企業(yè)效益增長放緩，信息流動變慢，企業(yè)發(fā)展遲遲沒有突破，情急之下的圣德制藥“牽手”和佳，欲打造全新管理模式。
企業(yè)背景
北京圣德制藥有限公司是一家合資制藥公司，主要生產(chǎn)、銷售適于兒童使用的藥品。經(jīng)過多年的努力，公司已經(jīng)發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技醫(yī)藥企業(yè)。隨著公司業(yè)務(wù)的高速增長，如何提高企業(yè)核心競爭力已成為公司迫切需要解決的問題。
圣德制藥從20世紀(jì)90年代初開始應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，初期企業(yè)選用了單機(jī)版的庫存系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，對企業(yè)管理程度有一定提高，但因為沒有真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，沒有根本解決業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)的問題，不能及時反映市場的變化。與此同時，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的占用大量流動資金以及庫存龐大的問題顯得越來越突出，嚴(yán)重地制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為了真正解決企業(yè)內(nèi)部信息流動不暢、市場反應(yīng)遲緩、庫存不合理、產(chǎn)供銷脫節(jié)等一系列問題，圣德制藥最終下決心實施ERP。
積極接觸慎重選擇
ERP項目的資金投入大、實施周期長，因此選擇富有經(jīng)驗的ERP軟件供應(yīng)商是企業(yè)ERP項目實施成功的前提保障。圣德高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，老總親自掛帥，委派專人負(fù)責(zé)，咨詢資深專家，廣泛接觸國內(nèi)外著名ERP企業(yè)，搜集了大量相關(guān)資料。通過充分評估，圣德公司最終選擇了和佳ERP。因為和佳不僅能提供強(qiáng)大的技術(shù)支持、擁有國內(nèi)一流的ERP咨詢和實施專家，其ERP系統(tǒng)易于維護(hù)、具有良好的可擴(kuò)展性，而且能針對企業(yè)的自身情況進(jìn)行二次開發(fā)，以適應(yīng)不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)，特別是和佳實現(xiàn)了流程型行業(yè)企業(yè)和離散型行業(yè)企業(yè)共用一套ERP系統(tǒng)，充分考慮了企業(yè)的行業(yè)特點，可以滿足企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的不斷升級的需求。
轉(zhuǎn)變觀念保證實施
圣德公司企業(yè)信息化基礎(chǔ)比較薄弱，大部分員工對ERP系統(tǒng)的概念比較模糊，計算機(jī)的應(yīng)用水平也參差不齊，而且由于ERP應(yīng)用系統(tǒng)的實施改變了企業(yè)原有的管理模式，因此很多員工并不積極配合。針對這種情況，圣德制藥在項目前期加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)工作。首先對公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行先期培訓(xùn)，然后公司高層對實施ERP項目進(jìn)行了全體動員，老總親自召開中層干部會議，充分表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)層實施ERP系統(tǒng)的決心，保證了ERP項目的順利實施。
對各部門負(fù)責(zé)人和具體業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，結(jié)合項目的進(jìn)展情況，分期分批進(jìn)行，項目工作組還根據(jù)實際需要經(jīng)常臨時組織培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不僅提高了員工的ERP知識水平，還能夠結(jié)合各部門要求，對實施中的ERP工程提出更合理的建議。
在具體的實施環(huán)節(jié)中，圣德通過與和佳公司ERP專家的充分溝通，結(jié)合自身的實際情況，根據(jù)不同部門采用不同方法：對于財務(wù)管理等敏感性、關(guān)鍵性部門采取了漸進(jìn)式實施，讓新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)并行運(yùn)轉(zhuǎn)一段時間，有計劃分模塊逐步切換，保證做到財務(wù)數(shù)據(jù)的正確切換，確保企業(yè)在實施ERP過程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，避免由于對新系統(tǒng)操作不熟悉而產(chǎn)生的重大失誤，進(jìn)而對ERP系統(tǒng)本身造成不利的影響;而對于企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)則大刀闊斧地進(jìn)行改革，按照現(xiàn)代管理思想和方法規(guī)范企業(yè)的管理行為，徹底摒棄了舊有模式，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。
ERP系統(tǒng)創(chuàng)造的效益
ERP系統(tǒng)實施后最明顯的變化是庫存量的大幅度降低。ERP系統(tǒng)運(yùn)用現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商的資源整合在一起，形成一個完成的供應(yīng)鏈，企業(yè)的信息反饋速度大大加快，現(xiàn)在圣德制藥已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)按訂單生產(chǎn)，有效地控制了企業(yè)的庫存。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也更趨于合理。圣德制藥在全國原有12個辦事處，各省市銷售代表每月用傳真把各自的工作情況和市場的最新動態(tài)向上級辦事處上報，辦事處再向公司總部呈報，最后由總部匯總，由于收到的數(shù)據(jù)零散、環(huán)節(jié)過多，每月的匯總，往往不能如期完成。實施ERP系統(tǒng)后，取消了原有的辦事處機(jī)構(gòu)，變?yōu)槿珖齻€大區(qū)，減少了人員開支，而且ERP系統(tǒng)規(guī)范化的應(yīng)用，使得流程速度加快，公司的全面匯總已經(jīng)從每月一次變成每周一次，并且能根據(jù)所收到的數(shù)據(jù)做出詳盡的市場分析預(yù)測，企業(yè)市場競爭能力大大加強(qiáng)。