
第一點,進行業務流程的重組,必須有企業的中高層業務人員參與(其中經過培訓的業務代表是穩定的參加者),最好能請業務領域專家參與;還必須有科學的、工程化的方法(包括必要的軟件工具的使用,簡單地填調查表作用不大),這樣不僅能設計出新的、可行的業務流程,而且還能與后續的軟件實現工作緊密聯系起來。
第二點,企業信息化與管理素質的提升是互相促進、共同發展、循序漸進的,不能一步到位地達到理想的“先進水平”,管理模式的改革更需要經過認真充分的論證,分步實施。我們之所以強調通過信息資源規劃建立計算機化的規劃文檔(即信息資源元庫IRR),就是要建立動態的、活化的、可以隨著企業信息化的發展需要而不斷優化完善的總體方案,這樣才能使企業掌握信息化的主動權。
說企業信息化建設是“一把手工程”,是強調企業高層領導要重視信息化工作和參與信息化工作。特別是在信息資源規劃階段,有充分理由要求企業高層領導參加。
首先,信息是企業的重要資源,對如何發揮信息資源作用的規劃工作,高層領導當然要親自掌握。
其次,信息資源規劃要涉及企業長遠發展的目標策略、組織機構的調整和業務流程的重組,而只有高層領導才能決定這些重大事情。
還有重要的一點,企業高層領導重視并參與信息資源規劃工作,會有力地帶動企業信息化建設隊伍的成長。因為企業信息化的許多問題是出在“用戶不成熟”上:企業自己抓不住信息化的方向和重點,講不清需求,不能主動地、有效地應對信息技術市場。要解決這些問題,沒有企業自己的信息化建設隊伍是不行的。而這個隊伍的建設,從高層領導帶頭接受信息資源規劃培訓、帶領業務人員與分析人員合作進行信息資源規劃工作開始,既是最好的開端,又是最最重要的信息化工作。
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