很顯然,有效產出減去營運費用就是凈利潤,而投資回報就是凈利潤除以存貨。增加有效產出和降低存貨和營運費用都可以改善現金流量。另外,降低存貨可以降低營運費用。
因此,要改善企業財務指標就要改進存貨、有效產出和運營費用這三個運作指標。
通過以上分析,可以清楚地看出,企業只要理解了管理決策和日?;顒邮侨绾斡绊懹行Мa出、存貨和營運費用的,就能作出正確的決策。很顯然,在管理決策和日?;顒优c三個運作指標之間建立因果邏輯聯系,就相對容易一些。
因此,實施
ERP系統的目標,就是輔助企業管理人員作出正確的決策以提高企業的有效產出、降低存貨和減少營運費用。例如,通過實施
ERP系統的庫存管理使庫存數量更加透明和準確,減少了盲目采購,從而降低了原材料存貨。再比如,成品在裝配時,經常發生停工待料的現象,而實施
ERP系統的物料可用性檢查功能后,可以提前預警,避免這種情況的發生,從而縮短了加工周期,提高了準時交貨率和有效產出,減少了在制品存貨,改善了現金流量。
有了明確而具體的實施目標,三佳公司在
ERP系統實施過程中,對
ERP系統不合理的要求大大減少了,簡化了實施過程,避免了通常企業中的眉毛胡子一把抓。
正確決策是實施內涵
ERP系統可以輔助企業作出正確決策,但需要一個前提,那就是管理人員的正確決策方法和過程,而這需要企業準確理解數據、信息和管理決策之間的異同,從而避免實施過程中各種不合理要求的提出。而評估業務要求可以從三個方面著手,即確定局部目標、分析其與公司總體目標是否沖突、尋求最佳解決方案。
ERP系統的確可以輔助企業管理人員作出正確的決策,但這只是一種輔助性的作用而已。如果管理人員沒有正確的決策方法和過程,即使
ERP系統能提供精確的數據,也不可能作出正確的決策。決策需要信息,而信息來源于數據。經驗表明,許多
ERP項目的失敗正是由于對
ERP系統提出了太多不合理的要求。
那么,如何才能作出正確的管理決策呢?
首先必須理解數據、信息和管理決策三者之間的內在關系和區別。
ERP系統最基本的功能是事務處理功能,即采集業務流程執行過程中的數據。因此,與其說
ERP系統是信息系統,不如說它是個數據系統,因為
ERP系統記錄的是數據,而不是信息。
數據是信息的載體,信息是數據的含義。同樣一個數據對不同人的含義可能是不同的。比如,某種物料有庫存現有量100個,對于庫房管理人員來講,它僅僅是一個數據而已,而對于物料計劃員來講,它就是實實在在的信息。數據只有用于回答管理決策的問題時,才會成為信息。
由此可見,信息是我們需要的答案,而數據是信息的原料,決策過程就是把原料(數據)加工成答案
三佳集團的管理層深深懂得企業信息化和
ERP實施的內在含義,而不是僅僅把企業數據化。他們在實施
ERP系統的過程中,盡量避免提出不合理的要求。對業務部門提出的各種各樣的要求,都要經過嚴格的評估,以確定其合理性。評估過程如下所述。
1.確定業務需求的真正目標
評估過程的第一步就是把業務部門提出的各種目標明確地表達出來。比如,車間管理部門要求開發每個工人的工時統計報表。目的是計算獎金;而根據完成定額來計算獎金的目的是鼓勵工人多完成定額;鼓勵工人多完成定額的目的是提高資源利用率,生產出更多的產品來滿足市場需求。果真如此嗎?
有時,尋找真正的目標并不容易。
2.確定上述目標是否有利于企業的總目標
第二步就是評估這個目標(局部目標)與企業總目標之間的聯系,以確定其合理性。比如,拿工時統計報表例子來說,鼓勵工人多完成定額,就是鼓勵工人多加工零件,加工出來的零件一部分裝配到產品上去了,而另一部分作為在制品存放起來了,存放起來的零件沒有為多生產成品作出什么貢獻,很顯然,它們沒有增加工廠的有效產出,只是增加了在制品存貨。因此,這個局部目標是違背企業的總目標的。
3.尋找解決方案
清楚了局部目標是否合理,就可以采取相應的措施了。有四種可能的情況,第一,如果目標是不合理的,那么該要求就會被否定,而且還要分析其產生的根源,從源頭上解決問題。從上面的例子來講,產生不合理要求的根源是企業的獎金分配政策的不合理。那么,就要改變不合理的獎金考核政策。第二,如果目標是合理的,
ERP系統又有現存的解決方案,只要使用
ERP系統的功能就可以了。第三,如果目標是合理的,
ERP系統沒有現存的解決方法,就要看看
ERP系統有沒有替代的解決方案。第四,如果連替代的方案都沒有,就要進行二次開發和客戶化。實際上,第四種情況是很少發生的,因為經過嚴格的評估,大多數對
ERP系統的額外要求已經被否定了。當然,前提是企業購買的
ERP系統是成熟的,并且是符合企業的主要需求的。