"這不是企業決策者不重視企業信息化，而是作為企業決策者，他們每天有許多重要事情需要其做決策，沒時間對信息化做每一步的了解，但企業信息化卻需要企業決策者知道信息化的每一步，這是一個兩難問題。"太太藥業的實施顧問，神州數碼咨詢經理劉步階說："其實這是每一個企業在實施信息化都會遇到的問題，即高層信息化瓶頸。"
"ERP是一個整體業務平臺，整個系統感覺可能比較"死板"，界面不太友好。作為下面的業務人員，他可以去看這一系統，去學習這一平臺。但作為公司的高層管理人員，他不可能花很多的時間去學電腦，來了解這一系統。ERP只是作為管理者的一種工具，而不能成為公司高層的一種負擔。"徐兵南這樣看待這樣一個兩難問題。
他甚至舉了一個例子，寶潔一位原高級副總裁說他基本不會直接去看ERP的報表，因為ERP的報表相當專業且比較復雜。"他們更習慣看圖片、表格。那樣更直觀，更有利于企業高級管理層做出正確的決策。"徐兵南說。
其實，在企業日常業務過程中，會產生大量的數據，而其中有很多的數據不是企業決策者所需要的數據，如何處理掉這些"數據拉圾"，這需要對信息化進行進一步的優化。目前在國內所實施的眾多ERP項目中，真正做到優化的并不是很多。一個企業上了ERP之后，是否還僅僅是把ERP當一個計算機系統來用，或者說一些業務數據還是在系統外用手工做了就行了，而等到管理層需要時再往里面補錄這些數據，而目的僅僅是讓管理者能看到這些數據？
"我們下一步要做的是在ERP系統的基礎上建立一套BI（商業智能）系統"徐兵南說，"建一個數據倉庫，然后利用數據抽取工具把ERP中一些垃圾數據過濾掉，高層并不需要那么多的數據信息。把有用的數據整理出來做成一些很直觀的圖形。提供讓高層有決策參考價值的信息，是決定這套系統成功的關鍵所在。"
心態四：知識的轉移
作為太太藥業ERP項目二期實施顧問方的神州數碼管理系統有限公司，針對太太藥業的信息化應用現狀以及具體的實施需求，和太太藥業的項目管理組共同制定了專門的實施策略，針對制藥與藥品銷售企業GMP/GSP的行業標準要求，整個項目在系統實施過程中，特別對產品的生產配方清單（產品BOM、工藝路線）、原輔料的采購活動、庫存點的設置、藥品批號以及生產工藝環節控制等過程加強了系統控制，使得管理者能夠及時掌握生產計劃及其執行狀態的變化，以及各種物料從原輔料到中間體到產成品狀態變化的跟蹤與控制。使各種業務活動更具流程化、規范化。同時，對不同產品的成本核算設計了不同的詳細解決方案，使企業對成本的管理由原來的每月底才能對產品進行最終結算，改進為對從生產環節與生產過程開始到對最終產品進行管理與核算實時的成本管理方式，并通過SAP系統中的獲利能力分析功能能及時、準確地得到各個產品、銷售渠道及地區的盈利能力分析報告，從而也提高了管理者的決策依據的準確性。
這種成績的取得，其中很關鍵的原因在于成功實現知識的轉移。企業信息化作為一個系統而復雜的專業應用軟件，在實施信息化過程中，并不是一個部門或幾個部門實施好了就算得上信息化的成功。
劉步階說："保證取得這種成功，需要實施顧問將自己對ERP的理解知識轉移給實施方。我們也許可以用一個很專業、很技術化的語言去描述ERP，但這并不能起到一個互動的交流，不能起到讓實施方理解他們所需要的、真正的ERP。"