中鼎公司2000年開(kāi)始醞釀引進(jìn)ERP系統(tǒng)，并開(kāi)展了必要的前期準(zhǔn)備工作；2001年年初決定立項(xiàng)；1 - 6月份對(duì)初選的幾家軟件商和軟件用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研考查；七月份確定軟件商，選定"利瑪軟件信息技術(shù)有限公司"的CAPMS8系統(tǒng)；八月份正式實(shí)施；十月份物流管理子系統(tǒng)（即供、銷(xiāo)、存系統(tǒng)）上線(xiàn)運(yùn)行，并丟掉手工帳，實(shí)現(xiàn)了物流的集成化管理；目前正在做實(shí)施生產(chǎn)管理系統(tǒng)的有關(guān)準(zhǔn)備工作。

五、做法和體會(huì)

中鼎公司為什么三個(gè)月的時(shí)間就能成功實(shí)施物流管理子系統(tǒng)，我們的體會(huì)和做法是：

1、必須重視前期準(zhǔn)備工作。

前期準(zhǔn)備工作包括：前期培訓(xùn)、需求調(diào)研和選擇軟件。前期工作在ERP項(xiàng)目實(shí)施中起著很重要的作用，它的好壞直接影響項(xiàng)目實(shí)施的成敗。而至關(guān)重要的前期工作往往被很多企業(yè)所忽視和簡(jiǎn)略，在還不理解ERP原理和企業(yè)具體需求的情況下就去選擇軟件，進(jìn)行實(shí)施，結(jié)果造成事倍功半，有的甚至以失敗而告終。中鼎公司用了大約1年多的時(shí)間開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作，在前期工作中我們認(rèn)為：

1）、必須重視前期培訓(xùn)工作。前期培訓(xùn)是前期工作的基礎(chǔ)，國(guó)外有一條原則："絕不可以在沒(méi)有理解MRPⅡ之前，就去選擇軟件"。在系統(tǒng)尚未立項(xiàng)前，我們就對(duì)企業(yè)的中、高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多次培訓(xùn)，主要講述：ERP系統(tǒng)的原理、現(xiàn)代化管理思想、信息化建設(shè)的必要性等。使他們：理解ERP；了解系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和應(yīng)用規(guī)律；認(rèn)識(shí)項(xiàng)目實(shí)施的必要性和艱巨性，從而取得了企業(yè)的中、高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，為成功實(shí)施ERP系統(tǒng)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

2）、要明確企業(yè)需求和實(shí)施目標(biāo)。對(duì)企業(yè)需求全面了解和準(zhǔn)確定義是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，能否滿(mǎn)足企業(yè)需求是系統(tǒng)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。為此，我們?cè)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.07zn.com/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP管理咨詢(xún)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，花了大量的時(shí)間開(kāi)展需求調(diào)研工作。通過(guò)需求調(diào)研：找出企業(yè)管理上和業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題；通過(guò)需求分析：對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議和診斷，并提出改進(jìn)意見(jiàn)或解決方案。在需求調(diào)研和需求分析的基礎(chǔ)上以書(shū)面形式，制定出中鼎公司的"ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案"。

"ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案"，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、功能需求、流程整合、實(shí)施計(jì)劃、應(yīng)用環(huán)境等都作出了嚴(yán)格的定義，還對(duì)實(shí)施條件和必要準(zhǔn)備都作了具體要求。我們把"ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案"作為項(xiàng)目實(shí)施、用戶(hù)化修改和項(xiàng)目驗(yàn)收的重要依據(jù)，同時(shí)也把它作為企業(yè)進(jìn)行可行性研究、投資效益分析、項(xiàng)目決策、選擇軟件的重要依據(jù)。

至于系統(tǒng)目標(biāo)，根據(jù)中鼎公司的個(gè)性化特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案提出了"二線(xiàn)一臺(tái)"的總體目標(biāo)，即：一條線(xiàn)從訂單審核、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具制造、到各事業(yè)部加工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造的信息集成；另一條線(xiàn)從銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)管理、車(chē)間作業(yè)、庫(kù)存管理、到成本結(jié)算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的信息集成，以充分體現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)特點(diǎn)；利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、模具的CAD∕CAPP∕CAM與ERP系統(tǒng)有效集成。

