銷(xiāo)售業(yè)務(wù)布局結(jié)構(gòu)：
銷(xiāo)售信息化動(dòng)因　　伊化電子商務(wù)公司1999年為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，首先通過(guò)電子郵件解決了總部和經(jīng)營(yíng)部之間的信息傳遞問(wèn)題；隨后采用了網(wǎng)上訂單，電子報(bào)表匯總，還自行開(kāi)發(fā)運(yùn)行過(guò)"產(chǎn)銷(xiāo)存"系統(tǒng)，將客戶訂單全部上網(wǎng)管理；但伊化很快發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，只能是想到一塊做一塊，涉及的面越來(lái)越寬，最初只是處理訂單，后來(lái)應(yīng)收賬款也上來(lái)了。系統(tǒng)大了，運(yùn)行起來(lái)比較慢，在安全方面也沒(méi)有采取特別的措施，跟自己的經(jīng)營(yíng)部打交道問(wèn)題不大，要和客戶對(duì)接的話，安全是個(gè)大問(wèn)題。2001年6月，公司經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的充分準(zhǔn)備和嚴(yán)密選型，決定選用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)和ASP應(yīng)用模式的用友ERP－網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)管理軟件產(chǎn)品來(lái)搭建伊化的整體分銷(xiāo)管理平臺(tái)。
3.系統(tǒng)解決方案
系統(tǒng)流程
總部產(chǎn)成品入庫(kù)后，調(diào)撥至轉(zhuǎn)運(yùn)站；銷(xiāo)售分公司或特許經(jīng)銷(xiāo)商接到客戶訂單后向總部提出銷(xiāo)售申請(qǐng)，總部審核通過(guò)后，由轉(zhuǎn)運(yùn)站向客戶發(fā)貨。
主要的管理控制點(diǎn)業(yè)務(wù)流動(dòng)管理異地庫(kù)存監(jiān)控客戶信用和應(yīng)收帳款指標(biāo)控制銷(xiāo)售指標(biāo)控制員工業(yè)績(jī)考核管理直接客戶B2C電子訂單管理系統(tǒng)主要功能標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售管理零售管理倉(cāng)庫(kù)管理客戶信用控制和應(yīng)收款管理計(jì)劃管理數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)報(bào)表O系統(tǒng)管理
4.效果評(píng)析
規(guī)范市場(chǎng)、減少內(nèi)部的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：為了減少內(nèi)耗，伊化給每個(gè)經(jīng)營(yíng)部劃分了銷(xiāo)售區(qū)域，不能跨區(qū)銷(xiāo)售。這在以前很難監(jiān)控，現(xiàn)在，訂單上網(wǎng)了，跨區(qū)的訂單系統(tǒng)不予通過(guò)。下一步，伊化將把企業(yè)自銷(xiāo)的訂單也納入進(jìn)來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管。
增加了業(yè)務(wù)處理的透明度：以前訂單的審批和開(kāi)票是分開(kāi)的，業(yè)務(wù)人員為了審核盡快通過(guò)，在審批的時(shí)候把價(jià)格報(bào)高，很快就審核通過(guò)。但在走貨的時(shí)候,開(kāi)票的價(jià)格并沒(méi)那么高，造成低價(jià)銷(xiāo)售?，F(xiàn)在上了分銷(xiāo)系統(tǒng)，審單和開(kāi)票都在網(wǎng)上，透明度增加，這種情況再也不可能出現(xiàn)。
伊化以科學(xué)的信用點(diǎn)方式來(lái)控制應(yīng)收賬款的發(fā)生：由于客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)所管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以實(shí)時(shí)掌握相關(guān)區(qū)域內(nèi)的全部庫(kù)存商品分布情況、應(yīng)收帳款情況、以及商品銷(xiāo)售趨勢(shì)，司業(yè)務(wù)被少數(shù)業(yè)務(wù)人員所把持的情況，避免分支機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范，管理人員也能隨時(shí)了解下屬的工作情況，便于監(jiān)督和管理減少了呆賬的產(chǎn)生。
實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶信用狀況的嚴(yán)格考核，應(yīng)收帳款質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，客戶回款狀況大大改善：隨時(shí)了解各類計(jì)劃完成進(jìn)度，并可對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)控制。實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)銷(xiāo)售公司與分支機(jī)構(gòu)之間的B2B電子商務(wù)處理，全面開(kāi)放面向直接客戶的B2C電子商務(wù)。伊化的分銷(xiāo)系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公的功能。銷(xiāo)售經(jīng)理在外地出差也可以上網(wǎng)審核訂單，數(shù)據(jù)可以層層深入，跟蹤每一批商品的來(lái)源去向。
伊化規(guī)劃了全面實(shí)施企業(yè)的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)，這也是伊化作為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施信息化的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)：全盤(pán)規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)切入，各個(gè)突破。應(yīng)該對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得借鑒經(jīng)驗(yàn)。