中國(guó)企業(yè)信息化具有推廣價(jià)值的50個(gè)案例(1) 
山東東阿阿膠集團(tuán)有限責(zé)任公司是經(jīng)過(guò)山東聊城市政府批準(zhǔn)，于1997年5月成立的國(guó)有獨(dú)資公司。集團(tuán)核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國(guó)最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，1996年成為上市公司，2001年，東阿阿膠進(jìn)入全國(guó)10家最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄局小?BR>在制藥行業(yè)，東阿阿膠聲名赫赫，但鮮為人知的是，在企業(yè)信息化方面，東阿阿膠同樣十分出色。也許，和聯(lián)想、海爾等企業(yè)相比，東阿阿膠并非杰出，但最令人難以置信的卻是其環(huán)境:偏僻落后的小城、貧窮樸實(shí)的人群——當(dāng)你翻山越嶺來(lái)到山東省聊城市東阿縣東阿阿膠所在地時(shí)，看著那些來(lái)來(lái)往往的人們，你無(wú)論如何也不會(huì)想到他們與先進(jìn)的信息化有什么關(guān)系。
經(jīng)過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部、山東省經(jīng)貿(mào)委、山東省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家的嚴(yán)格驗(yàn)收，本報(bào)“經(jīng)典”課題組最終決定將東阿ERP案例選入“中國(guó)企業(yè)信息化具有推廣價(jià)值的50個(gè)案例”之列。
案例故事東阿董事長(zhǎng)劉維是在取消另外一些重要安排后接受了記者的采訪(fǎng)。劉說(shuō)，具體負(fù)責(zé)東阿ERP的是章總和信息中心主任沈渴望，他想和記者朋友多聊聊,是為了表明東阿的“一把手”對(duì)信息化十分重視，另一方面，他還覺(jué)得，如果他不說(shuō)說(shuō)，東阿的信息化建設(shè)根本描述不到位。
企業(yè)的發(fā)展不能遷就為什么這樣說(shuō)？因?yàn)闁|阿人認(rèn)識(shí)到，如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，再先進(jìn)的ERP也只能是空中樓閣。信息化是管理?xiàng)l理之后的事物，沒(méi)有適應(yīng)ERP的現(xiàn)代管理體系，東阿上ERP是一種極大的浪費(fèi)。或者說(shuō)，規(guī)范的管理、高素質(zhì)的人才儲(chǔ)備是實(shí)施ERP的“許可證”，在沒(méi)有起碼資格和許可的條件下，ERP對(duì)企業(yè)只能產(chǎn)生破壞力。
這將意味著，決策管理層面實(shí)際上對(duì)ERP承擔(dān)著巨大的責(zé)任，否則，東阿將與ERP無(wú)緣。2000年年底，也就是東阿ERP準(zhǔn)備正式上線(xiàn)的時(shí)候，東阿阿膠集團(tuán)董事長(zhǎng)劉維感到十分苦惱:他將不得不說(shuō)服數(shù)十名跟隨他多年，并為東阿立下汗馬功勞的老員工提前退休。
劉維的眼前常常浮現(xiàn)出那些老人的影子，多年來(lái)，他們忠心耿耿、任勞任怨。而令劉維不得不狠下心來(lái)的是，這些元老雖然“功勞”不小，但是文化程度底，接受新知識(shí)的能力差，隨著企業(yè)管理水平的提高，層次、素質(zhì)都無(wú)法跟進(jìn)。公司要求每個(gè)人都要學(xué)會(huì)使用電腦，以便適應(yīng)無(wú)紙辦公，不學(xué)會(huì)不準(zhǔn)上崗，很多老員工感到力不從心，有很強(qiáng)的抵觸情緒。
“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)管理效率越來(lái)越高，不使用新手段，不掌握新知識(shí)就無(wú)法生存。誰(shuí)希望東阿在一夜間崩潰？不希望就得想辦法，就要忍得一時(shí)之痛。”劉維想，東阿的老人們內(nèi)心一定有障礙，可是，企業(yè)的發(fā)展不能遷就這些因素，否則，ERP就沒(méi)有上的必要，就算上了也是一堆廢鐵。
說(shuō)不出來(lái)的滋味于是，劉維開(kāi)始私下做工作。他將自己代表公司的想法一拋出，接受談話(huà)的人就問(wèn):我犯了什么錯(cuò)誤？劉維回答：你沒(méi)有犯錯(cuò)誤，但是你已經(jīng)無(wú)法勝任你現(xiàn)在的工作了。現(xiàn)在和從前不一樣了，并不是只有犯錯(cuò)誤才下去。他和所有擬定提前退休的人員交談過(guò)，談到過(guò)去與將來(lái)，彼此常常淚流滿(mǎn)面。
劉維對(duì)老人們說(shuō)，現(xiàn)在退休，公司給9萬(wàn)元的補(bǔ)貼，并拿著退休的工資。真正到了退休的時(shí)候，按照國(guó)家的規(guī)定享受退休的一切政策。但是，現(xiàn)在不愿退休，以后就享受不到公司補(bǔ)貼的政策了。
劉維拍著一位中層干部的肩意味深長(zhǎng)地說(shuō)，形勢(shì)逼迫我們要競(jìng)爭(zhēng)，你歲數(shù)大了，知識(shí)陳舊了，要參與中層競(jìng)爭(zhēng)，肯定競(jìng)爭(zhēng)不上，就算讓你做，你也吃不消。你當(dāng)工人，現(xiàn)在行，5年以后就干不動(dòng)了，所以，公司一定要替你們考慮實(shí)際問(wèn)題。
令劉維萬(wàn)分感動(dòng)的是，出于對(duì)東阿未來(lái)的考慮，這些“元老”們最終平靜地接受了他的建議——設(shè)備處長(zhǎng)說(shuō)，他有技術(shù)，出去帶幾個(gè)人一定能養(yǎng)活自己;人事處長(zhǎng)說(shuō)，他可以賣(mài)驢皮。當(dāng)時(shí)，劉維心里有一種說(shuō)不出來(lái)的滋味。
“一到年底，大家心里就直打鼓，有壓力，也會(huì)有一些震蕩。沒(méi)有辦法，我們引入了ERP系統(tǒng)，我們的工作一定要適應(yīng)這個(gè)變化。”讓昔日一起打江山的伙伴提前退休，劉維不是沒(méi)有猶豫過(guò)，有時(shí)候思來(lái)想去，徹夜無(wú)眠。藕斷絲連的情誼和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展真是一對(duì)艱難的抉擇——最終，劉維揮淚選擇了后者。劉維斬釘截鐵地對(duì)記者說(shuō):地處偏僻落后地區(qū)的東阿，希望盡量符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。這也是東阿能夠有今天的原因。東阿要上ERP，必須先解決這些問(wèn)題。
精確測(cè)試據(jù)介紹，東阿的每一個(gè)崗位都是經(jīng)過(guò)精確測(cè)試而非領(lǐng)導(dǎo)商量的。一個(gè)人一天做多少事情都會(huì)有專(zhuān)人測(cè)試、計(jì)算，然后按照標(biāo)準(zhǔn)原則進(jìn)行評(píng)估。比如，按照高效率的要求，一個(gè)人完成一天的工作量只需5小時(shí)而非8小時(shí)，就必須找到3小時(shí)相近業(yè)務(wù)的工作量加上去。有時(shí)候，主持評(píng)估的管理人員在會(huì)上提出，某些崗位還需要精確測(cè)算，降低成本、提高效率，這些建議經(jīng)常遭到劉維的反對(duì)。“我反而成了阻力”，劉維說(shuō)，他不忍心那樣做。