業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效　東阿阿膠在開始實施ＥＲＰ系統(tǒng)時，對業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識只是要求ＥＲＰ系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)等方面進行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ＥＲＰ功能難以全面發(fā)揮。為了保證業(yè)務(wù)流程重組體現(xiàn)ＥＲＰ的管理思想，集團總經(jīng)理親自督陣，按ＥＲＰ實施的要求，對組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)、權(quán)力利益等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。
員工障礙　員工的畏難情結(jié)晶和計算機應(yīng)用水平不一，造成系統(tǒng)培訓(xùn)難度較大。東阿阿膠把培訓(xùn)工作劃分為三個步驟進行：第一個步驟是理解概念，正確將員工引入ＥＲＰ及其單元技術(shù)，讓他們在軟件系統(tǒng)上達到會用的程度；第二個步驟是強化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實際工作中去；第三個步驟是應(yīng)用培訓(xùn)，把ＥＲＰ理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達到培訓(xùn)的最佳效果。
重塑企業(yè)價值
東阿阿膠在實施ＥＲＰ的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ＥＲＰ的管理思想，重新塑造企業(yè)價值。經(jīng)過近一年的努力，東阿阿膠成功建立了自已的ＥＲＰ系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關(guān)系管理為得要支撐，強調(diào)生產(chǎn)、采購、與庫存的計劃管理，對資金的管理進行全程監(jiān)控，確保資金的效用。整個項目他們采用了和佳ＥＲＰ系統(tǒng)近３０個功能模塊，涉及企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供銷、預(yù)測、決策等諸方面的工作。他們還成功實施了辦公自動化、電子商務(wù)和人事管理等功能。
完善供需鏈　東阿阿膠按照ＥＲＰ的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進行重新整合，運用計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)容的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。東阿阿膠的供需鏈跨越了部門與企業(yè)，包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷部與零售商和最終用戶。由于東阿阿膠供需鏈從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的重組，大大改善了企業(yè)的物流與信息流運轉(zhuǎn)的效率，消除了中間冗余環(huán)境，有效地控制和降低了庫與生產(chǎn)成本。
優(yōu)化客戶關(guān)系　由于市場消費的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶。東阿阿膠ＥＲＰ在設(shè)計客戶關(guān)系的管理流程上，重點考慮銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。以往，東阿阿膠對客戶的管理和服務(wù)只體現(xiàn)在直接業(yè)務(wù)部門，如銷售部門、售后服務(wù)部門。通過新的ＥＲＰ系統(tǒng)，東阿阿膠對客戶的服務(wù)還跨越到產(chǎn)品設(shè)計部門、生產(chǎn)制造部門、審計部門、財務(wù)部門等多個部門。
更新生產(chǎn)體系吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)（ＪＩＴ）、全面質(zhì)量管理（ＴＱＣ）等新的管理思想，東阿阿膠實現(xiàn)了對企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理，東阿阿膠實現(xiàn)了對企業(yè)生產(chǎn)工作的全面管理，做到了用計算機編制各級生產(chǎn)計劃、實施各級生產(chǎn)統(tǒng)計，實現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售、供應(yīng)、財務(wù)等各個部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的綜合管理。其中，生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的人口點，根據(jù)銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，能自動生成計劃安排生產(chǎn)項目，它的物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，實現(xiàn)了將主生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)的產(chǎn)品，分解成各種中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃和采購件的采購計劃，同時它和主生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)管理、連續(xù)式生產(chǎn)、能力需求計劃、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)，形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。
一體化管理　東阿阿膠通過帳務(wù)管理、財務(wù)、分析、費用管理、成本模擬等方式，把東阿阿膠的財務(wù)工作上升到管理的高度。特別是通過財務(wù)與生產(chǎn)、銷售、庫存、供應(yīng)、質(zhì)量等企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，實現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。如：帳務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導(dǎo)庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的應(yīng)用，還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息來源；財務(wù)報表子系統(tǒng)可以直接從帳務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義，將不同的帳務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團的財務(wù)管理等。
為人著想　實施中，設(shè)計人員反復(fù)強調(diào)要使系統(tǒng)發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，他們給每位員工制定一個工作評價標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為獎勵標(biāo)準(zhǔn)。在系統(tǒng)中每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機會。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后是分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表等逐級推行。