3）應(yīng)選擇滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求的成熟軟件。

我們是在理解ERP、明確企業(yè)需求的前提下去選擇軟件的，并把"能否滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)模式和個(gè)性化需求"作為選擇軟件的首要條件，堅(jiān)持"不選最好的軟件，只選最適用的軟件"的原則。由于我們遵循了正確的軟件選擇步驟，起到了事半功倍的效果。選擇軟件我們采取了以下具體步驟：

（1）市場(chǎng)調(diào)研

首先是對(duì)中、外ERP軟件商在中國(guó)市場(chǎng)的占有率進(jìn)行調(diào)查、比較；其次是對(duì)軟件功能和管理思想的先進(jìn)性、適用性進(jìn)行摸底、分析；再是考察軟件商典型客戶(hù)的實(shí)施情況和實(shí)施效果，以檢驗(yàn)其軟件的成熟性，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的豐富性。

（2）軟件模擬演示

在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們對(duì)初選的四家公司進(jìn)行軟件模擬演示。具體做法：選擇一個(gè)簡(jiǎn)化的產(chǎn)品或部件（約10--20個(gè)物料），整理好有關(guān)數(shù)據(jù)，帶著需要解決的問(wèn)題，利用軟件商的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際操作；其好處：可直觀地看到運(yùn)行結(jié)果，反映軟件的商品化程度及功能對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性。

（3）綜合評(píng)議比較

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和模擬演示的結(jié)果，考慮到中國(guó)國(guó)情、企業(yè)的個(gè)性化需求以及軟件的有關(guān)性能，軟件商的服務(wù)能力與商業(yè)誠(chéng)信，產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)費(fèi)用，是否提供源代碼等因素，由董事會(huì)反復(fù)進(jìn)行綜合評(píng)議，并請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家參與鑒定，最后確定選擇"利瑪軟件信息技術(shù)有限公司"的CAPMS8系統(tǒng)。

為什么未選用國(guó)外軟件，應(yīng)當(dāng)說(shuō)國(guó)外名牌軟件在功能完備、參數(shù)設(shè)置、商品化程度等方面比國(guó)產(chǎn)軟件要強(qiáng)得多。但是，我們認(rèn)為：國(guó)外軟件對(duì)企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境要求很?chē)?yán)，而我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制和運(yùn)行環(huán)境與國(guó)外軟件的要求存在著較大的差異，為此，實(shí)施難度大，中鼎公司先前實(shí)施過(guò)國(guó)外軟件，對(duì)其是深有體會(huì)的；國(guó)外軟件一般不提供源程序，而且往往是由代理進(jìn)行實(shí)施，不僅不利于用戶(hù)化修改和二次開(kāi)發(fā)，而且也不利于企業(yè)建立自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍；國(guó)外軟件實(shí)施費(fèi)用較高，中、小型企業(yè)的財(cái)力一般難以承受；經(jīng)考察，國(guó)外軟件在我國(guó)中、小型企業(yè)可借鑒的成功的案例不多，特別是參觀了我省幾家選用國(guó)外軟件的企業(yè)，其實(shí)施效果都不太理想，所以，我們未選用國(guó)外軟件。

我們選用"利瑪軟件"的主要理由是：其軟件在國(guó)產(chǎn)軟件中商品化程度較高，軟件功能基本上滿(mǎn)足了中鼎公司的個(gè)性化需要；實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較為豐富，成功案例較多，"江汽"集團(tuán)的成功案例為我們提供了很多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，可就近學(xué)以致用；提供源程序，有利于企業(yè)建立自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，減少實(shí)施費(fèi)用；軟件支持B∕S與C∕S混合結(jié)構(gòu)，為企業(yè)實(shí)施"分銷(xiāo)管理"和"供需鏈管理"提供了可擴(kuò)展的空間。為此，我們?cè)诙喾秸撟C的情況下，決定選用"利瑪軟件"。

