當生物制品遭遇ERP
2003年4月20日晚上11點半，哈爾濱市動力區哈平公路七公里處，哈藥集團黑龍江省生物制品一廠（以下簡稱制品一廠）。
白天里繁忙的廠區恢復了春夜的寧靜，忙碌了一天的人們回到了等候他們的家。
望著窗外萬家燈火，來自用友公司擔任制品一廠ERP項目實施顧問的羅雙印沒有一點思家的情緒。因為第二天，黑龍江省信息化工作小組的專家將來現場驗收這個由用友負責的ERP項目，一旦通過驗收，這個項目就會成為黑龍江省信息產業廳2002年重點支持企業中第一個驗收的項目。
這一天下午，羅與用友的同事沿著驗收的線路，走訪了每一個相關的部門，檢查系統的運行和操作情況。事實上，幾天前，3月25日，這個項目已經成功地通過了制品一廠廠方按部門進行的整體驗收。但他還是有點放不下心，因為項目能否100%順利通過，不僅是對他個人以及所在項目組工作能力的考驗，是對他們所代表的用友公司的考驗；同時，如果系統出現意外，還會影響到廠方的正常生產。
第二天，羅起了個大早，約齊了項目組的同事來到辦公大樓二層的微機室，等待省信息產業廳驗收專家組的到來。
企業運營瓶頸
作為我國具有特殊歷史背景的行業之一，動物保健行業在新中國成立以后，按計劃經濟的方式，全國每個省設立一家獸藥生產企業，總共設立了28家。1962年成立的黑龍江省生物制品一廠就是其中一家。目前我國現有獸藥廠2,600多家，生產的獸藥品種規格2,000多種，年產值已超過150億人民幣；經營企業多達50,000多家，年銷售額約170億元人民幣。
經過多年的發展，雖然我國獸藥行業已取得巨大成就，但仍存在很多問題，如企業生產規模小、競爭水平低?，F有的2,600多家獸藥生產企業，90％以上是中小型企業，年產值在2,000萬元以上的企業只有200多家。
2001年后隸屬哈藥集團的黑龍江省生物制品一廠，通過強化內部管理、開拓市場渠道，在這個行業里脫穎而出。
目前，該廠綜合實力在生物制藥領域也名列全國同行業第二位。這家以生產經營動物預防用生物制品和各類動物治療藥品的大型二級企業，占地面積20萬平方米，現有職工總數700多人，高中級專業技術人員比例近20%。工廠總資本達1億2千萬元，各種設備600余套，建有國內大型SPF雞舍和滅活苗產品生產線。2002年，在全國2600家動物保健品行業中被評為五十強。
這家蒸蒸日上的優秀企業，隨著生產規模的日益擴大，產品發展到60多個，直接客戶達到1000多家，由于沒有及時跟進的管理上的問題開始逐漸顯露。
該廠的產品有一個突出的特點：生產周期長，有效期短。在該廠生產的六十多個產品中，大部產品從原材料進廠――生產――產品檢驗合格――安全性檢驗――效益性檢驗，整個過程一般需要兩個多月，而這些產品的有效期往往在一年到一年半。由于產品品種和規格的增加，使品種規模迅速擴大，如果信息不更加暢通、準確，傳遞不更加迅捷，將嚴重影響到整個市場。
在這種狀況下，再加上原材料本身也存在有效期的問題，如果原材料和產成品庫存過多，會直接導致原材料成本上升、失效產品堆積；如果庫存過少，又滿足不了整個銷售市場，造成利潤損失。除了廠方直接的經濟效益，社會影響也非常大。因為一旦免疫疫苗出不來，就會影響整個地區的動物防疫工作，造成社會問題。
企業領導心里非常明白：傳統的管理方式已經難以勝任新環境的要求，管理的瓶頸已經成為制品一廠再度跨越的新瓶頸。
企業經營業績遭遇滑坡
企業新領導班子在1997年組成，而1998年，全國養殖業受到重大影響，迅速涉及到生物制品行業。這一年，廠里"整個產品銷售下降百分之十三左右，97年的利潤是170多萬，98年就比較少，只有20多萬"。即便是五年后談起當時的情形，從廠長的言語間仍然能感受到他當時面臨的壓力和無奈。面對這個兩組對比分明的數據，想起廠里殷殷期盼的幾百號職工，企業領導的心像掛在屋外被一月里的寒風撕扯。
變革。
是時候了。
企業領導選擇的不是簡單的"頭疼醫頭"方式，而是從銷售和產品同時入手。
"黑龍江省地處邊緣，營銷成本比較大，營銷難度也是比較大的。但是，我們還是建立了全國性的銷售體系，并對整個銷售隊伍進行統一培訓，降低銷售成本，加強銷售這個環節。在產品方面，加強質量的控制，全部產品質量標準要求高于部控標準；同時控制產品成本。所以，這一年的銷售收入和產業增幅都是比較大的，連續這幾年都是以百分之二十左右的速度增長。"
這兩個方面都存在一個"成本控制"的問題。在這方面，"就是控制最原始的辦法，各個管理環節，從原材料的采購到最后產品的出廠，到產品控制，最后又回到這里；再通過我們的產品開始合作。各個方面加強管理以后，又開始這樣了。"
從這時起，企業領導就開始有意識地引進信息化技術來強化管理，用友進入了他的視線，從而開始就初一輪的財務軟件的合作。
"整個管理水平的提升"迅速拉升了制品一廠的產品競爭力，成功擺脫"出局"的危險，順利進入行業第一梯隊。這一成功經驗使韓耘更加堅信"向管理要效益"，更加堅信信息技術帶來的管理透明化、及時性。
這一次，企業決定將用友ERP從原來的管理部門延伸到各個部門，包括核心部門――生產車間。
2002年11月，通過先后對6家ERP公司的詳細考察和反復論證，黑龍江生物制品一廠選擇用友軟件與其共同來打通管理信息化的通道。
2003年1月，這個"黑龍江省信息產業廳信息化應用示范工程項目"開始實施。
ERP遭遇具體難題
然而，在這個傳統工廠里，事情并不像大多數傳統國營廠礦一樣，一把手一人說了算。在整個管理團隊里，生產車間的話語權與其在廠里的地位一樣穩固。而生藥車間又是廠里多年來的核心車間，地位無可動搖，作為制品一廠的王牌軍，產量占全廠的百分之八十三。
"今年2月，我們在前期調研過程中發現，生藥車間＇半成品核算＇的問題表現比較典型。"用友項目組的實施顧問羅雙印印象非常深刻，"生藥的半成品有培養基和原液，對于原液的成本就無法計算，在核算成本時，部分原液有材料費、人物費的支出，卻沒有產量。經過對車間的詢問和調查得知，這是由于生產過程中，部分原液受到污染而報廢，給核算成本帶來極大的不便。"