了解處境
首先，用戶需要弄清楚自己的處境。并且不要再去考慮純技術方案。
在決定購買設備之前，先要制訂一項完整統一的商業戰略。用戶要弄清楚自己的企業有多成熟，并且分析從業務角度對BI投入有多大。還要考慮數據本身。
控制BI的大權如今從IT部門落到了業務部門的主管——預算也是如此。如果系統集成商、所選的供應商或者IT部門還沒有解決數據質量問題，那么這筆投資將白白浪費。
Evaluation Centre的調查發現，許多公司在為發掘BI和數據倉庫的優點而焦頭爛額，原因是數據量在迅猛增長; 有一成的公司聲稱，自己的數據量在過去三年激增了200%。要是人們對數據不信任，也就不會使用BI這項技術。
響應用戶
BI 2.0并不是拋棄已有的東西。它是逐步演進，而不是徹底革命。如今，BI廠商不是試圖勸誘用戶不要使用他們習慣的Excel，而是把Excel這項技術加入到自己的產品中。
Charlesworth說: “Excel非常流行，但正是這種流行程度成了它自身的致命缺點。”他說: “如果你把數據導入到Excel電子表格，就會失去所有數據質量。在BI界，Excel被認為是敵人; 另一種觀點就是積極接受Excel，有些BI廠商允許你把數據推拉到Excel中。”
正在推動BI潮流向前發展的兩大技術趨勢是SOA和元數據（欲了解其涵義請參考鏈接）。Hostmann說: “元數據的重要性再怎么強調都不過分。由于用戶越來越跨職能部門協作，元數據將是不改變硬件就能讓應用不斷完善的一種主要方法。”
開源技術還沒有給BI帶來重大的影響，至少目前如此。另一方面，BI市場能否向中小型公司而不是大型企業提供服務，SaaS（軟件服務化）是關鍵所在。
BI產業加速整合
除了技術本身的步伐加快外，由于軟件業的一些巨擘席卷這個市場，一路吞并BI公司及相關公司，BI廠商方面隨之出現了變化。
今年3月，Oracle以33億美元現金收購了Hyperion，這是它在收購BI公司方面的一系列舉措中的最新動作。Oracle、SAP和微軟都在這個領域變得更強大。不過這個領域的投資可能會來自BEA和Tibco等廠商，從長遠來看甚至會來自Autonomy或者谷歌。同樣，隨著廠商們設法制訂更加完整統一的解決方案來滿足一般的信息需求，業務流程管理、內容管理及信息管理的其他方面也在趨向融合。
雖然許多廠商在合并，但公司如今可以選擇面向垂直領域的BI套件或者選擇同類中最佳的BI方案。這兩種方案都是合理的選擇，具體要看每一家公司的獨特要求。不管是同類中最佳的方案還是垂直解決方案，CIO們仍面臨這個問題: 說服用戶改變現有的工作方式。那么，我們是不是充分發揮了BI的功能呢？當然沒有。不過BI似乎終于朝主流應用邁出了一大步。

（c112）