2、必須堅(jiān)持全員培訓(xùn)的原則

企業(yè)信息化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化，企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程也就是企業(yè)管理層和操作層傳統(tǒng)管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過(guò)程。全員培訓(xùn)的目的就是讓員工理解ERP運(yùn)作體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理習(xí)慣，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為。是否重視培訓(xùn)工作是ERP項(xiàng)目能否成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。

我們對(duì)培訓(xùn)工作采取了全過(guò)程、全方位、多層次、多方式的策略，即：培訓(xùn)貫穿整個(gè)實(shí)施過(guò)程，堅(jiān)持培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)的原則；采取送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方式；根據(jù)不同的對(duì)象實(shí)施不同的培訓(xùn)內(nèi)容：

對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)：主要是培訓(xùn)ERP原理、現(xiàn)代管理思想，以取得他們的理解和支持；

對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)：主要是培訓(xùn)ERP系統(tǒng)功能、實(shí)施技術(shù)，以取得他們的認(rèn)同和配合；

對(duì)操作人員：基層操作人員是ERP系統(tǒng)的最終用戶(hù)，對(duì)他們主要是業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范方面的培訓(xùn)，以加深他們對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)作體系的理解，培養(yǎng)其分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題的能力，提高ERP管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，潛移默化操作人員的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)手工業(yè)務(wù)流程向ERP管理的轉(zhuǎn)化。

通過(guò)培訓(xùn)我們不僅提高了員工的整體素質(zhì)，而且初步建立了一支自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。公司還打算到一定時(shí)期推行計(jì)算機(jī)考核上崗制度。

3、必須建立一支企業(yè)自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍

不同的企業(yè)，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和所有制等方面的不同，在具體管理模式和業(yè)務(wù)流程上必然會(huì)有一定的差異；即使同一個(gè)企業(yè)，隨著科技進(jìn)步和市場(chǎng)變化，其產(chǎn)品組合、工藝技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、協(xié)作關(guān)系等也會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)的管理方式和方法也會(huì)隨之作相應(yīng)變革。因此，對(duì)多個(gè)企業(yè)都完全適用的商品化軟件是不存在的，同時(shí)用戶(hù)化修改是必然的、長(zhǎng)期的，企業(yè)必須注重培養(yǎng)和建立一支自己的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，以進(jìn)行用戶(hù)化修改、系統(tǒng)維護(hù)及系統(tǒng)完善工作。

在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，我們就從有關(guān)部門(mén)調(diào)集六名具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的復(fù)合人員，從事各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施和部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)工作。通過(guò)送出去封閉式的短期培訓(xùn)，使他們很快就掌握了ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用技能。由于他們既是實(shí)施者，又是企業(yè)的最終用戶(hù)，熟悉本部門(mén)的管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，為此，對(duì)數(shù)據(jù)淮備、制定用戶(hù)化修改方案、新系統(tǒng)工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程的制定起到了很大的作用，同時(shí)也加快了實(shí)施進(jìn)度，節(jié)約了實(shí)施費(fèi)用。

4、必須建立規(guī)范化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理制度

"三分技術(shù)、七分實(shí)施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)"概括了數(shù)據(jù)管理的重要性。數(shù)據(jù)它是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)信息集成的首要條件；同時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的進(jìn)度和質(zhì)量決定了ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。因此，只有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，才能保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息集成。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：主要是靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入和編碼的制定。靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備最大的難度是各種定額和期量標(biāo)準(zhǔn)的制定，很多企業(yè)由于定額和期量標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)確，至使能力計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，而影響生產(chǎn)管理系統(tǒng)的實(shí)施。

我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)，采取了"分步實(shí)施，先易后難"的方針，即，先準(zhǔn)備編碼和物流管理系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)，在實(shí)施物流管理系統(tǒng)的同時(shí)并行其它數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。各種定額和期量標(biāo)準(zhǔn)的制定，打算先按現(xiàn)有定額輸入系統(tǒng)，再通過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的試運(yùn)行及上線(xiàn)后采取逐步調(diào)整的方式加以完善。