中鼎公司為什么三個月的時間就能成功實施物流管理子系統，我們的體會和做法是：

1、必須重視前期準備工作。

前期準備工作包括：前期培訓、需求調研和選擇軟件。前期工作在ERP項目實施中起著很重要的作用，它的好壞直接影響項目實施的成敗。而至關重要的前期工作往往被很多企業所忽視和簡略，在還不理解ERP原理和企業具體需求的情況下就去選擇軟件，進行實施，結果造成事倍功半，有的甚至以失敗而告終。中鼎公司用了大約1年多的時間開展前期準備工作，在前期工作中我們認為：

1）、必須重視前期培訓工作。前期培訓是前期工作的基礎，國外有一條原則："絕不可以在沒有理解MRPⅡ之前，就去選擇軟件"。在系統尚未立項前，我們就對企業的中、高層領導進行了多次培訓，主要講述：ERP系統的原理、現代化管理思想、信息化建設的必要性等。使他們：理解ERP；了解系統的運行機制和應用規律；認識項目實施的必要性和艱巨性，從而取得了企業的中、高層領導的支持，為成功實施ERP系統奠定了良好的思想基礎。

2）、要明確企業需求和實施目標。對企業需求全面了解和準確定義是系統設計的出發點，能否滿足企業需求是系統能否成功實施的關鍵要素。為此，我們在ERP管理咨詢專家的指導下，花了大量的時間開展需求調研工作。通過需求調研：找出企業管理上和業務流程中存在的問題；通過需求分析：對存在的問題進行評議和診斷，并提出改進意見或解決方案。在需求調研和需求分析的基礎上以書面形式，制定出中鼎公司的"ERP系統設計方案"。

"ERP系統設計方案"，對系統目標、功能需求、流程整合、實施計劃、應用環境等都作出了嚴格的定義，還對實施條件和必要準備都作了具體要求。我們把"ERP系統設計方案"作為項目實施、用戶化修改和項目驗收的重要依據，同時也把它作為企業進行可行性研究、投資效益分析、項目決策、選擇軟件的重要依據。

至于系統目標，根據中鼎公司的個性化特點，系統設計方案提出了"二線一臺"的總體目標，即：一條線從訂單審核、產品設計、模具制造、到各事業部加工，實現企業制造的信息集成；另一條線從銷售計劃、生產計劃、采購管理、車間作業、庫存管理、到成本結算，實現企業經營計劃管理的信息集成，以充分體現訂單驅動的生產特點；利用企業網絡平臺，實現產品、模具的CAD∕CAPP∕CAM與ERP系統有效集成。

3）應選擇滿足企業個性化需求的成熟軟件。

我們是在理解ERP、明確企業需求的前提下去選擇軟件的，并把"能否滿足企業的生產模式和個性化需求"作為選擇軟件的首要條件，堅持"不選最好的軟件，只選最適用的軟件"的原則。由于我們遵循了正確的軟件選擇步驟，起到了事半功倍的效果。選擇軟件我們采取了以下具體步驟：

（1）市場調研

首先是對中、外ERP軟件商在中國市場的占有率進行調查、比較；其次是對軟件功能和管理思想的先進性、適用性進行摸底、分析；再是考察軟件商典型客戶的實施情況和實施效果，以檢驗其軟件的成熟性，實施經驗的豐富性。

（2）軟件模擬演示

在市場調研的基礎上，我們對初選的四家公司進行軟件模擬演示。具體做法：選擇一個簡化的產品或部件（約10--20個物料），整理好有關數據，帶著需要解決的問題，利用軟件商的產品進行實際操作；其好處：可直觀地看到運行結果，反映軟件的商品化程度及功能對企業的適應性。

（3）綜合評議比較

根據市場調研和模擬演示的結果，考慮到中國國情、企業的個性化需求以及軟件的有關性能，軟件商的服務能力與商業誠信，產品價格和服務費用，是否提供源代碼等因素，由董事會反復進行綜合評議，并請有關專家參與鑒定，最后確定選擇"利瑪軟件信息技術有限公司"的CAPMS8系統。

