有這樣一個故事。某公司在一個制造企業做ERP實施時，被客戶公司的老總狠批。說這個什么軟件，怎么用都不順手。可是過了一年，他們公司開客戶會，那個老總笑著說，用了一段時間，發現那些不順手的地方，很多都是當初她們企業管理流程不完善的地方，后來試著按照軟件的流程進行一些業務改進，這個公司現在業務的流程順暢很多。這個例子告訴我們，第一ERP軟件還是有用的，第二，ERP實施方能有解決EPR等管理方面的人才。但是為什么還有那么多ERP實施不成功的案例呢？
其實導致ERP系統在實踐中效果不理想的原因主要有兩個，一是這套系統太復雜煩瑣，無法與企業現有的管理體系相匹配，二是這套系統的應用過程脫離了企業的控制范圍。

企業高層管理人員希望將公司戰略和關鍵的未來競爭優勢也融合在ERP系統中，可這些因素是無法用一個系統來支撐的，它僅僅需要儲備和發展一些實際的、重要的資源。比如一家制造商不可能將所有的潛在供應商都包含在這樣一套系統中，因為那樣做既費時又費力，成本也令人無法承受。
ERP系統為企業的溝通、控制和計劃提供了太多的信息，以至于企業管理人員根本無法也沒有時間去處理有價值的信息。即使他們這樣做了，也僅僅是應系統的要求做一些表面文章，決不是出于公司業務的需要。
ERP系統脫離企業控制的主要原因在于高層管理人員對他們在安裝使用這套系統的過程中應扮演的角色沒有把握。管理人員關注的焦點是企業的目標和日常事物，而系統技術人員關注的是程序，雙方都對各自領域里的知識不熟悉，無法溝通。比如高層管理人員會問：ERP系統已經耗費了公司不少人民幣了，請給我一些解釋，并告訴我最終結果。而沒有按時或超出預算完成系統安裝任務的專家們則用令管理人員頭暈腦漲的專業問題來搪塞。管理人員意識到不能處理他們不懂也不擅長的專業問題，于是就給系統專家下達最后通牒，要專家們必須在限定的時間和資金預算內完成系統安裝工作。最后的結果可想而知。
只有當管理人員意識到ERP系統是為企業的發展戰略和目標服務的，而不是相反企業成為系統的奴隸的時候，ERP系統的應用才是有效的；同樣，只有當技術專家按照企業的整體思路去設計并安裝系統，而不是出于其他目的給企業提供了一套用非所需的系統，ERP系統的安裝和應用才會符合企業的實際，并在預定的時間和投資預算內完成。
ERP肯定是有用的，但不是什么企業都可以上的，而且國內成功的例子也很多亞，不要光看失敗的，我相信ERP是企業發展中的必須的一步，當企業發展到某一階段后必須依靠這類管理平臺才能適應企業的發展和運行。
ERP并不是萬能的，但是沒有ERP是萬萬不能的。說到底，國內ERP軟件公司應該靜下心來了，軟件宜小不宜大。雜客戶上把精力放在一些國內的中小企業上，要有明確的行業劃分，要有該行業的專才，而不只是通才。