
中鼎公司是多品種、小批量的生產(chǎn)類型,目前各類產(chǎn)品已有8000多種,未來產(chǎn)品的品種還會更多。為減少BOM的種類,我們將現(xiàn)有產(chǎn)品種類進行規(guī)劃、分類,以建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品項目及其BOM,對于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和新產(chǎn)品則采取快速復(fù)制的方法形成新的BOM,以適應(yīng)多品種、小批量個性化生產(chǎn)的需要。
對數(shù)據(jù)管理,我們不僅建立了相應(yīng)的規(guī)章制度。如:明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立和維護的責(zé)任單位,建立規(guī)范的數(shù)據(jù)管理工作流程等;還對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備建立了激勵制度,如:對每條正確的數(shù)據(jù)輸入對相應(yīng)的職任人和部門負責(zé)人給予獎勵,對每條錯誤的數(shù)據(jù)輸入給予懲罰,以保證數(shù)據(jù)的正確性。
5、必須進行業(yè)務(wù)流程的逐步整合
在實施ERP系統(tǒng)前曾有數(shù)家咨詢公司要求給中鼎公司進行業(yè)務(wù)流程重組(BPR),有的甚至提出國內(nèi)ERP系統(tǒng)為什么成功案件不多,主要是未實施業(yè)務(wù)流程重組。通過調(diào)研,我們認為:
BPR至今只能是一種思想,而且它尚未形成完整的思想體系,即:人們對BPR內(nèi)在機理和本質(zhì)規(guī)律的深程度的認識還遠未建立,尚未構(gòu)造出完整的方法體系和實施策略(如流程分析模型和規(guī)范化程序、BPR組織構(gòu)造體系與管理結(jié)構(gòu)等);
另外,BPR立論的最大特點是"根本性"和"徹底性"的再造,正是這種回歸原點和從零開始的革新觀念,太側(cè)重于流程而忽略了內(nèi)容的重要性,輕忽了人性的因素,構(gòu)成了它自身無法克服的缺陷,如果企業(yè)將BPR作為管理革命的唯一方法,那它往往會造成失敗。
再次,動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性,能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。然而,現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的柔性還不能滿足這一要求;
所以,企業(yè)是很難通過一次業(yè)務(wù)流程的再造就能達到"根本性"和"徹底性"的改變,它必須有一個不斷深入優(yōu)化與完善的過程,而且國內(nèi)BPR成功的案例并不多,搞不好甚至?xí)斐善髽I(yè)生產(chǎn)秩序的極大混亂。
但是,BPR的一些基本內(nèi)涵,如:以業(yè)務(wù)過程為中心;剔除不具有價值增值的作業(yè)活動,組合具有價值增值的業(yè)務(wù)流程;打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu),組建扁平化的組織模式;提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)、團隊方式等都是我們在實施ERP中應(yīng)考慮的因素(其實BPR的上述內(nèi)涵,借助于ERP系統(tǒng)和總體優(yōu)化的思想是完全可以做到的)。
因而,我們未采納咨詢公司的意見,單獨實施BPR;同時也不提業(yè)務(wù)流程重組,而提業(yè)務(wù)流程整合。即,在ERP系統(tǒng)的實施過程中逐步調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,把業(yè)務(wù)流程整合與ERP系統(tǒng)的實施有機的結(jié)合起來。
