專業化的大物業管理需要專業化的信息系統，中化物業開始在市場上尋找與企業發展相適應的管理軟件。但是經過一年多的市場調查，他們發現市場上提供的物業管理軟件基本都是一種"記錄型"的軟件，也就是說，只能把公司過去的手工操作變成電腦操作，除了能實現信息的共享，并不能從實質上改變企業管理的現狀。而且，中化物業在向著集團化方向發展的過程中，涉足的領域包括了酒店、寫字樓、社區等多種物業類型，提供的服務也延伸到各個項目的配套采購、商旅服務等內容，普通的物業管理軟件很難支撐得起這種集團化管理的規模和架構，中化物業需要一個支持自己長期發展的管理信息系統。而且，隨著中化物業集團化管理目標的日益明確，他們對未來的信息系統的建設目標也日益明確，就是要建成一個能夠對企業內部資源進行統一規劃和管理的ERP系統。
在光華，邱總第一次了解到具有幾十年物業管理經驗的ServiceMaster公司，雖然公司業務在不斷增長，市場在不斷擴展，但企業的管理卻能不受影響，而且這種管理是如何有效地建筑在信息技術應用之上的。邱總開始思考，如何也能幫助我們國內的物業管理公司建立起一套這樣的系統。
北京海沃德網絡技術有限公司的總經理邱剛，在IT行業多年的輾轉中，一直在找尋著一個答案。邱先生告訴記者，他90年代初在首鋼做MIS系統開發，企業雖然投入了巨大的人力和財力，歷時1、2年做出了一套系統，但隨著市場的變化和企業內部管理的調整，系統很快就不能適應企業管理的要求，大量的投資付之東流，而且，這樣的情況在很多企業都會看的到。離開首鋼后，邱先生一直都在反思，信息系統的建設到底應該怎么做，才能真正幫助企業發展。
帶著這樣的思考，邱先生進入了香港一家非常知名的房地產公司--香港光華控股公司，該公司在北京有個很成功的項目就是光華長安大廈。在此期間，邱先生了解到了國內專業化的物業管理與國際上的巨大差距，同時也看到了物業管理這個國內新興市場的發展空間。
1998年，光華公司與美國物業管理領域居世界第一位的ServiceMaster公司進行合作，在其核心的運營管理系統ISIS之上，建立起了一套自己的物業管理系統。邱先生告訴記者，具有80年發展歷史，身居世界500強的ServiceMaster公司是一家專業從事物業管理的服務性公司，它涉足的領域涵蓋了美國的紐約證券交易所、一些著名的大學、醫療機構等多種物業類型，在美國共有5000多個物業管理項目。該公司通過總結幾十年的物業管理經驗，建立起了一套基于項目的管理、基于企業人財物的管理以及標準化、規范化的知識管理的信息系統，邱先生看到，整個ServiceMaster公司從管理層到作業層的工作全都能依托這個系統進行，即便公司規模在不斷擴大，市場不斷發展，人員不斷增加，都沒給公司的管理帶來任何影響。
依托這一系統，反而使公司對所有項目的管理得到加強。邱先生從中也深刻地感受到了IT技術是如何與企業管理相結合，來幫助企業發展的。他認為，如果沒有這樣一個核心的管理系統，ServiceMaster公司對全球幾千個項目的管理根本就不可能實現，系統的建設加快了企業的發展，同時，企業長期積累的管理的經驗、技術的經驗以及各個項目建設的經驗，作為源源不斷的知識積累，也使系統內容更加充實完善。這種認識的形成，使邱先生在后來的企業管理軟件的開發中，思考問題的角度發生了根本的轉變。
邱先生曾經希望能通過對ISIS系統的二次開發，將系統優勢更好地應用到我國的物業管理中，但各種各樣的原因使他沒能實現這樣的理想。于是邱先生在與美國一家商學院以及中國風險投資公司合作的基礎上成立了自己的公司--海沃德，希望把自己在ISIS系統中學到的經驗與中國自己的物業管理相結合，開發出一個中國自己的ISIS系統，幫助中國的物業管理企業建立起能真正推動自身發展的企業管理系統。
中化物業"為了找到一套符合企業發展思路的信息系統，考察了一年多的時間"，邱總曾經想過"即便沒有中化物業這樣一個用戶，也要把這件事做下去"。而雙方終于有機會開始合作，激情終于碰擦出火花的時候，雙方共同產生的一個想法就是，"我們的理想或許就要實現了"。
中化物業和海沃德公司開始合作之前，邱先生心中已經有了一個完整的設計思想和系統功能的設計目標，他當時的想法是，即使暫時沒有客戶，也要去做這樣一個物業管理系統。但是，共同的理想，還是把雙方拉到了一起。而且雙方一經接觸，都意識到對方正是自己渴望尋找的目標。
邱先生介紹說，中化物業當時在國內率先通過了ISO9002認證，而且具有良好的物業管理基礎和豐富的物業資源，他們最希望找到的就是這樣的客戶，能幫助客戶實現一個大物業的管理，而不僅僅是對單個的寫字樓或社區的管理，讓中國也能有ServiceMaster一樣的公司產生出來，帶動起整個國內物業管理市場的發展。中化物業在挑選信息系統開發商時，也懷著同樣的想法，不僅僅需要一個物業管理的軟件，更要幫助自己從專業化、標準化建設以及知識管理的層面上，讓自身的管理建立在信息系統之上，而且通過信息系統的使用，能縮短企業向大物業管理方向發展的進程。雙方一經接觸，合作立刻進入實質階段，海沃德公司幫助中化物業進行了管理運營機制的建設、企業文化的建設、管理層到作業層的全員培訓等多方面的工作，一種能對企業的人、財、物進行管理，能針對不同類型的物業項目以及各種相關服務進行管理，能幫助企業進行專業化、標準化管理，并且具備知識管理特性的物業管理ERP系統的架構逐漸顯現出來了。