在德勤的研究案例中，員工素質(zhì)的提升，是整體ERP/IT效應(yīng)能不能提升的重大指標(biāo)。為什么需要兩年的時(shí)間ERP的效應(yīng)才能大幅度變化?我們公司的體驗(yàn)是，當(dāng)員工素質(zhì)達(dá)到一定程度以后，整體管理的水平才能使IT的投入達(dá)到最大效應(yīng)。這也是總部職能轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要目的。如果總部無法提升，無法輔導(dǎo)各地的辦公室提升人員素質(zhì)，再大的IT投入也只能做到事倍功半的效果。再好的IT系統(tǒng)也是要以人為本。我們的親身體驗(yàn)就是如此，員工素質(zhì)的提升，代表IT投資效率的大幅度提升。因此，成功的IT上線，必需建立在扎實(shí)與有效率的員工培訓(xùn)成果上。

IT的戰(zhàn)略價(jià)值必需建立在強(qiáng)化競爭力與提升業(yè)務(wù)能力上

企業(yè)上信息系統(tǒng)的初期目標(biāo)都是在加強(qiáng)內(nèi)部控制的能力。但是如果IT系統(tǒng)只局限于增強(qiáng)內(nèi)控能力的話，那它的戰(zhàn)略價(jià)值還是很低的。企業(yè)的IT系統(tǒng)必需能夠強(qiáng)化企業(yè)的競爭力及業(yè)務(wù)能力，才能算的上有戰(zhàn)略價(jià)值。在系統(tǒng)調(diào)研及規(guī)劃時(shí)，我們就把IT系統(tǒng)如何增強(qiáng)公司競爭力及提升業(yè)務(wù)能力設(shè)計(jì)在中期規(guī)劃。目前已經(jīng)完成上線工作。上線后，寶島開始整合顧客資料，目前我們共有超過150萬筆最終用戶資料。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性也可以透過我們的系統(tǒng)做簡易的分析。我們和消費(fèi)者之間的互動，也因?yàn)橛辛祟櫩唾Y料大幅度增強(qiáng)。IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略價(jià)值正在顯現(xiàn)出來。

當(dāng)然，寶島的上線不是一帆風(fēng)順的。回顧這兩年，我們也走了很多冤枉路，也遇到很多的瓶頸。

管理體系跟不上系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

當(dāng)ERP剛上線時(shí)，有很多的內(nèi)部管理問題并沒有體現(xiàn)出來，當(dāng)愈來愈多門店上線后，我們才意識到內(nèi)部的管理沒有跟上。信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)是個(gè)企業(yè)運(yùn)作的平臺，在管理上的條條框框，還是必須要有強(qiáng)而有力地執(zhí)行，才有辦法把IT的價(jià)值利用出來。

技術(shù)的規(guī)劃缺乏深思熟慮

對新的ERP系統(tǒng)了解不夠，但是需求馬上就來了，是很多企業(yè)剛剛上ERP時(shí)的狀況，我們也不例外。在上線時(shí)，把期望值設(shè)的太高，對技術(shù)上不成熟的功能強(qiáng)加使用，也使我們走了很多 彎路。我們建議，對系統(tǒng)的規(guī)劃，及系統(tǒng)的后期開發(fā)，都要對需求及技術(shù)成熟度多加論證，多與技術(shù)專家探討，才能使投入的成本減低。

網(wǎng)絡(luò)安全的投入太晚也太低

上線后的兩年內(nèi)，承受了很多次的網(wǎng)絡(luò)及病毒攻擊。在未全部上線前，網(wǎng)絡(luò)安全對我們不是最重要的。但是我們辛苦的成果，差一點(diǎn)就在一次大型的全球網(wǎng)絡(luò)攻擊中完全癱瘓。也就是在那一刻起，我們對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知才有一個(gè)比較大的跳躍。企業(yè)信息化的過程，必須是全面性的。在每一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，都必須要有相當(dāng)?shù)耐度搿?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" target=_blank>網(wǎng)絡(luò)安全，除了硬件及軟件的投資外，內(nèi)部的管理?xiàng)l約也是很重要的一環(huán)。未來最需要注意的還是網(wǎng)絡(luò)安全的狀況。不重視網(wǎng)絡(luò)安全，可能會把辛苦的成果付諸東流。

寶島眼鏡在歷經(jīng)兩年跌跌撞撞的路程后，我們得到的效果是明顯而高效率的。公司的員工現(xiàn)在已經(jīng)無法離開系統(tǒng)作業(yè)了。愈是高級主管，系統(tǒng)的利用率愈高，透過系統(tǒng)而做決策的效果也愈來愈明顯，整個(gè)企業(yè)都呼吸在信息系統(tǒng)內(nèi)。我們可以說，寶島眼鏡已經(jīng)經(jīng)歷過最艱難的第一段企業(yè)信息化。我們的第二段目標(biāo)是把信息企業(yè)化，讓IT系統(tǒng)不再僅是高級管理層運(yùn)用的平臺，把更多的信息交由前端的員工運(yùn)用，使工作更能貼近顧客、服務(wù)顧客的需求。而我們最終的目的，是用“信息化帶動商業(yè)化”。就在完稿前，又與幾家企業(yè)交流了有關(guān)ERP上線的可行性。我們很鼓勵(lì)其他企業(yè)上線。上線一定有風(fēng)險(xiǎn)，但是不上線的風(fēng)險(xiǎn)更大，無法適應(yīng)未來更加劇烈的競爭壓力。我們衷心的期待每一家企業(yè)信息化成功，尤其是上SAP的企業(yè)。希望每一家上SAP的企業(yè)都成為SuccessfulAndPractical(務(wù)實(shí)而成功)的典范，而不是SorryAfterPurchase(買后就后悔)的負(fù)面范例。