周慧 

中牧南京實業公司隸屬于國家122家特大型企業之一——中牧集團，是一家專業從事洗、灌、封粉針設備生產的企業，主要產品為制藥裝備和動物保健品，品種多達上百種。公司的經營理念是“以技術為先導，以服務作支撐”，始終堅持銳意創新，狠抓產品的研發、生產、營銷、服務諸多企業生存的關鍵要素，公司自1999年創建至今，一直保持著高速發展的增長態勢，目前產品除了已遍布全國以外，并且在周邊國家也擁有數百家用戶。
隨著近年來市場需求的快速發展及市場競爭的日趨激烈，公司現有的傳統信息管理方式跟目前企業快速增長的速度相比已相形見拙：業務處理總是拖拖拉拉，相關信息無法快速反饋，對市場變化反應極慢。中牧公司清醒地認識到，如不想辦法擺脫目前的這種狀況，公司日后必定會在不斷發展壯大中處于被動。然而如何突破這種束縛企業前進的壁壘，使企業能夠在穩定中獲得長足的發展呢？一時之間成了擺在公司高層領導桌面上一道急需解決的問題，經過公司高層磋商，決定立刻上馬ERP系統，借此全面提升企業實時決策的能力，提高企業的管理水平和市場競爭能力。
信息不能實時反饋
公司在決定上ERP系統之后，為了清楚地了解目前企業管理中到底存在的哪些弊端和不足，用了一定的時間對整個公司運營的過程進行了詳細的診斷，發現問題主要表現在：1、企業信息化基礎薄弱，信息實時共享差。這種情況往往使財務不能及時地反映客戶實際還剩多少貨款未收，銷售部門不能實時了解客戶的應收款往來情況，使收款與發貨的控制不能及時銜接；2、庫存賬目不清，沒有做到明細對應。由于制造藥機械設備構的復雜性，產品所耗用的材料有27個系列，品種多達3500個，生產組織安排缺乏科學性，一次性采購、臨時性采購時有發生，倉庫保管員很難及時入賬；3、成本核算困難，不能反應出企業實際成本，難以提供正確的分析數據。嚴重地影響了領導對瞬息萬變的市場不能作出及時的決策。4、業務流程缺乏有效地實時控制，工作效率不高，難以保證及時交貨。5、生產計劃組織難度較大。由于每一個產品都要根據用戶的要求來生產，各種設備需要加工的零件有近2000種，這樣帶來了生產的組織安排非常不便。6、企業雖然通過了ISO9000質量體系認證，但是由于沒有系統固化，不能充分發揮其管理的效能，業務部門、財務部門、生產部門不能很好地溝通和配合，造成了信息滯后，信息失真的現象時有發生。
診斷結果出來了之后，為了讓軟件更加貼切自身的管理，使運用效果能在較短的時間之內體現出來，中牧公司提出了自己對軟件的要求：首先產品要具有成熟性，其次產品的質量和技術服務力量要過硬，另外產品不但要符合企業現有的管理要求，而且還要具有可延伸性，以便于日后企業發展的需要。本著這種嚴要求的謹慎，中牧公司在走訪了一些應用ERP軟件的企業之后，在接觸的多家軟件產品的進行綜合比較之后，最終選用用友面向中小企業的ERP—U8，憑著成熟完善以及用友良好的技術服務優勢，贏得了中牧公司的首肯。
掃除實施阻力
由于中牧公司一直沿用舊有的傳統手工作業式的操作方式來進行著企業的管理，當得知公司要用信息化來改變傳統的操作模式后，這個消息在員工中產生了極大的震動，習慣了傳統方式的員工們為了抵觸這種新事物的到來，以“難以接受和不方便”為理由給ERP系統在上線前帶來了重重的阻力。為了徹底掃除這些阻力，將信息化進行到底，中牧公司總經理多次親自牽頭召開動員大會，對員工進行信息化方面知識的灌輸，深刻地講解了信息化對企業發展的重要性，借此來增強員工們對實施信息化的認知度和危機感以外，此外，為了擺脫這些抵觸，公司還實施了競聘上崗制，即為配合ERP的順利實施，從各個部門選用有潛質的年輕技術骨干來擔當部門的負責人，這些作法的得當，逐步使員工在短時間之內擺正了心態，公司上下達成了實施信息化的共識。
為使整個系統成功不出差錯，中牧公司聯同用友咨詢顧問成立了項目實施領導小組，由總經理親任組長，各個總部的主要技術骨干任組員，所有事宜實行明確分工，責任到人。項目實施小組經過協商溝通之后，用友的咨詢顧問根據中牧公司的實際情況和整個系統中涉及到的管理、需求規劃、銷售訂單、出貨管理、庫存管理、采購管理、物料清單、生產訂單、應收帳款、應付帳款、會計介面、總帳和報表等模塊，搭建了實施框架。見圖1。至此，整個ERP系統在中牧公司的相關執行部門層層展開。