作為湖南知名企業(yè)湘江涂料的控股子公司，湖南關(guān)西汽車涂料公司因其產(chǎn)品的專業(yè)，讓大眾少有耳聞，而它在信息化應(yīng)用中所取得的顯著成效，及由此給企業(yè)帶來的提升，卻在近期內(nèi)迅速成為湖南制造業(yè)，特別是中小企業(yè)信息化的典型，倍受湖南省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、省科技廳等政府主導(dǎo)部門的推薦。

求索之路的黑白故事信息化認(rèn)識從淺薄到深入，從簡單到系統(tǒng)，湖南關(guān)西的信息化之路并非一帆風(fēng)順。

由湘江涂料和全球知名汽車涂料企業(yè)日本關(guān)西株式會社等合資建立，創(chuàng)立于1995年的湖南關(guān)西汽車涂料公司，1996年7月正式投產(chǎn)，1997年開始在信息化建設(shè)方面進行摸索，計劃實施管理信息系統(tǒng)。

湖南關(guān)西工務(wù)部部長柳蒂告訴記者，當(dāng)初把信息化想得過于簡單。公司領(lǐng)導(dǎo)層對信息化帶動工業(yè)化，以信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略思想有了深刻的認(rèn)識，但大家對企業(yè)信息化建設(shè)的長期性、艱巨性了解不夠，認(rèn)為公司創(chuàng)建不久，流程、管理都還不規(guī)范，缺少必要條件，僅僅著眼于庫存信息無法掌握、生產(chǎn)與市場脫節(jié)導(dǎo)致的物流管理失控等問題，來著手信息化建設(shè)。

事實表明，信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)需求，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，遠(yuǎn)不能解決問題。直到1998年湖南關(guān)西通過ISO9001認(rèn)證，2000年通過QS900國際質(zhì)量體系認(rèn)證，構(gòu)筑了嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。即企業(yè)各個方面基本規(guī)范后才將信息化建設(shè)立項，提出了整體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，對信息化建設(shè)的投入才有了具體的計劃。

然而，即使在項目啟動初期，柳蒂也承認(rèn)，在宣傳和認(rèn)識都不夠到位的情況下，公司上下的參與力度明顯不夠、項目進度控制經(jīng)常難以到位、應(yīng)用培訓(xùn)也不規(guī)范，導(dǎo)致湖南關(guān)西信息化發(fā)展走了不少彎路，回想起來仍然覺得可惜。

適用才能更美著手信息化建設(shè)，最重要的是充分了解自身的主要應(yīng)用與發(fā)展需求。一如裁衣，首先還是要量好體形。適用的信息化系統(tǒng)才是成功的系統(tǒng)，這是湖南關(guān)西最為認(rèn)可的信息化發(fā)展思路。

湖南關(guān)西的涂料生產(chǎn)過程是半流程型生產(chǎn)，它不同于離散型生產(chǎn)的機械企業(yè)，也不同于流程型生產(chǎn)的化工企業(yè)。其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹（BOM）組成與流程式生產(chǎn)的化工企業(yè)一樣，但生產(chǎn)過程并不是一條自動流水線，因此不能生搬硬套已有的MRP或ERP的生產(chǎn)管理模式。

企業(yè)生產(chǎn)用的大部分原料來自國外進口，采購提前期達2-3個月，甚至更長，因此，這一部分物料的需求不宜用MRP來自動產(chǎn)生，不能照搬ERP的計劃管理模式。而涂料產(chǎn)品又不同于長期不變質(zhì)的機械設(shè)備產(chǎn)品，超過有效期，對它的處理就有別于正常品，需要對它進行專門的管理，這也是一般ERP商品軟件所沒有包含的功能。

同樣，汽車涂料產(chǎn)品服務(wù)不同于一般產(chǎn)品銷售，要對客戶使用涂料的生產(chǎn)過程進行指導(dǎo)，其售后技術(shù)服務(wù)工作非常重要，它直接影響產(chǎn)品的使用效果和市場擴展與鞏固。設(shè)各個用戶處的服務(wù)辦事處，需要及時了解公司的產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃，發(fā)貨情況，同時也要及時得到公司技術(shù)方面的支持，這些都需要通過信息系統(tǒng)進行處理。

顯然，湖南關(guān)西對信息系統(tǒng)的特色需求決定了它的選擇。柳蒂表示，為了使信息化需求得到很好的滿足，并利于以后系統(tǒng)的升級完善與集成，經(jīng)過一年多的調(diào)查研究，通過對國內(nèi)外ERP產(chǎn)品和實施單位的考察，國外高價和國內(nèi)通用的ERP產(chǎn)品基本都被排除在外，最終選擇了在企業(yè)信息化建設(shè)方面有相當(dāng)研發(fā)水平、比較熟悉企業(yè)管理流程，能及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的湖南天工遠(yuǎn)科公司，采取合作開發(fā)的方式，量身定制企業(yè)ERP系統(tǒng)。