有許多地方是無章可循或有章不循;企業有的部門管理基礎薄弱,數據不完整,不規范;信息采集和處理手段落后;業務操作隨意性很大,工作方式因人而異;各管理部門相互獨立,各自為政等等。這就要求項目實施領導小組,必須從企業整體利益出發對各部門的業務流程進行整合、重組。業務流程的重組要改變人們的工作習慣和方式,甚至會觸動某些人的利益,因此ERP的實施中必然會遇到很大的阻力。另外,規范企業的管理也不是一朝一夕的事情,ERP系統的建立和完善需要相當長的時期。我們只有對ERP實施的困難有充分的估計和認識,才能夠有足夠的動力和韌勁去發現問題,解決問題。
(四)遵循"十六字"的原則
ERP項目是一個高投入、實施周期長、投資回收期長的巨大的工程。整個項目一氣呵成當然好,但是投資風險太大,一旦失敗,就會給企業造成巨大損失。為此,阿膠集團在項目立項時就確定了"效益驅動、總體規劃、重點突破、分步實施"的原則。我們認真分析了企業自身的優勢和差距,找準實施ERP的切入點,從財務、銷售、供應等企業最關鍵的幾個管理子系統入手,并在短時期取得了明顯的效果,增強了企業各級人員上下對成功實施ERP的信心。
(五)有效的、不間斷的培訓
ERP項目實施過程中,還要抓好各層次的培訓,包括對領導層和業務人員的ERP管理思想、業務流程和操作方法的培訓。使ERP理論和方法能夠深入人心,取得企業上下對項目的理解、支持和配合。有些工作人員在項目啟動前,從未接觸過計算機更談不上對ERP的了解,許多人患上計算機和ERP恐懼癥,造成項目實施退縮不前。但通過大量的教育和不間斷的培訓,使他們消除了疑慮,增強了信心,并成為系統的最終使用者。
(六)有力的實施隊伍和嚴密的保障措施
ERP的實施必須有一支強有力的實施隊伍和嚴密的保障措施。實施隊伍不僅是指軟件人員隊伍,也包括管理人員。管理人員是ERP系統運行的主體。系統的調研和分析、業務流程重組,最終系統的運行都必須有管理人員的積極參與和通力配合。如果沒有一支高素質的管理人員隊伍,再先進的ERP也只是空中樓閣。此外,還必須有一套嚴密的實施組織和措施,使每個子系統的實施按總體要求編排實施計劃,每個程序落實到人,按期考核。項目實施小組定期檢查評審項目完成情況,隨時根據項目進展情況協調各部門的關系。
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