為什么未選用國外軟件，應當說國外名牌軟件在功能完備、參數設置、商品化程度等方面比國產軟件要強得多。但是，我們認為：國外軟件對企業的運行環境要求很嚴，而我國的市場機制和運行環境與國外軟件的要求存在著較大的差異，為此，實施難度大，中鼎公司先前實施過國外軟件，對其是深有體會的；國外軟件一般不提供源程序，而且往往是由代理進行實施，不僅不利于用戶化修改和二次開發，而且也不利于企業建立自己的技術服務隊伍；國外軟件實施費用較高，中、小型企業的財力一般難以承受；經考察，國外軟件在我國中、小型企業可借鑒的成功的案例不多，特別是參觀了我省幾家選用國外軟件的企業，其實施效果都不太理想，所以，我們未選用國外軟件。

我們選用"利瑪軟件"的主要理由是：其軟件在國產軟件中商品化程度較高，軟件功能基本上滿足了中鼎公司的個性化需要；實施經驗較為豐富，成功案例較多，"江汽"集團的成功案例為我們提供了很多可借鑒的經驗，可就近學以致用；提供源程序，有利于企業建立自己的技術服務隊伍，減少實施費用；軟件支持B∕S與C∕S混合結構，為企業實施"分銷管理"和"供需鏈管理"提供了可擴展的空間。為此，我們在多方論證的情況下，決定選用"利瑪軟件"。

2、必須堅持全員培訓的原則

企業信息化是企業領導和員工理念的信息化，企業信息化的實施過程也就是企業管理層和操作層傳統管理習慣的轉變過程。全員培訓的目的就是讓員工理解ERP運作體系，轉變傳統管理習慣，規范員工的業務行為。是否重視培訓工作是ERP項目能否成功的一個關鍵要素。

我們對培訓工作采取了全過程、全方位、多層次、多方式的策略，即：培訓貫穿整個實施過程，堅持培訓、培訓、再培訓的原則；采取送出去和請進來的培訓方式；根據不同的對象實施不同的培訓內容：

對高層領導：主要是培訓ERP原理、現代管理思想，以取得他們的理解和支持；

對中層領導：主要是培訓ERP系統功能、實施技術，以取得他們的認同和配合；

對操作人員：基層操作人員是ERP系統的最終用戶，對他們主要是業務流程、操作規范方面的培訓，以加深他們對ERP系統運作體系的理解，培養其分析問題、判斷問題的能力，提高ERP管理的業務素質，潛移默化操作人員的行為規范，實現手工業務流程向ERP管理的轉化。

通過培訓我們不僅提高了員工的整體素質，而且初步建立了一支自己的技術服務隊伍。公司還打算到一定時期推行計算機考核上崗制度。

3、必須建立一支企業自己的技術服務隊伍

不同的企業，由于產品結構、生產工藝、企業規模、組織結構和所有制等方面的不同，在具體管理模式和業務流程上必然會有一定的差異；即使同一個企業，隨著科技進步和市場變化，其產品組合、工藝技術、生產規模、協作關系等也會發生變化，企業的管理方式和方法也會隨之作相應變革。因此，對多個企業都完全適用的商品化軟件是不存在的，同時用戶化修改是必然的、長期的，企業必須注重培養和建立一支自己的技術服務隊伍，以進行用戶化修改、系統維護及系統完善工作。

在實施ERP系統時，我們就從有關部門調集六名具有一定管理經驗和計算機專業技術的復合人員，從事各專業系統的實施和部門內部培訓工作。通過送出去封閉式的短期培訓，使他們很快就掌握了ERP系統的基本應用技能。由于他們既是實施者，又是企業的最終用戶，熟悉本部門的管理現狀和存在問題，為此，對數據淮備、制定用戶化修改方案、新系統工作準則和工作規程的制定起到了很大的作用，同時也加快了實施進度，節約了實施費用。

4、必須建立規范化的基礎數據和數據管理制度

"三分技術、七分實施、十二分數據"概括了數據管理的重要性。數據它是ERP系統運行的基礎，是實現信息集成的首要條件；同時，數據準備的進度和質量決定了ERP系統的實施進度和質量。因此，只有規范化、標準化的數據，才能保證數據的及時、準確、完整，才能真正地實現企業的信息集成。

數據準備：主要是靜態數據的收集、整理、錄入和編碼的制定。靜態數據準備最大的難度是各種定額和期量標準的制定，很多企業由于定額和期量標準的不準確，至使能力計劃難以實現，而影響生產管理系統的實施。