在具體進行業(yè)務(wù)流程整合時,我們對中鼎公司濃縮了二十年管理精華的業(yè)務(wù)流程進行分析,對信息傳遞路徑、部門間信息共享關(guān)系進行了批判性的審視,既沒有將原有流程全盤否定,也沒有照搬手工處理方式,而是將手工業(yè)務(wù)流程與"利瑪軟件"CAPMS8系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程進行對比,找出二者相容之處和不相容之處,在信息集成的基礎(chǔ)上,改變過去由于信息無法共享所形成的似乎合理的流程;對新的集成環(huán)境下不盡合理的業(yè)務(wù)流程在實施ERP系統(tǒng)的同時采取逐步整合的方針,使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程逐步增值化、管理模式趨向扁平化。
在實施物流管理系統(tǒng)時,我們對業(yè)務(wù)流程整合采取了如下措施:
成立物流部,對公司及各事業(yè)部和車間的庫存項目實行一體化管理;
規(guī)范采購作業(yè)過程,將原先按事業(yè)部分散采購,分散存儲整合為集中采購、歸口管理;
將原來的計劃分散下達,整合為統(tǒng)一計劃,層層推動的方式,以提高事業(yè)部和車間之間計劃的協(xié)調(diào)性;
為規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,制定了相應(yīng)的《操作規(guī)程》、《崗位職責(zé)》和《考核細則》,通過規(guī)范化的管理、監(jiān)控和考核使業(yè)務(wù)流程不斷得以優(yōu)化和完善。
6、建立項目管理和項目監(jiān)控制度
項目管理的范疇?wèi)?yīng)該理解為對所有計劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制措施的一個總括概念。它包括:完成工程項目的解決辦法和實施步驟, 人員和資金的分配與協(xié)調(diào)等,它貫穿于整個實施過程。
在項目實施前,我們就將實施工作計劃,落實到相應(yīng)部門,實行層層負責(zé)、層層承諾,堅持由各管理部門"唱主角",而計算機中心僅起到技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)的"配角"作用;同時,并制定出相應(yīng)的實施獎懲制度加以考核,完成實施進度和實施質(zhì)量的給予獎勵,完不成工作計劃或達不到質(zhì)量要求的進行處罰,不能勝任信息化管理崗位的人員堅決給予調(diào)離。
在每個模塊試運行后,就制定出相應(yīng)的《操作規(guī)程》、《崗位職責(zé)》和《考核細則》,以規(guī)范操作人員的業(yè)務(wù)行為。
在系統(tǒng)上線運行后,就制定出相應(yīng)的檢查和監(jiān)控指標(biāo),以保證系統(tǒng)的正常、高效運行。根據(jù)我們以往的實施經(jīng)驗,手工操作向計算機系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的一段時間內(nèi),員工不僅有一個適應(yīng)的過程,系統(tǒng)本身也會有一個不斷完善的過程,因此,如果沒有相應(yīng)的管理制度和監(jiān)控機制來規(guī)范員工的操作行為,新系統(tǒng)就難以順利運行,甚至手工操作將會出現(xiàn)"復(fù)僻",新系統(tǒng)將會被拋棄。
整個項目管理和項目監(jiān)控均實行格式化文擋管理,使項目管理和項目監(jiān)控制度化、規(guī)范化。
我們在加強項目管理和項目監(jiān)控的同時也規(guī)范了企業(yè)管理工作,堵塞了管理漏洞,使企業(yè)管理更加科學(xué)化和自動化,既保證了實施進度和實施質(zhì)量,又提高了企業(yè)的管理水平。
7、必須選擇一個合適的項目負責(zé)人
ERP雖說是一把手工程,但大量的實施工作是由項目負責(zé)人具體組織實施的,項目負責(zé)人在項目實施過程中起著很重要的作用,為此對項目負責(zé)人的選擇也就尤其重要。
我們認為項目負責(zé)人應(yīng)具備下列條件:
(1)、最好是懂管理、懂計算機技術(shù)的復(fù)合人才;
(2)、在企業(yè)內(nèi)有一定的聲望,能與他人合作共事;
(3)、對工作要有責(zé)任心,具有進取精神;
(4)、應(yīng)脫產(chǎn),最起碼要投入主要精力;
(5)、廠長應(yīng)賦予一定的權(quán)力,使項目負責(zé)人責(zé)權(quán)合一。所以有人稱ERP項目是:"一把手授權(quán)下的項目負責(zé)制的工程"是有一定道理的。
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